شرح بطاقات الهدايا والإرجاع وحقوق الاسترداد عند إفلاس الشركات

لقد تعلم عملاء دبنهامز أن بطاقات الهدايا الخاصة بهم لن تعمل دائمًا(الصورة: إيان كوبر)

لقد كانت سنوات قليلة قاتمة بالنسبة لبعض العلامات التجارية الكبرى في الشارع الرئيسي.

قامت آلاف الشركات بضرب الغبار العام الماضي - وكان ذلك قبل أن يبدأ تأثير Covid-19.

في الأيام القليلة الماضية ، تم التأكيد على دخول مجموعة أركاديا الإدارة - تاركًا مستقبل توب شوب ، وبورتون ، ودوروثي بيركنز ، وميس سيلفريدج موضع شك - بينما بدأت دبنهامز عملية التصفية (التي نأمل تجنبها).

لذلك ، من المفهوم أن الكثير من الأشخاص الذين تحدثت إليهم قلقون بشأن ما يحدث عندما تنهار شركة ما ولكن لا يزال لديك قسائم أو بطاقات هدايا أو أوامر معلقة.

إذن ما هي حقوقك وماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت قلقًا بشأن خروج شركة من العمل؟

هذا هو المكان الذي تقف فيه من حيث القانون.

القسائم

بطاقات الهدايا والقسائم ليست خيارًا آمنًا (الصورة: جيتي)

القسيمة هي في الأساس قطعة من الورق تمنحك الحق في شراء سلع أو خدمات تصل إلى مبلغ معين مدفوع مسبقًا - على الرغم من وجود العديد منها في أشكال افتراضية هذه الأيام.

يمكن شراء القسائم كهدايا أو إصدارها بدلاً من رد الأموال ، على سبيل المثال ، من قبل متجر إذا قررت أنك لا تحب السلع التي اشتريتها أو حصلت عليها.

عادةً ما يكون للقسائم تاريخ انتهاء صلاحية مطبوع عليها ويجب عليك 'استخدامها أو فقدها' بحلول هذا التاريخ. العديد من القسائم تلبي هذا المصير في محافظ ومحافظ عبر الأرض.

هذا هو السبب في أن الشركات مثلهم - الناس تنسى صرفها.

تشيتي تشيتي بانغ بانغ سيارة

إذا كان لديك قسيمة ، فضع ملاحظة تذكير في التقويم الخاص بك قبل شهر على الأقل من انتهاء الصلاحية حتى لا تخسر.

بطاقات الهدايا

يمكن إيقاف بطاقات الهدايا (الصورة: جيتي)

تعمل بطاقات الهدايا بطريقة مماثلة للقسائم ويتم شراؤها بشكل حصري تقريبًا كهدايا.

مرة أخرى ، يجب أن يكون لديهم تواريخ انتهاء صلاحية واضحة عليها ، على الرغم من وجود خلافات في الماضي حول هذه الإزالة أو عدم الوضوح التام.

إذا كنت تقدم شكوى بشأن بطاقة هدايا ، فعادة ما يتعين على المشتري تقديم الشكوى.

ماذا لو فقدت قسيمة أو بطاقة هدايا؟

نظرًا لأنها ، في الواقع ، أموال نقدية ذات حد زمني ، فقد تتمكن - ربما - من الحصول على بطاقة هدايا أو قسيمة مفقودة معاد إصدارها.

يعتمد ذلك على الشروط والأحكام وإذا كان بإمكانك إثبات أن لديك القسيمة أو البطاقة حقًا.

قراءة المزيد

حقوق المستهلك للتسوق في عيد الميلاد

عندما تفلس الشركات

رسميًا ، عندما تنهار شركة ما ، فإنك تنضم إلى قائمة طويلة من الدائنين المستحقين لأموال الشركة.

لكن في الواقع ، فإنك تنضم إلى الجزء الخلفي من قائمة الانتظار. من النادر جدًا استرداد أي نقود.

لذلك بالنسبة لمعظم الناس ، عندما تنهار إحدى الشركات ، تصبح قسائمك وبطاقات الهدايا الخاصة بك بلا قيمة.

ماورا قبل جزيرة الحب

... لكن - عملية دخول الشركة إلى الإدارة لا تكون عادةً فورية.

عادة ما تكون هناك فرصة سانحة يمكنك من خلالها إنفاق القسيمة أو البطاقة بسرعة قبل أن تنهار الشركة.

لا توجد طريقة للاستعداد لهذا بشكل نهائي.

عليك فقط مراقبة الأخبار وتذكر القسائم والبطاقات التي لديك.

في بعض الأحيان ، سيسمح لك مسؤولو الشركة بإنفاق القسيمة أو البطاقة - أو حتى تكريمهم.

