(الصورة: اختيار المصور)
عملاء Thinkmoney قضوا صباح الجمعة غير قادرين على دفع ثمن البضائع أو التحقق من الأرصدة أو معرفة ما إذا كانت أجورهم قد وصلت.
'ما الذي يحدث اليوم؟ سأل هازل على تويتر: 'لم يتم إضافة أجر الزوج إلى حسابنا وقد تم دفعه'.
كما أنها ليست وحدها.
سألت سارة: 'هل لديكم فكرة متى يمكنني الحصول على راتبي؟'
أجاب البنك: `` نحن نعمل بجد لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن ، وبمجرد توفر الأموال ، سنرسل لك رسالة نصية كالمعتاد.
تاريخ الغضب ضد جوشوا
أنا آسف لأنني لا أستطيع أن أكون أكثر تحديدًا في هذا الوقت ، لكننا ندرك أن هذا أمر ملح بالنسبة لك. شكرا لك على صبرك المستمر.
يتعامل البنك ، الذي ينشر رسالة مفادها أن الخدمات المصرفية 'المفيدة' و 'الخالية من المتاعب' في تسويقه ، مع شكاوى العملاء منذ الساعات الأولى من صباح يوم الجمعة.
من الآمن أن نقول إن الناس أقل إعجابًا.
'الناس عالقون في محطات البنزين ، عند عربات النقل الممتلئة ، الأطفال الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية تم رفضهم لأيام خارج المنزل ، الناس فقدوا رواتبهم لأنهم لا يستطيعون الحصول على عمل ... إنه أمر مثير للاشمئزاز كيف يعاني الناس ،' قال أحد العملاء لـ NEWSAM Money.
يشعر الآخرون بالقلق بشأن ما سيحدث إذا لم تتم مدفوعاتهم.
وكتبت كاري على تويتر 'لقد تلقيت بالفعل رسالة نصية تخبرنا بأن تصنيفي الائتماني سيتأثر لأنهم لم يتمكنوا من تحصيل مدفوعاتي'.
أسئلة وأجوبة مسابقة سهلة 2016
'إذا تم تلطيخ ملف الائتمان الخاص بي بسبب هذا ، يمكنني أن أضمن أن شكوى كبيرة ستدخل مرة أخرى !!'
قراءة المزيد
احصل على حساب مصرفي أفضل
يقوم Santander بتخفيض الفوائد على حساب 123 لماذا تحتاج ثلاثة حسابات بنكية البنوك التي ستتيح لك تجميد بطاقتك كيف تتحول إلى بنك أفضل بكثيربصفته بنكًا عبر الإنترنت ، لا يمكن للعملاء التوجه إلى أحد الفروع لسحب النقود إذا تعطلت الأنظمة - وبينما يوجد رقم مساعدة ، فإن الأشخاص يكافحون من أجل الوصول إليه.
50 دقيقة معلقة ليتم إخباري بأن أموالي ستكون متاحة لكنها ليست كذلك. كتب كريس على تويتر: `` مريض حتى الأسنان الخلفية لهذا البنك الآن ''.
كتب آخر: 'انتظر 30-45 دقيقة للحصول على ثروة من أي شخص آخر لديه مشكلة. جنازة أفضل أصدقائي ومصرفي الجديد في اليوم من كل الأيام يفسد الأمور ونحن من المفترض أن ندفع مقابل هذه الخدمة؟ '
النبأ السار هو أنه لا ينبغي للعملاء أن يخسروا - على الأقل من الناحية المالية - نتيجة لمشاكل فنية.
معنى 1212 الأعداد
' من ارتداد المدفوعات إلى إفلاس الشركات ، إذا ارتكب بنك أو شركة مالية خطأ وخسرت ، يمكنك ويجب أن تتوقع إعادتك إلى الوضع الذي كنت ستصبح عليه لو لم يحدث الخطأ - في أقرب فرصة ، ' Martyn James من خدمة حل الشكاوى Resolver.co.uk قال ميرور موني.
'هذا ليس مفتوحا للنقاش ، هذه هي القواعد'.
قال متحدث من Thinkmoney لصحيفة The NEWSAM: للأسف ، تأخرت بعض أرصدة عملائنا هذا الصباح.
يمكننا أن نؤكد أنه تم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى جميع العملاء المتأثرين لإعلامهم بأن الأرصدة موجودة الآن في حساباتهم ، ويمكنهم الوصول إلى أموالهم كالمعتاد وسيتم دفع كل مدفوعاتهم المنتظمة.
'نأسف لأي إزعاج تسبب فيه ذلك ونواصل مساعدة هؤلاء العملاء المتأثرين.
كيفية الاتصال بـ Thinkmoney
يمكن للعملاء التواصل عن طريق الاتصال بالرقم 0161779 5000 ، أو + 44161779 5000 لمن هم خارج المملكة المتحدة.
يمكنك أيضًا التواصل معهم عبر تويتر هنا .
