قانون المستهلك الذكي الذي سيعيد لك أموالك إذا حدث خطأ في البيع

لا داعي للذعر ، أنت محمي.(الصورة: Getty Images)

إذا كنت قد دفعت مقابل سلع أو خدمات ببطاقة ائتمان وحدث خطأ ما ، فستحصل على حقوق أكثر مما تعتقد.

يبدو الأمر قانونيًا بعض الشيء ، لكن المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك يمكن أن تساعدك في استرداد نقودك.

وهو يغطي مجموعة كبيرة من المشكلات ، على سبيل المثال ، إذا لم يظهر التسوق عبر الإنترنت ، فإن النشاط التجاري الذي يقوم ببناء المعهد الموسيقي الخاص بك ينهار أو تم خداعك للقيام بمراوغة في المشاركة بالوقت.

يمنحك القسم 75 حقوقًا معينة إذا كنت تدفع بواسطة بطاقة ائتمان لا تملكها إذا كنت تدفع بطرق أخرى. باختصار ، يمنحك الحماية القانونية إذا حدث خطأ ما بموجب قانون ائتمان المستهلك.

إذا أخذلك بائع التجزئة ، يمكنك استخدام القسم 75 لاسترداد أموالك (الصورة: جيتي)

هذا يعني أنه يمكنك أن تطلب من مزود البطاقة أن يعيد لك المبلغ إذا لم تظهر السلع أو الخدمات التي دفعت ثمنها أو تم 'تحريفها' (بعبارة أخرى ، ما تم بيعه لك ليس ما تريده قيل له أنه سيكون).

إنه تشريع مفيد للغاية لا يعرف عنه الكثير من الناس. من الناحية النظرية ، يمكنك تقديم مطالبة في حالة إفلاس البائع ، أو إذا دفعت جزئيًا مقابل البضائع الموجودة على بطاقة الائتمان.

ومع ذلك ، فالأمر ليس بالأمر السهل. يجب أن تفي المطالبات المقدمة بموجب القسم 75 بمعايير معينة ويتم النظر فيها على أساس كل حالة على حدة من قبل مزود البطاقة.

كيف أعرف ما إذا كان لدي حقوق بموجب القسم 75؟

ستتم تغطيتك لكامل المبلغ حتى إذا كنت قد دفعت فقط مقابل جزء من العنصر الموجود في بطاقتك الائتمانية - طالما أن تكلفة الإيداع تتراوح بين 100 جنيه إسترليني و 30 ألف جنيه إسترليني (الصورة: جيتي)

إذا كنت تدفع مقابل سلع أو خدمات على بطاقة ائتمان تتكلف ما بين 100 و 30.000 جنيه إسترليني ، فإن مزود بطاقة الائتمان مسؤول بشكل مشترك ، إلى جانب مورد السلع أو الخدمات ، عن أي خرق للعقد أو تحريف.

يوم سيمون دورانتي

يمكن أن يشمل ذلك عدم ظهور البضائع أو العناصر التالفة أو التي لا تفعل ما يفترض أن تفعله أو المواقف التي تم فيها تضليلك من قبل المورد.

لست بحاجة إلى تقديم شكوى مباشرة إلى المورد أيضًا - لكننا نوصي بشدة بذلك.

ستتم تغطيتك حتى إذا كنت قد دفعت فقط مقابل إيداع لشيء ما في بطاقتك الائتمانية - طالما أن تكلفة الإيداع تتراوح بين 100 جنيه إسترليني و 30 ألف جنيه إسترليني.

في مثل هذه الحالات ، لا يزال بإمكانك تغطية القيمة الكاملة للعنصر المعني. لذلك إذا دفعت وديعة بقيمة 200 جنيه إسترليني مقابل أريكة تبلغ تكلفتها 2000 جنيه إسترليني على بطاقتك الائتمانية والباقي نقدًا ، إذا دخلت الشركة في عملية التصفية ، فسيتعين على مزود البطاقة نظريًا أن يدفع لك 2000 جنيه إسترليني بالكامل.

في الواقع ، الصياغة حول الودائع غير واضحة إلى حد كبير ، لذا من الناحية النظرية ، حتى لو دفعت جنيهًا إسترلينيًا على الإيداع ، فقد تتم تغطيتك.

