يتم إخبار جميع البنوك ومجتمعات البناء أنه يجب عليها مساعدة الأشخاص المعرضين للخطر أو المعرضين للخطر(الصورة: جيتي)
هل لديك مشكلة مالية تود المساعدة فيها؟
تريسي جين أفريي
سواء تعرضت للاختراق من قبل بائع تجزئة مارق ، أو تم تضليلك من قبل شركة مراوغة أو خذلانك من قبل صاحب العمل ، نود أن نسمع منك.
أطلقت NEWSAM Money عمود دعم جديدًا للمساعدة في معالجة مشاكلك الاستهلاكية والمالية.
سنعرض قصصك ونقدم بعض المساعدة والنصائح حول كيفية معالجتها - مهما كانت المشكلة.
يمكن أن يكون هذا أي شيء من زيادة الرسوم على فاتورة هاتفك المحمول إلى اختراق مدخراتك أو تجميد حسابك المصرفي.
نريد إعادة القوة بين يديك ومساعدتك في اتخاذ القرارات الصحيحة - لذا تواصل معنا.
هل لديك مشكلة علينا التحقيق فيها؟ أرسل ملخصًا بالبريد الإلكتروني إلى emma.munbodh@NEWSAM.co.uk مع 'مشاكل المال' ورقم الاتصال في سطر الموضوع.
لقد كلفني فيروس كورونا وظيفتي ، لكن 'باركليز' قال إنني لست مؤهلاً لقضاء عطلة الرهن العقاري ؛
تقول ديبي ، 57 سنة ، إن دخوليها جُرد منها (الصورة: ديبي كوك / NEWSAMPix)
يوم الجمعة الماضي فقدت وظيفتي في مجال التموين بعد أن أمر رئيس الوزراء بإغلاق جميع الأعمال الأساسية.
كما توقفت مسيرتي المهنية في تصفيف الشعر ، والآن توقف عملي تمامًا.
سمعت أن البنوك تقدم عطلات الرهن العقاري للأشخاص المتضررين من فيروس كورونا - بما في ذلك أولئك الذين فقدوا وظائفهم ، لذلك اتصلت بباركليز يوم الجمعة الماضي لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم المبادرة.
لكن الاستجابة التي تلقيتها جعلت وضعي أسوأ.
أمضيت حوالي أربع ساعات في انتظارهم ، فقط ليتم إخباري أنني وصلت إلى القسم الخطأ. لم يعد خط الهاتف يعمل.
ثم ذهبت إلى الفرع وأخبرني أمين الصندوق أن البنك ليس عليه أي التزام بمساعدتي لأنه ليس ممولًا من الحكومة. لم أتخلف أبدًا عن سداد دفعة واحدة.
أوضح أحد الموظفين أنني لن أحصل على إجازة مدفوعة الأجر. كيف يتوقعون مني سداد أقساط الرهن العقاري؟
بعد التحدث إلى صديقة تتعامل مع Nationwide (حصلت على استراحة على الفور) ، قررت المحاولة مرة أخرى عبر الإنترنت ، ولكن لم يحالفني الحظ في الوصول إليهم.
دفعتي التالية مستحقة في غضون يومين فقط وأحتاج إلى دفع 618 جنيهًا إسترلينيًا.
ماذا علي أن أفعل؟
عزيزتي ديبي ،
قد تكون مؤهلاً للحصول على كسر رهن عقاري إذا كنت معرضًا لخطر التخلف عن السداد بسبب فيروس كورونا (الصورة: Getty Images)
كان الأسبوعان الماضيان بمثابة كابوس لكثير من الأشخاص ، مثلك ، فقدوا دخولهم لأن الشركات أغلقت أبوابها أمام الجمهور.
ولكن لحماية الاقتصاد ، تحتاج الحكومة إلى الحفاظ على الاستقرار ، ولهذا السبب تقدم خططًا مثل عطلات الرهن العقاري ، ودفع مدفوعات للعاملين لحسابهم الخاص والمزيد من النقد الائتماني الشامل لمن هم في أمس الحاجة إليه.
في حالتك ، أخطأ بنك باركليز في إخبارك بأنك غير مؤهل للحصول على الميزة.
تم إخبار جميع البنوك وجمعيات البناء أنه يجب عليهم تقديمها للمتضررين - وخاصة أي شخص فقد وظيفته مؤقتًا.
إنهم يتحملون مسؤولية معاملة عملائهم بإنصاف - ورفضك بدون شك أمر غير عادل.
تم منح البنوك أيضًا صلاحيات لتتبع الطلبات بسرعة - وهذا هو السبب في أن صديقتك تمكنت من الحصول على شكلها بسرعة كبيرة في Nationwide.
علاوة على ذلك ، مُنعت البنوك من إعادة تملك المنازل في الوقت الحالي.
