يمكن لأي شخص لديه بطاقة ائتمان Vanquis من 2003 إلى 2014 أن يتماشى مع نصيبه من تعويض مذهل بقيمة 168،781،000 جنيه إسترليني.
تأتي هذه الأخبار بعد أن تم تغريم مزود بطاقة الائتمان ما يقرب من 2 مليون جنيه إسترليني من قبل هيئة السلوك المالي لفشلها في الإشارة إلى أنها فرضت فائدة على خدمة خطة خيار السداد (ROP).
قال مارك ستيوارد ، مدير التنفيذ في FCA ، إن Vanquis فشل في التأكد من إبلاغ العملاء بالتكلفة الكاملة لشرطة عمان السلطانية عندما تم تقديمها للعملاء.
'اختار معظم عملاء Vanquis شرطة عمان السلطانية للمساعدة في إدارة ائتمانهم دون إدراك بدلاً من ذلك أن المنتج قد يؤدي إلى زيادة مديونياتهم.'
يحق للعملاء إخبارهم بجميع المعلومات ذات الصلة عند تقديمهم المنتجات المالية. كانت هذه انتهاكات خطيرة للغاية.
ما فعلوه خطأ
لقد نسوا أن يذكروا شيئًا مهمًا للغاية (الصورة: جيتي)
شيريل كول وزوجها
أكثر من مليون عميل لبطاقات الائتمان على وشك استرداد بعض أموالهم النقدية (الصورة: PA)
أطلقت Vanquis ROP في يونيو 2003 أو حواليه. مقابل 1.29 جنيه إسترليني شهريًا لكل 100 جنيه إسترليني من الاقتراض ، أعطت العملاء مرونة في سدادهم.
وشمل ذلك تجميد السداد لمدة عامين إذا فقدت وظيفتك أو مرضت أو حصلت على إجازة أمومة أو أبوة أو حتى تم اختيارك للعمل في هيئة المحلفين.
أين جيسون أورانج
أعطتك الخطة أيضًا خيار إجازة سداد شهرية كل عام ، وتذكيرات السداد عبر الرسائل القصيرة وتنبيهات حد الائتمان وخدمة 'شريان الحياة' حيث لم يتم تحصيل رسوم إذا فاتتك السداد العرضي.
(الصورة: صورة دعاية مجانية)
عرض Vanquis ROP للعملاء عندما اتصلوا بـ Vanquis لتفعيل بطاقتهم الائتمانية.
كما أنها اتصلت بعملائها فيما بعد ممن لم يشتركوا في الخدمة عندما فتحوا بطاقتهم.
جوناثان مورغان نيكي مورغان
اشترك حوالي 1.2 مليون شخص في الخدمة.
المشكلة؟ لم يذكروا أنه تم تحصيل الفائدة على الرسوم البالغة 1.29 جنيه إسترليني.
وقال فانكيس في بيان للعملاء 'نقبل أننا لم نكن واضحين بما فيه الكفاية في الماضي وأنه كان ينبغي أن نفعل ما هو أفضل لعملائنا وهو ما نعتذر عنه'.
'ما يهمنا الآن هو أننا نضع الأمور في نصابها الصحيح. سنرد بشكل استباقي جميع العملاء المتأثرين.
قراءة المزيد
حقوقك...
ماذا يحدث إذا فاتتك رحلتك حقوقك كمريض عند استخدام A&E كيف تكتب شكوى فائزة الصفقات المشبوهة - القانون في حالة شرائهامن الذي سيحصل على النقود
وافق Vanquis على إعادة هذه الفائدة إلى جميع عملاء شرطة عمان السلطانية من يونيو 2003 إلى 31 مارس 2014.
سينتج عن المخطط إعادة ما يقدر بـ 168،781،000 جنيه إسترليني إلى 1.2 مليون عميل حالي وسابق. يبلغ متوسط هذا المبلغ 140 جنيهًا إسترلينيًا لكل منها ، على الرغم من أن المبلغ الذي تحصل عليه سيختلف اعتمادًا على مقدار الفائدة التي تم تحصيلها منك.
العملاء المؤهلون لتلقي المبالغ المستردة سوف يندرجون في واحدة من أربع فئات على النحو التالي
كينغا النبيذ الأخ الأكبر
- العملاء الذين لديهم حسابات Vanquis مفتوحة
- العملاء الذين لديهم حسابات Vanquis مغلقة. ستكون هذه الحسابات إما في حالة جيدة (أي لا توجد ديون مستحقة لشركة Vanquis) أو سيتم إغلاقها وتسويتها بين Vanquis والعميل
- الحسابات المُدارة من قِبل طرف ثالث ، والمحتفظ بها داخل Vanquis. لا يحتفظ هؤلاء العملاء باتفاقيات الائتمان الخاصة بهم وقد دخلوا في نوع من ترتيبات الديون مع طرف ثالث يشرف على الترتيب
- العملاء الذين تم بيع ديونهم لطرف ثالث مثل وكالة تحصيل الديون
قراءة المزيد
وأوضح المزيد من حقوق المستهلك
النطاق العريض بطيء - أو غير موجود حقوق الإجازة المدفوعة تعويض تأخير الرحلة حقوق التسليم - استرد أموالكماذا تريد أن تفعل
وافقت Vanquis على إعادة الأموال إلى جميع أولئك الذين أخرجوا منتجها من شرطة عمان السلطانية.
بالنسبة للأشخاص الذين لا يزالون يمتلكون بطاقة Vanquis ، فإنهم في كثير من الحالات يقومون ببساطة بإضافة الأموال إلى حسابك.
بالنسبة للأشخاص الذين لم يعد لديهم بطاقة نشطة ، فسوف يكتبون إليك أو يتصلون بك على أحدث رقم هاتف لديهم.
يمكنك ان ترى مزيد من المعلومات في صفحة شرطة عمان السلطانية الخاصة بهم هنا .
