يواجه HSBC مشاكل مع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هذا الصباح(الصورة: جيتي)
كيف تحافظ على برودة الغرفة
تعطل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من HSBC ، مما ترك العديد من الأشخاص دون الوصول إلى أموالهم في اليوم الذي يستعد فيه الملايين للحصول على أموال.
يواجه البنك مشاكل مع أداته المصرفية عبر الهاتف المحمول هذا الصباح ، مما يترك العملاء في حالة إغلاق حساباتهم وغير قادرين على معالجة المعاملات.
يأتي ذلك بعد انهيار ذراع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لشركة Natwest الأسبوع الماضي ، مما ترك الملايين غير قادرين على رؤية أو معالجة المعاملات مع باركليز في نفس الأسبوع.
تحطمت TSB أيضًا لترك الآباء المذهولين غير قادرين على تحويل الأموال في اليوم الأول من الفصل الدراسي الجديد.
عندما يحاول عملاء HSBC الوصول إلى التطبيق ، تظهر رسالة تخبرهم بوجود 'خطأ في النظام'.
ثم تحثهم على 'المحاولة مرة أخرى لاحقًا'.
يقول عملاء آخرون إن 'العيب' ظهر بعد أن قاموا بتحديث التطبيق إلى إصدار أحدث ، مما يشير إلى احتمال وجود مشكلة في الترقية.
طلبت NEWSAM Money من HSBC تحديث الحالة.
في الساعة 8 صباحًا قال: 'نحن على علم بأن بعض العملاء يواجهون مشاكل في استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول'.
نحن نحقق وسنقدم المزيد من التحديثات. إذا كان استفسارك عاجلاً ، فيرجى الاتصال بنا على 03457 404 404. نأسف لأي إزعاج سببه لك ذلك. '
ومع ذلك ، اقترح تعليق محدث (الساعة 12 ظهرًا) أن الأنظمة تعمل الآن إلى حد كبير وتعمل مرة أخرى.
تم حل مشكلة سابقة حيث كان بعض العملاء غير قادرين على تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من HSBC ، ويجب أن يتمكن مستخدمو التطبيق من تسجيل الدخول كالمعتاد.
تم تحديد المشكلة في الساعة 7:40 صباحًا وتم اتخاذ إجراء عاجل لبدء استقرار الخدمة ، وخلال المشكلة تمكن معظم العملاء من تسجيل الدخول بعد محاولتين ، وتم استعادة الخدمة العادية بحلول الساعة 9 صباحًا.
قصة إنقاذ البنوك السيد الحقيقية
سنجري تحقيقًا في سبب هذه المشكلة ، ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
قد تتمكن من استخدام ماكينة الصراف الآلي لبعض المهام بدلاً من ذلك ، مثل التحقق من كشف حسابك المصرفي (الصورة: جيتي)
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول عبر التطبيق ، فإن إحدى النصائح هي الاستمرار في المحاولة.
قد تكون المشكلة في هاتفك أو الإنترنت ، لذا حاول تسجيل الدخول والخروج مرة أخرى وتأكد أيضًا من أنك لا تستحق أي تحديثات.
يمكنك أيضًا تجربة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من ذلك والتي ستتيح لك إدارة المعاملات وتحويل الأموال بين حساباتك الشخصية في HSBC ؛ عرض الأرصدة والتقدم بطلب للحصول على منتجات معينة.
إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فإن أفضل رهان لك هو إما الاتصال أو التوجه إلى أحد الفروع - معظمها مفتوح في حوالي الساعة 9 صباحًا.
يطلب HSBC من العملاء غير القادرين على الوصول إلى أحد الفروع الاتصال بالخدمات المصرفية الهاتفية الشخصية بين الساعة 8 صباحًا و 10 مساءً على 03457404404.
تستطيع ابحث عن أقرب فرع لك هنا .
بامكانك ايضا قم بالدردشة عبر الإنترنت مع خدمات عملاء HSBC هنا .
خط ملابس فيكتوريا بيكهام
إذا كان التحقق من الرصيد بسيطًا ، فإن أفضل رهان لك هو التوجه إلى ماكينة الصراف الآلي - يمكنك ذلك ابحث عن أقرب واحد إليك هنا .
وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فيمكنك دائمًا التبديل إلى بنك جديد ، بل إن هناك بعض الحوافز الجيدة المتاحة في الوقت الحالي.
