إذا غيرت رأيك ، يمكنك استرداد أموالك(الصورة: بلومبرج)
يتلقى الملايين منا هدايا - مهم - ليست مناسبة تمامًا لنا كل عام ، ولكن هل يعني ذلك أنه يمكننا استعادتها وما هي القواعد المحيطة بالعودة؟
لماذا يدعم الأمير وليام أستون فيلا
الخبر السار هو أنه إذا كانت الهدية معيبة أو لم تكن مناسبة للغرض ، بدلاً من - لنقل - الحجم الخطأ أو مجرد فظيعة ، فلديك الحق التلقائي في إعادتها.
أفضل الأخبار هي أنه إذا تم شراؤها عبر الإنترنت ، فستحصل أيضًا على حق تلقائي لإعادتها.
قال كبير أمناء المظالم لويس شاند سميث إنه مع قانون حقوق المستهلك لعام 2015 ، يتمتع المستهلكون بحماية أفضل من أي وقت مضى ، لكن الوعي بالقوانين الجديدة منخفض.
يتم تمديد حقوقك عند شراء منتج عبر الإنترنت ويمكنك إرجاع العناصر غير المعيبة أيضًا. على سبيل المثال ، قد يكون قرارك بالشراء مستندًا إلى وصف قصير أو صورة ، لذلك قد لا يكون ما تتلقاه دائمًا كما توقعته.
بموجب لوائح عقود المستهلك ، يحق لك إرجاع طلبك حتى 14 يومًا من اليوم.
ومع ذلك ، في جميع الحالات الأخرى ، تكون تحت رحمة سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.
عودة الجناة
ربما لا تعيد الأشياء في 'يوم الملاكمة' ... (الصورة: جيتي)
لا يتعين على المتاجر أن تعرض استرداد ثمن البضائع التي تم شراؤها من المتجر ولم تكن معيبة ، على الرغم من أن معظمها يفعل ذلك.
ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، سيفرضون قيودًا - تمتد هذه القيود من الوقت الذي يمكنك فيه إعادتها وحظر الإرجاع في الأيام التي تلي عيد الميلاد إلى تقديم قسائم بدلاً من المال - وفي بعض الحالات - إخبار الشخص الذي اشتراها بك. استعادتها.
حقوق الاسترداد في الشارع الرئيسي
تعتبر M&S أكثر سخاءً من بعض المتاجر الكبرى الأخرى (الصورة: جيتي)
السيدة - تقول Marks & Spencer إنها ستقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا بإيصال حتى 15 يناير ، دون إثبات الشراء ، سيكون تبادلًا أو إيصالًا هدية فقط.
دبنهامز - سياسة إرجاع لمدة 28 يومًا (35 يومًا عبر الإنترنت) ولكن ستحصل دبنهامز على عوائد بإيصالات الهدايا حتى 28 يناير. بدون دليل على الشراء سيتم استبدالها فقط.
جون لويس - سيقبل John Lewis المرتجعات في غضون 90 يومًا من الشراء في عيد الميلاد ، ما لم يكن المنتج معيبًا. سيعيد لك المتجر استرداد الأموال إذا كان لديك إيصال ، وإذا لم يكن لديك إيصال أو مطابقة طلب أو إشعار تسليم ، فيمكنك الحصول على بطاقة هدايا بقيمة سعر البيع الحالي للمنتج.
أمازون : يمكن إرجاع العناصر التي تم إرسالها بواسطة Amazon.co.uk في الفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر حتى 31 يناير.
أحذية : لدى Boots سياسة إرجاع لمدة 35 يومًا لاسترداد الأموال أو استبدالها مع إثبات الشراء.
بيت فريزر - تقدم House of Fraser استردادًا لمدة 14 يومًا مع إثبات الشراء أو استبدال أو إشعار ائتمان للعناصر التي تم شراؤها بعد 26 أكتوبر والتي تم إرجاعها غير ملبوسة وفي حالة ممتازة حتى 6 يناير.
سيلفريدجز - يقدم المتجر متعدد الأقسام إمكانية استرداد الأموال لمدة 28 يومًا على العناصر التي لا تزال الملصقات والعلامات سليمة مع إثبات الشراء. بدون هذا ، سيكون التبادل فقط.
جزيرة نهرية - خلال فترة عيد الميلاد ، قامت River Island بتمديد سياسة الإرجاع الخاصة بها. قد يتم إرجاع الطلبات التي تم تقديمها في الأسبوع الذي يسبق عيد الميلاد حتى 14 يناير 2019.
العناصر المعادة بالبريد بحلول 14 يناير 2019 في حالة قابلة لإعادة البيع ، سيتم ردها بالكامل.
يمكنك أيضًا إرجاع العناصر إلى أي متجر. بالنسبة للعناصر التي تم إرجاعها بعد شهر واحد من الشراء وقبل 14 يناير 2019 ، ستوفر بطاقة استبدال أو بطاقة استرداد بقيمة البضائع المشتراة. هذا يوفر لك ملاحظة إرسال لتخزينها معك كدليل على الشراء. بدون إشعار الإرسال ، سيتم استبداله بسعر البيع الحالي فقط.
