بطاقة الهدية وحقوق الاسترداد الخاصة بك عندما تدخل الشركة في الإدارة

(الصورة: Universal Images Group via Getty Images

لقد كانت سنوات قليلة قاتمة بالنسبة لبعض العلامات التجارية الكبرى في الشارع الرئيسي. قامت آلاف الشركات بضرب الغبار العام الماضي - وكان ذلك قبل أن يبدأ فيروس كورونا COVID-19.

علمنا هذا الأسبوع أنه من المحتمل أن يتم تصفية المزيد من الشركات. لذا ، من المفهوم أن الكثير من الأشخاص الذين تحدثت إليهم قلقون بشأن ما يحدث عندما تنهار شركة ما عندما لا يزال لديك قسائم أو بطاقات هدايا أو أوامر معلقة.

ثم هناك شركات الطيران وشركات العطلات التي تصدر قسائم للاستخدام المستقبلي للأشخاص الذين لا يستطيعون السفر أو قضاء عطلاتهم بسبب قيود الإغلاق في جميع أنحاء العالم.

إذن ما هي حقوقك وماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت قلقًا بشأن خروج شركة من العمل؟

القسائم

قامت دبنهامز بتسمية أول سبعة متاجر سيتم إغلاقها بشكل دائم (الصورة: PA)

القسيمة هي في الأساس قطعة من الورق تمنحك الحق في شراء سلع أو خدمات تصل إلى مبلغ معين مدفوع مسبقًا - على الرغم من وجود العديد منها في أشكال افتراضية هذه الأيام.

إيميلي كانهام جيمس بورن

يمكن شراء القسائم كهدايا أو إصدارها بدلاً من رد الأموال ، على سبيل المثال ، عن طريق متجر إذا قررت أنك لا تحب السلع التي اشتريتها أو حصلت عليها.

عادةً ما يكون للقسائم تاريخ انتهاء صلاحية مطبوع عليها ويجب عليك استخدامها أو فقدها ؛ بحلول هذا التاريخ.

العديد من القسائم تلبي هذا المصير في محافظ ومحافظ عبر الأرض. هذا هو السبب في أن الشركات مثلهم - الناس تنسى صرفها. إذا كان لديك قسيمة ، فضع ملاحظة تذكير في التقويم الخاص بك لمدة شهر على الأقل قبل انتهاء الصلاحية حتى لا تخسر.

بطاقات الهدايا

تعمل بطاقات الهدايا بطريقة مماثلة للقسائم ويتم شراؤها بشكل حصري تقريبًا كهدايا.

مرة أخرى ، يجب أن يكون لديهم تواريخ انتهاء صلاحية واضحة عليها ، على الرغم من وجود خلافات في الماضي حول هذه الإزالة أو عدم الوضوح التام.

إذا كنت تقدم شكوى بشأن بطاقة هدايا ، فعادة ما يتعين على المشتري تقديم الشكوى.

ماذا لو فقدت قسيمة أو بطاقة هدايا؟

نظرًا لأنها ، في الواقع ، أموال نقدية ذات حد زمني ، فقد تتمكن - ربما - من الحصول على بطاقة هدايا أو قسيمة مفقودة معاد إصدارها. يعتمد ذلك على الشروط والأحكام وإذا كان بإمكانك إثبات أن لديك القسيمة أو البطاقة حقًا.

ماذا يحدث عندما تنهار الشركات؟

إذا كان لديك بطاقة هدايا وكانت هناك شائعات عن احتمال تعرض الشركة لإفسادها ، فإن أفضل نصيحة هي إنفاقها

رسميًا ، عندما تنهار شركة ما ، فإنك تنضم إلى قائمة طويلة من الدائنين المستحقين لأموال الشركة. لكن في الواقع ، فإنك تنضم إلى الجزء الخلفي من قائمة الانتظار. من النادر جدًا استرداد أي نقود. لذلك بالنسبة لمعظم الناس ، عندما تنهار شركة ما ، تصبح قسائمك وبطاقات الهدايا الخاصة بك بلا قيمة.