'ربما' هي الكلمة الأساسية في تلك الجملة! من المحتمل أن يقاوم مزود البطاقة أي مطالبة بشأن إيداع أقل من 100 جنيه إسترليني - والبعض يحدد حدًا في شروطه.

القواعد والمراوغات

يجب أن يكون موفر البطاقة مقيمًا في المملكة المتحدة ، على الرغم من أنه يمكنك تقديم شكوى بشأن عمليات الشراء التي تتم لشركات في الخارج (الصورة: جيتي)

هناك عدد من الشروط الأخرى التي يجب أن تنطبق قبل تقديم مطالبة:

• يجب أن يكون موفر البطاقة مقيمًا في المملكة المتحدة ، على الرغم من أنه يمكنك تقديم شكوى بشأن عمليات الشراء التي تتم لشركات في الخارج.

• تتم تغطيتك فقط إذا اشتريت مباشرة من المورد ، وليس من طرف ثالث. يُعرف هذا بعلاقة المدين - الدائن - المورد وهي معقدة للغاية. إذا كنت في شك ، ضع مطالبة على أي حال.

• لا يغطي قانون ائتمان المستهلك مدفوعات بطاقات الخصم والشيكات والتحويلات ، على الرغم من أنك قد تتمكن من إجراء 'رد المبالغ المدفوعة' إذا كان هناك نزاع بشأن الدفع ببطاقة الخصم.

• على الرغم من أن القسم 75 من قانون ائتمان المستهلك يعد جزءًا كبيرًا من التشريع عندما يتعلق الأمر بحقوق المستهلك ، إلا أنه لا يزال مفتوحًا للتفسير. لذلك ، على الرغم من أنه من المنطقي الدفع مقابل العناصر الموجودة على بطاقة الائتمان ، فقط في حالة حدوث خطأ ما ، فهذا لا يضمن استرداد أموالك.

ماذا لو دفعت ببطاقة الخصم أو نقدًا؟

لا يغطي القسم 75 أيًا من طرق الدفع التالية.

نقدي

لا يزال الدفع نقدًا أحد أكثر الطرق شيوعًا لدفع ثمن البضائع ، ولكن إذا حدث خطأ ما ، فلا يوجد مسار تدقيق للتحقيق.

نتيجة لذلك ، ستحتاج إلى الاحتفاظ بإيصالاتك. إذا أجريت عملية شراء كبيرة ، فقم بتصوير الإيصال الخاص بك وأرسله بالبريد الإلكتروني إلى نفسك حتى تتمكن من حفظه - فقط في حالة حدوثه. يساعد هذا أيضًا إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة تأمين للعناصر التالفة أو المسروقة.

التحقق من

يعتقد الكثير من الناس أن الشيكات آخذة في النفاد ، لكن لا يزال يتم إصدار ملايين الشيكات كل عام.

تعمل الشيكات باستخدام 'نظام المقاصة' - الذي يزيد عمره عن 100 عام. لا يزال الاحتيال في الشيكات أمرًا شائعًا للأسف ، لذا يجب ألا تفرج عن البضائع أبدًا بعد قبول شيك لها حيث لا يزال بإمكانها الارتداد حتى يوم المقاصة الذي يبلغ 6 أيام.

هناك أيضًا مسودات مصرفي مسروقة تقوم بالجولات أيضًا ، لذا كن حذرًا. تفحص ال 2-4-6 قواعد إذا كنت تريد معرفة المزيد عن حقوقك.

بطاقات تخزين

تُعد بطاقات المتجر جيدة للحصول على خصم 10٪ على البضائع عند إخراج البطاقة لأول مرة ، ولكن عليك سدادها على الفور وتقطيعها.

غالبًا ما تكون أسعار الفائدة باهظة وهي تعقيد إضافي عندما يتعلق الأمر بإدارة شؤوننا المالية.

بطاقة ائتمان

لا ينطبق القسم 75 على بطاقات الخصم ، لكن مقدمي البطاقات يقدمون مخططًا مشابهًا يسمى ' تحميل التكاليف '.