جون لويس هو آخر الأخيار (الصورة: جيتي)
M و M المباشر - بالنسبة للطلبات التي تم إجراؤها في 1 أكتوبر 2018 أو بعده ، تقدم M&M Direct سياسة إرجاع ممتدة لعيد الميلاد. سيكون لديك حتى 20 يناير 2019 لإرجاع البضائع الخاصة بك.
بالنسبة للطلبات التي يتم إجراؤها خارج هذا الوقت أو حيث تكون سياسة الإرجاع القياسية أطول ، سيكون أمامك 28 يومًا لإرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها.
ASOS - الطلبات التي تم وضعها في المتجر عبر الإنترنت في الفترة من 1 نوفمبر إلى 24 ديسمبر يمكن إرجاعها حتى 31 يناير. وتتمثل سياستهم المعتادة في أنه يمكنك إرجاع أي عنصر مجانًا خلال 28 يومًا من استلامه.
التالي - سياسة الإرجاع المعتادة لـ Next هي 15 يومًا ولكنهم قاموا بتمديدها لفترة عيد الميلاد. يمكنك الآن إرجاع العناصر حتى 4 يناير ما لم تكن زينة عيد الميلاد وبعد ذلك يكون لديك 15 يومًا من تاريخ الشراء في المتجر / تاريخ الوصول.
تيد بيكر - بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت بين 1 نوفمبر و 24 ديسمبر ، يمكنك إرجاع البضائع الخاصة بك من Ted Baker حتى 31 يناير بما في ذلك - ولكن فقط للحصول على بطاقة هدايا أو استبدال. يمكنك أيضًا إرجاع المشتريات التي تم إجراؤها عبر الإنترنت إلى متجر مستقل في غضون 14 يومًا.
مظهر جديد - يمكن إرجاع أي مشتريات لعيد الميلاد تم إجراؤها بين 28 أكتوبر وليلة عيد الميلاد في New Look حتى 31 يناير بإيصال. ولكن كما هو الحال مع سياستهم المعتادة - لا يمكن استبدال عناصر البيع إلا وعدم ردها. سياستهم المعتادة هي إعادة البضائع خلال 28 يومًا من الشراء. في يوم Boxing Day ، لن تقوم New Look بمعالجة أي عمليات استبدال أو استرداد.
اللجوء - يمكن إرجاع أي سلع تم شراؤها بين 28 أكتوبر وعشية عيد الميلاد حتى 12 يناير. لن تتم معالجة أي عمليات إرجاع بين Boxing Day و 28 ديسمبر.
لن تقبل New Look العائدات في يوم Boxing (الصورة: جيتي)
ح صموئيل - يمكن إرجاع جميع العناصر التي تم شراؤها بين 29 أكتوبر وعشية عيد الميلاد لاستبدالها أو استرداد قيمتها حتى 26 يناير.
HMV - يمكن استبدال أي عناصر تم شراؤها خلال شهري نوفمبر وديسمبر حتى 31 يناير. هناك بعض الاستثناءات للعناصر التي لا يمكن استبدالها مثل رصيد الألعاب والاشتراكات. في المتجر سيتبادلون هدايا عيد الميلاد غير المرغوب فيها اعتبارًا من 26 ديسمبر.
WHSmith - بالنسبة للمشتريات التي تم إجراؤها من 1 نوفمبر ، مددت WHSmith سياسة الإرجاع الخاصة بها لتستمر حتى 30 يومًا من عيد الميلاد - حتى 23 يناير.
لعبة - طالما أن لديك الفاتورة الأصلية وبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لإجراء عملية الشراء ، فلديك حتى 31 يناير لاسترداد الأموال بالكامل على أي هدية عيد الميلاد تم شراؤها من 1 نوفمبر وعشية عيد الميلاد.
الشركة البيضاء - تم تمديد سياسة إرجاع المعايير وسيتم تمديد مرتجعات العناصر المشتراة بين 1 نوفمبر و 24 ديسمبر حتى 31 يناير.
يمكن إرجاع العنصر الذي تم استلامه كهدية لاستبداله أو قسائم الهدايا ولكن سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى الشخص الذي أجرى عملية الشراء الأصلية. يمكن رد المبالغ فقط إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الأصلية التي تم شراء الهدية من خلالها.
متجر الساعات - جميع العناصر المطلوبة من 1 أكتوبر صالحة لاسترداد الأموال بالكامل حتى 31 يناير.
لورا اشلي - يمكن إرجاع العناصر في غضون 28 يومًا من الاستلام ولكن يمكن استخدام إيصالات الهدايا لإجراء عملية تبادل حتى 13 يناير.
قراءة المزيد
اروين اموياو غيامفي