لكن القاعدة العامة هي هذا - إذا سمعت أن شركة ما تنهار ، فقم بإنفاق القسيمة.

عندما يتم الاستيلاء على شركة

تم الاستيلاء على House of Fraser بواسطة Sports Direct (الصورة: وكالة فرانس برس عبر غيتي إيماجز)

في الماضي ، كان هناك افتراض عام بأنه عندما يتم شراء شركة ما أو إنقاذها من قبل طرف آخر بعد الإفلاس ، سيتم تكريم بطاقات الهدايا والقسائم إذا استمرت الشركة في التداول.

أصبح كل هذا معقدًا بعض الشيء في السنوات الأخيرة.

عندما تم الاستيلاء على House of Fraser ، أُعلن أنه سيتم استبدال بطاقات الهدايا والقسائم.

ومع ذلك ، تواصل عدد كبير من مستخدمي Resolver ليقولوا إنهم مضطرون إلى الانتظار لأشهر قبل أن يحصلوا على إجابة حول ما سيحدث بعد ذلك.

العاصمة ييتس شارع التتويج

باختصار ، لا تفترض أن قسائمك ستنتقل إلى الإدارة الجديدة.

الأستبدال والترجيع

حقوق عودتك محمية بموجب القانون - حسنًا ، بعضها

تصبح الأمور أكثر تعقيدًا إذا كنت بحاجة إلى إرجاع البضائع أو استبدال العناصر المعيبة.

غالبًا ما يكون هذا وفقًا لتقدير مسؤولي الشركة البائدة.

مرة أخرى ، السرعة هي الجوهر هنا.

قد تتمكن من مطالبة البنك أو مزود البطاقة 'بإعادة' أموالك مقابل العناصر التي لم يتم تسليمها أو عمليات رد الأموال المعلقة. لا تتردد.

ما هي الطرق الأخرى التي يمكنني بها حماية نفسي من إفلاس الشركات؟

هناك طرق لحماية نفسك (الصورة: PA)

بالنظر إلى المستقبل ، هناك بعض الاحتياطات التي يمكنك اتخاذها لضمان حصولك على فرصة أفضل لاسترداد أموالك إذا كنت تشتري أشياء في المستقبل وتفلس الشركة. إليك جولة:

• رد المبالغ المدفوعة : رد المبالغ المدفوعة عبارة عن اتفاقية بين مزودي البطاقات البلاستيكية ويمكن استخدامها في المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه واطلب منهم 'استرداد' أموالك. اشرح أن هذا أمر عاجل وأن العمل يتجه نحو الإدارة. يجب أن يحاول البنك الذي تتعامل معه استرداد النقود في أسرع وقت ممكن.
  
  ومع ذلك ، إذا أغلق المسؤولون حسابات الشركة ، فقد يكون الأوان قد فات. لذلك لا تتأخر. إذا ارتكب مزود بطاقتك خطأ أو فشل في استرداد أموالك ، فيمكنك تقديم شكوى رسمية.

• الدفع بواسطة بطاقة الائتمان : تتمتع بالكثير من الحماية القانونية إذا كنت تدفع مقابل سلع أو خدمات باستخدام بطاقة ائتمان. هناك قانون أنيق يسمى قانون ائتمان المستهلك ينص على أنه إذا دفعت مقابل أشياء على بطاقة تزيد تكلفتها عن 100 جنيه إسترليني وأقل من 30 ألف جنيه إسترليني ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال من مزود البطاقة.
  
  لا تحتاج حتى إلى إنفاق المبلغ بالكامل على البطاقة طالما أن الإيداع يقع ضمن الحدود. يُعرف هذا بتقديم مطالبة بموجب 'القسم 75'.

تجنب الدفع نقدًا أو بشيك أو بالتحويل المباشر. ليس لديك حقوق لاسترداد أموالك إذا حدث ذلك. اسأل دائمًا الشركات التي تطلب المدفوعات بهذه الطريقة ولا تدفع إذا كنت لا تستطيع تحمل خسارتها.

الإصلاحات والمبالغ المستردة

إذا كنت قد اشتريت شيئًا لا يعمل ولكن بائع التجزئة أفلس ، فسيلزمك الذهاب إلى الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على إصلاح أو استبدال أو استرداد.

يجب استبعاد الائتمان الشامل

إذا لم تكن قد استلمت البضائع الخاصة بك ، فاطلب 'استرداد' من مزود البطاقة على وجه السرعة.

يمكن أن يساعدك برنامج Resolver في حل الشكاوى المتعلقة بأي شيء تقريبًا - فلماذا لا تساعد صديقًا أو قريبًا في حل مشكلة ما أو استرداد الأموال أو تقديم مطالبة. الدفع www.resolver.co.uk