أبلغت الصين وإيطاليا وكوريا الجنوبية وإيران عن أعداد كبيرة من الحالات وتبذل قصارى جهدها لاحتواء التهديد(الصورة: SWNS)
تم تشخيص أكثر من 82000 شخص بفيروس كورونا الذي يهدد الحياة - مع تسجيل ما يقرب من 3000 حالة وفاة حتى الآن ، بما في ذلك 12 في شمال إيطاليا.
ومع تشخيص حالات جديدة من الفيروس في مواقع أكثر كل أسبوع ، من الصعب التنبؤ بالمكان الذي سيظهر فيه بعد ذلك.
نتيجة لذلك ، أوقفت شركات الطيران الرحلات الجوية ، في حين نصحت وزارة الخارجية وشؤون الكومنولث (FCO) بعدم السفر إلى العديد من وجهات سياحية كبيرة .
إذن ما هي حقوقك إذا اضطررت إلى إلغاء رحلتك - أو تم إلغاء رحلتك بسبب المرض سريع الانتشار؟
شعر الركاب بالغضب بعد أن ظهر أن شركات الطيران مثل إيزي جيت ترفض استرداد أموال الرحلات الملغاة بسبب المرض.
للمساعدة ، طلبنا من محامي تعويض تأخير الرحلة في Bott and Co حقوقك - بما في ذلك ما إذا كنت قد أضفت الحماية إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان.
هل سأسترد أموالي إذا تم إلغاء رحلتي المغادرة من المملكة المتحدة؟
نعم فعلا. ستتم تغطية رحلتك بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 وبغض النظر عن وقت إلغائها ، يحق لك خيار إما:
أ) استرداد كامل
ب) رحلة طيران بديلة مجانية إلى وجهتك النهائية ، حتى لو كانت مع شركة طيران مختلفة
ج) رحلة بديلة مجانية في تاريخ لاحق ، رهنا بتوافر المقاعد (وهذا يعني أنه يمكنك اختيار أي تاريخ مستقبلي للسفر مرة أخرى ، ربما بمجرد رفع قيود السفر).
قراءة المزيد
حقوق فيروس كورونا
ما يجب على الشركات فعله لحماية الموظفين وأوضح الإجازة إغلاق المدارس كيفية الحصول على استراحة رهن لمدة 3 أشهرهل ستغطيني شركة التأمين الخاصة بي إذا لم تستمر رحلتي؟
إذا لم تصدر وزارة الخارجية تحذيرًا ، فلا يمكنك توقع تعويض إذا قررت إلغاء رحلتك.
جولات المسابقة بفارق
قال Su Crown ، المتحدث باسم رابطة شركات التأمين البريطانية: `` بشكل عام ، سيتم تفعيل تغطية الإلغاء أو تعطيل السفر عندما تنصح وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر أو السفر بالكامل باستثناء السفر الضروري إلى منطقة ما.
'لم يتم تصميم تأمين السفر لتغطية عدم الرغبة في السفر' حيث لم تتغير نصيحة وزارة الخارجية والكمنولث لتقديم المشورة ضد السفر.
تتفق أكسا المملكة المتحدة ، إحدى شركات تأمين السفر الرائدة ، مع هذا الرأي.
يقول نيل موي ، رئيس اقتراح السفر: 'إن موقفنا يتفق مع نصائح السفر من وزارة الخارجية وشؤون الكومنولث'.
قال أكسا: 'عندما تنصح وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر إلى بلد أو منطقة ، يجب على الأشخاص الذين حجزوا للسفر إلى هناك الاتصال بشركة الطيران أو مزود السفر الخاص بهم للإلغاء أو التأجيل وترتيب استرداد الأموال'.
ثم يجب عليهم الاتصال بشركة التأمين الخاصة بهم لتسجيل مطالبة.
ماذا لو اشتملت رحلتي على رحلة طيران متصلة عبر منطقة محظورة؟
تنطبق الحقوق المذكورة أعلاه على الوصول إلى وجهتك النهائية.
على سبيل المثال ، إذا كان من المقرر أن تسافر من مطار هيثرو إلى شنغهاي ثم من شنغهاي إلى سيدني وتم إلغاء الرحلة من مطار هيثرو ، فستظل شركة النقل الجوي ملزمة بإيصالك إلى سيدني أو تقديم استرداد ، اعتمادًا على تفضيلاتك.
ارسنال مقابل قناة ليفربول
ماذا لو تم حجز رحلتي الملغاة ورحلات الربط بشكل منفصل؟
الأشخاص الذين يصلون إلى مبنى الركاب رقم 5 بمطار هيثرو يرتدون أقنعة الوجه (الصورة: SWNS)
في هذه الحالة ، لن يحق لك استرداد هذا الأخير. تنطبق القواعد فقط على رحلات الربط المحجوزة معًا. إذا قمت بحجز رحلتين منفصلتين ، فلن تتحمل شركة النقل الجوي أي مسؤولية عن الرحلات التالية.
هل سأسترد أموالي إذا ألغيت رحلتي إلى دولة ليست مدرجة في قائمة وزارة الخارجية؟
ألغت الخطوط الجوية البريطانية 22 رحلة إلى ميلانو (الصورة: ANDY RAIN / EPA-EFE / REX)
لسوء الحظ ، في ظل هذه الظروف ، لن يكون لك الحق في استرداد الأموال أو رحلة بديلة (ما لم تكن بالطبع قد اشتريت تذكرة مرنة تسمح بالتغييرات أو الإلغاء).
ماذا لو حجزت عن طريق وكيل طرف ثالث أو عن طريق بطاقتي الائتمانية؟
إذا كنت ترغب في إنفاذ حقوقك بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي ، فعليك الاتصال بشركة النقل الجوي - وليس الوكيل.
القسم 75 - الذي يعرض المبالغ المستردة على عمليات الشراء الفاشلة ببطاقة الائتمان - تنطبق على المطالبات المتعلقة بخرق العقد أو التحريف ومن غير المرجح أن تنطبق في هذه الحالة (في أي حال ، تكون الحقوق المنصوص عليها في لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004 أكثر سخاءً).
إذا تمت المطالبة باسترداد الأموال بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 ، فلا شك في ذلك ، فيجب أن تأتي من شركة النقل الجوي العاملة.