يعني رد المبالغ المدفوعة أنه يمكنك أن تطلب من المصرف الذي تتعامل معه استرداد أموالك إذا اعترضت على معاملة (إذا لم تقم بها أو تفوضها).

لا يُعد رد المبالغ المدفوعة حقًا قانونيًا وتختلف الجداول الزمنية عندما يتعلق الأمر بالوقت الذي يتعين عليك تقديم طلب فيه - لذلك لا تتأخر.

على الرغم من عدم الإعداد للتعامل مع النزاعات بينك وبين بائع التجزئة ، فإنه يستحق أن تطلب من البنك الذي تتعامل معه مساعدتك. وليس هناك حد أعلى أو أدنى.

من المربك أن بعض شركات بطاقات الائتمان قد تحاول 'استرداد' أموالك في المقام الأول - ولكن لا يزال بإمكانك تقديم مطالبة بموجب المادة 75 إذا لم تنجح.

التحويل المصرفي

يجب ألا تقوم أبدًا بتحويل الأموال إلا إذا كانت إلى شخص تعرفه أو تثق به. بمجرد النقر فوق إرسال ، ذهب المال.

لو لقد وضعت المال في الحساب الخاطئ - أو ما هو أسوأ ، إذا خدعك محتال ، فقد تخسر كل شيء. كن حذر.

النقود الإلكترونية

تتيح لك مواقع الويب مثل PayPal الآن تحويل الأموال إلكترونيًا. لديهم مخططات المشتري / البائع الخاصة بهم والتي تساعد في التوسط في حالة وجود نزاع حول عملية بيع ويمكنك تقديم شكوى إلى Resolver وفشل ذلك إلى أمين المظالم المالي أيضًا.

يعتمد القسم 75 على المكان الذي اشتريت منه العنصر

يجب أن يكون من بائع التجزئة مباشرة - وليس بائعًا تابعًا لطرف ثالث (الصورة: جيتي)

الأمر الأكثر إحباطًا هو قاعدة 'المدين - الدائن - المورد' المخيفة. من بين كل الأشياء المتعلقة بالمال التي يجب أن أشرحها ، يصعب تلخيص هذا الأمر بشكل خاص! هنا يذهب ...

لإعادة صياغة القانون ، من أجل الحصول على الحماية المنصوص عليها في القسم 75 ، عليك الشراء مباشرة من مورد البضائع. إذا مررت بطرف ثالث ، فلن تتم تغطيتك لأن هذا 'يكسر السلسلة'.

المثال الأكثر شيوعًا على ذلك هو دفع ثمن تذاكر الحفل. إذا اشتريت مباشرة من المكان وأنفقت أكثر من 100 جنيه إسترليني ، فأنت مغطى. ولكن إذا اشتريت من خلال وكالة تذاكر طرف ثالث ، فأنت لست كذلك.

يبدو بسيطا؟ حسنًا ، ماذا لو اشتريت من وكالة تذاكر خارجية هي 'البائع' المعين لتذاكر المكان أو الفنان؟ من الناحية النظرية ، يجب أن تكون مغطى. ولكن من الناحية العملية ، قد لا تكون كذلك لأنها لا تزال طرفًا ثالثًا. ييكيس.

خذ عطلات. إذا قمت بالحجز مع شركة الطيران مباشرة ، فستتم تغطية رحلاتك إذا تعرضت للإفلاس. ولكن إذا كنت قد مررت بموقع مقارنة ، فأنت لست كذلك. الأمر نفسه ينطبق على جميع شركات حجز العطلات عبر الإنترنت التي لا تقدم باقاتها الخاصة.

طقم مان يوتد هوم 2018 19

نصيحتنا: استخدم المواقع على الإنترنت لمقارنة الصفقات ، ثم احجز مباشرة لضمان تغطيتك.

ماذا لو اشتريت عنصرًا لشخص آخر؟

بضائع لصالحك يعني أنك إذا اشتريت رحلة على بطاقتك لنفسك ، فسيتم تغطيتك بموجب القسم 75. إذا اشتريت واحدة لشريكك ، فلن تكون كذلك. هذا لأن البضائع يجب أن تكون لصالحك.