لكن عملية دخول الشركة إلى الإدارة ليست فورية في العادة. عادة ما تكون هناك فرصة سانحة يمكنك من خلالها إنفاق القسيمة أو البطاقة بسرعة قبل أن تنهار الشركة.

لا توجد طريقة للاستعداد لهذا بشكل نهائي. عليك فقط مراقبة الأخبار وتذكر القسائم والبطاقات التي لديك.

في بعض الأحيان ، سيسمح لك مسؤولو الشركة بإنفاق القسيمة أو البطاقة - أو حتى تكريمهم. لكن القاعدة العامة هي هذا - إذا سمعت أن شركة ما تنهار ، فقم بإنفاق القسيمة.

الإجازات والقسائم والإشعارات الدائنة

تم القبض على الشركات وهي ترفض سداد المبالغ المستردة (الصورة: Getty Images / Westend61)

ترك تأثير COVID 19 عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين حجزوا عطلة أو رحلة طيران يتلقون قسائم بدلاً من استرداد الأموال.

بالنسبة للرحلات الجوية والعطلات المعبأة ، يحق لك استرداد الأموال - ولكن لأنني أرغب في الحصول على عطلة في وقت ما وإبقاء هذه الشركات في العمل ، فقد شجعت الناس على التفكير في المضي قدمًا في إجازتهم في الوقت المناسب أو أخذها قسيمة.

لكن هناك عنصر المخاطرة هنا. تعرضت بعض شركات العطلات أو شركات الطيران للإفلاس في العام الماضي ومن المحتمل أن يفعل البعض ذلك مرة أخرى. لذا مرة أخرى ، إذا كنت تأخذ قسائم ، فتابع الأخبار.

أخبرتني بعض شركات الطيران أن الأشخاص الذين يأخذون قسائم يمكنهم المطالبة باسترداد الأموال قبل انتهاء صلاحيتها إذا قرروا عدم قدرتهم على السفر أو عدم رغبتهم في ذلك في المستقبل. ومع ذلك ، هذا ليس واضحًا دائمًا ، لذا اطلب من شركة الطيران أو شركة العطلات توضيح ذلك إذا لم تكن متأكدًا مما يجب عليك فعله.

ملاحظات الائتمان والعطلات المعبأة

تقدم بعض شركات العطلات ملاحظات ائتمانية بدلاً من القسائم. الفرق بين الاثنين معقد نوعًا ما ، لذلك باختصار ، لديك عمومًا بعض الحقوق الإضافية مع الإشعارات الدائنة التي يجب تحديدها في الشروط والأحكام.

أكدت رابطة وكلاء السفر (ABTA) أن الإشعارات الائتمانية الصادرة عن أعضائها ستتمتع بنفس الحماية مثل العطلات ، قائلة:

تخولك مذكرة ائتمان [رد الأموال] إعادة حجز عطلة في تاريخ مستقبلي أو استرداد نقدي في تاريخ انتهاء صلاحية الملاحظة. كما أنه يحتفظ بالحماية المالية التي حصلت عليها مع حجزك الأصلي.

إذا كان الحجز الأصلي الخاص بك ، على سبيل المثال حزمة عطلة مع رحلات جوية ، مصحوبًا بحماية مالية من ATOL ، فستظل RCN توفر هذه الحماية. إذا كان حجزك الأصلي مصحوبًا بحماية مالية من ABTA ، على سبيل المثال عطلة بحرية أو رحلة أخرى تشمل السفر بالقطار أو الحافلة ، فستظل RCN توفر هذه الحماية.

ومع ذلك ، من المهم قراءة الشروط والأحكام بدقة حتى تعرف حقوقك إذا تعرضت الشركة للانتهاك. لا حرج في طلب توضيح ذلك قبل الموافقة على أخذ ملاحظة الائتمان.

نيكي ميناج وزاك إيفرون

يمكن أن يساعدك برنامج Resolver في حل الشكاوى المتعلقة بأي شيء تقريبًا. الدفع www.resolver.co.uk وتبادل الخبرات الخاصة بك في yourstories@resolvergroup.com