(الصورة: جيتي)
أطلقت BT خدمة تهدف إلى حظر ما يصل إلى 30 مليون مكالمة مزعجة قبل أن تصل إلى المنازل كل أسبوع.
تقع خدمة Call Protect تحت مسؤولية فريق في Oswestry ، مركز Shropshire في BT ، والذي يحلل البيانات الحية لتحديد الأرقام المارقة - عادةً تلك التي تجري أعدادًا هائلة من المكالمات - وإضافتها إلى القائمة السوداء.
تعمل الخدمة ، المتاحة لعملاء BT للاشتراك بها مجانًا ، على تحويل المكالمات قبل وصولها إلى المنازل ، على عكس الحظر التفاعلي الذي أعاقه المتصلون المزعجون الذين يغيرون أرقامهم بشكل متكرر لتجنب اكتشافهم.
يتلقى الأشخاص ما معدله أربع مكالمات مزعجة في الأسبوع (الصورة: جيتي)
ثعبان عملاق يبتلع حارس الحديقة
وقالت بي تي إن البيانات الأخيرة أظهرت أنها قد تحول ما يصل إلى 15 مليون مكالمة في الأسبوع من مطالبات الحوادث الشخصية وشركات PPI وحدها.
سيتمكن المستخدمون أيضًا من تجميع قائمتهم السوداء الشخصية عن طريق إضافة أرقام فردية غير مرغوب فيها عن طريق الاتصال بـ 1572 بعد تلقي المكالمة أو عن طريق الاتصال بالإنترنت.
سيتم أيضًا إضافة المتصلين المزعجين الذين تم تحديدهم من خلال أعداد كبيرة من العملاء إلى القائمة.
وجد استطلاع لـ BT أن الأشخاص يتلقون في المتوسط أربع مكالمات مزعجة في الأسبوع ، و 60٪ يجدونها مرهقة.
يمكن لـ BT تحويل ما يصل إلى 15 مليون مكالمة أسبوعياً من شركات PPI وحدها
'لقد كنا في طليعة تجهيز عملائنا للدفاع عن أنفسهم ضد الأعداد الهائلة من PPI والمكالمات التسويقية غير المرغوب فيها التي تستمر في النمو' ، هذا ما قاله جون بيتر ، الرئيس التنفيذي لشركة BT Consumer.
'الآن ، من خلال تقنيتنا الفريدة ، يمكننا تحديد ومعالجة أعداد ضخمة من تلك المكالمات في الشبكة وكذلك منح عملائنا التحكم في المكالمات التي يتلقونها.'
قال الوزير الرقمي مات هانكوك: 'المتصلون المزعجون آفة رهيبة على المجتمع والحكومة والصناعة تعملان معًا لقمعهم.
لقد أجبرنا الشركات على عرض أرقامها عندما تتصل بك ، مما سهل مقاضاة المتورطين في إجراء المكالمات وزاد الحد الأقصى للغرامات حتى 500 ألف جنيه إسترليني.
اتصل على 1572 بعد تلقي مكالمة مزعجة لإدراج الرقم في القائمة السوداء
'نرحب بخدمة BT الجديدة ، والتي توفر للعملاء مستوى إضافيًا من الحماية ، مما يساعدهم على مقاومة هذه المضايقات المستمرة.'
وأضافت فيكي شريف ، مديرة الحملات والاتصالات في ويتش؟ ، أن شركات الاتصالات تتحمل مسؤولية التعامل مع المكالمات المزعجة.
روني يا سوليفان أبي
وقالت: 'لقد قمنا بحملة طويلة من أجل اتخاذ إجراءات أكثر صرامة لمعالجة هذه المشكلة ومن المشجع أن نرى تقنية جديدة يتم طرحها كجزء من الحل'.
الآن تحتاج إلى تقديم نتائج لملايين الأشخاص الذين يتعرضون للمضايقة يوميًا من خلال المكالمات المزعجة ، ونتوقع من الشركات الأخرى أن تحذو حذوها بحلولها الخاصة.