عندما تحدثت إلى باركليز ، اعتذر عن الطريقة التي تعامل بها مع قضيتك.
قال البنك إنه بسبب إعلان الحكومة المفاجئ ، فقد غمرته الطلبات خلال الأسبوع الماضي واعترف بأنه من الخطأ إخبارك بأنك غير مؤهل.
لقد وافقت الآن على الموافقة على طلبك للحصول على عطلة الرهن العقاري ، والتي تغطي الفترة من مارس إلى مايو 2020.
كاعتذار ، عرض البنك أيضًا تغطية أي رسوم فائدة ستتراكم على رهنك العقاري خلال هذه الفترة.
قال متحدث باسم باركليز: 'بصفتنا مقرضًا مسؤولاً ، من الأهمية بمكان أن نقدم الدعم المناسب لعملائنا خلال هذا الوقت الصعب.
ريتشارد بالمر راكيل ويلش
تمت الموافقة على طلب إجازة سداد الرهن العقاري لمدة 3 أشهر ، واقترحنا أن يجتمع عميلنا مع مستشار الرهن العقاري في نهاية هذه الفترة للنظر في عدد من الخيارات التي قد تساعدهم بشكل أكبر في سداد الرهن العقاري.
نحن نشجع العملاء على الاتصال بنا في أقرب فرصة لمناقشة الحل الأنسب خلال هذا الوقت الصعب. يمكن للعملاء الاتصال بالإنترنت لملء استمارة لقضاء عطلة سداد الرهن العقاري https://www.barclays.co.uk/coronavirus/mortgages .
'يمكن للعملاء الاتصال بنا من خلال القنوات المعتادة (الهاتف أو الدردشة المباشرة أو مكالمة الفيديو أو في الفرع) ويمكن لفرق الدعم المتخصصة لدينا مساعدة العملاء في العثور على أفضل حل لحالتهم الخاصة.
لا تنس أن المستشارة زادت أيضًا حد الدفع للائتمان الشامل إلى 1000 جنيه إسترليني لمساعدة أولئك الذين يعانون من مشاكل مالية في الوقت الحالي.
جزيرة الحب العنبر وجريج
هناك أيضا تغييرات على عدادات الدفع المسبق في حين تم تخفيض بعض فواتير ضرائب المجالس وتم وضع مدفوعات المياه في إجازة.
قراءة المزيد
فيروس كورونا وأموالك
كيفية الحصول على استراحة رهن لمدة 3 أشهر المبالغ المستردة للعطلة بعد حظر السفر حقوق العمل من المنزل المبالغ المستردة من BT و Sky Sportهل عطلات الرهن العقاري هي الحل؟
إجازات الرهن العقاري ليست الحل دائمًا - لذا اقرأ دائمًا الأحرف الصغيرة قبل الاشتراك في واحدة.
إنه يوفر راحة مؤقتة ، مما يعني أنه ربما ليس الخيار الأفضل لمن هم عاطلون عن العمل بشكل دائم.
هناك العديد من الخيارات الأخرى التي يمكنك التحدث عنها مع المُقرض الخاص بك ، مثل تقليل المدفوعات الشهرية أو التبديل إلى ترتيب الفائدة فقط.
مدة الثلاثة أشهر - التي بدأت لأولئك المعرضين لخطر الديون أثناء الوباء - تعني أن المدفوعات 'متوقفة مؤقتًا' ، مع إضافة فترة 90 يومًا إلى نهاية إجمالي مدة الرهن العقاري.
هذا يعني أن رسوم الفائدة ستستمر في التراكم خلال هذا الوقت. باختصار ، هذا يعني أن معظم الناس سيجدون أن مدة الرهن العقاري قد تم تمديدها ، أو أن مدفوعاتهم الشهرية قد زادت (لتغطية رسوم الفائدة) بعد انتهاء فترة التسعين يومًا.
لكن الخبر السار هو أنه يوفر الراحة عندما تكون في أمس الحاجة إليه ولن يؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك (لأنه لن يظهر كدفعة متخلفة عن السداد).
لدينا دليل كامل عن إجازات الرهن العقاري ، هنا .
قراءة المزيد
مشاكل مالية
لقد تلقيت فاتورة ضريبية بقيمة 8 آلاف جنيه إسترليني من HMRC لا يمكنني تحمل رسوم سحب على المكشوف من HSBC بنسبة 40٪ تم اختراق حساب O2 الخاص بي بمبلغ 920 جنيهًا إسترلينيًا فترة التقييم في جامعة كاليفورنيا تؤرقنيتنصل
تهدف المشاكل المالية إلى أن تكون مفيدة وجذابة. على الرغم من أنها قد تتضمن نصائح ومعلومات ، إلا أنها لا تشكل نصيحة ولا ينبغي استخدامها كأساس لأي قرارات مالية.
جميع المعلومات الواردة في هذا المنشور كانت صحيحة في تاريخ النشر.
