صدمت امرأة بعد أن طلبت Deliveroo وأدركت أن المطعم قد أضاف 130 جنيهًا إسترلينيًا 'رسوم طلب صغيرة'

ديليفرو

برجك ليوم غد

جوميز الجزائر

لا يمكن إزعاج غوميز الجزائري للطهي ، لكنه لم يرغب في دفع 160 جنيهًا إسترلينيًا أيضًا(الصورة: كينيدي نيوز / تويتر)



صُدمت امرأة بعد أن طلبت الوجبات الجاهزة من Deliveroo وأدركت أن المطعم أضاف رسوم طلب صغيرة بقيمة 130 جنيهًا إسترلينيًا.



لم تستطع أليجريا جوميز ، 29 عامًا ، أن تزعج نفسها بالطهي عندما عادت إلى المنزل من العمل ، لذا لجأت إلى Deliveroo للحصول على قوتها الليلي.



أمضت دقيقة في اختيار ما تريد ، قبل أن تستقر في مطعم تايلاندي جديد لم تأكله من قبل - وبدأت في طلب الوجبة المثالية.

ولكن عندما ذهبت للمغادرة ، أدركت أن الفاتورة قد نمت بمقدار ضخم يصل إلى 130 جنيهًا إسترلينيًا حيث أضاف المطعم رسوم طلب صغيرة ، مما رفع إجمالي قيمتها إلى 160.99 جنيهًا إسترلينيًا.

لقطة شاشة لإجمالي الطلب

دافع المطعم عن دفع 130 جنيهًا إسترلينيًا لتقديم وجبة لشخصين على بعد 45 دقيقة بالسيارة عبر لندن (الصورة: Kennedy News and Media)



'أليجريا' ، التي قالت إنها لم تتفاجأ لأن التنفس عادة ما يكلف 10 جنيهات إسترلينية. في لندن ، سرعان ما ألغى الطلب واختار بيتزا الفرن بدلاً من ذلك ، ولكن ليس قبل مشاركة الأخبار عبر الإنترنت.

سرعان ما سخر المطبخ التايلاندي الجديد في باركينج ، شرق لندن ، بسبب الرسوم - لكنهم دافعوا عن القرار ، بسبب المدة التي سيستغرقونها لتسليمهم إلى الجزائر في إيسلينجتون.



قال أليجريا: كان الأمر أشبه برفض فوري. اعتقدت أنني لن أنفق 160 جنيهًا إسترلينيًا. كنت أتطلع إلى الوجبات الجاهزة ولكن شغفي تلاشى بمجرد أن رأيت هذا السعر.

'إذا كنت كسولًا جدًا بحيث لا يمكنني الطهي ، فأنا لا أمانع في دفع الرسوم العادية التي تتراوح بين 3.99 و 4.99 جنيهات إسترلينية ، لكنك تتوقع أن تنفق هذا المبلغ على وجبة خفيفة في نايتسبريدج دون أن تكون جالسًا في المنزل في شقتك.

الجزائر جونز

قررت الجزائر جوميز أنها لا تريد إنفاق 160 جنيهًا إسترلينيًا على الوجبات الجاهزة (الصورة: كينيدي نيوز / تويتر)

يمكنك إنفاق هذا القدر من المال للاستمتاع بتجربة طعام رائعة حقًا ، وليس وعاءين بلاستيكيين للوجبات الجاهزة. الأمر مختلف جدا.

لقد أمضينا أوقاتًا في محاولة طلب شيء ما ، لذا في النهاية استسلمنا للتو وصنعنا بيتزا بالفرن بدلاً من ذلك.

'لم أكن منزعجًا من ذلك. لقد كانت فاترة وخرجت من الضحك. أنا متأكد من أن هناك شخصًا ما على استعداد لدفع 160 جنيهًا إسترلينيًا.

الفاتورة بأكملها

مع رسوم الطلب الصغيرة البالغة 130 جنيهًا إسترلينيًا وصل الفاتورة إلى أكثر من 160 جنيهًا إسترلينيًا (الصورة: Kennedy News and Media)

'العيش في لندن وإيسلينجتون مكلف للغاية على أي حال ، لذلك وجدت أنه من الجيد أن تصدم من السعر لأنك تعتاد على تكلفة الأشياء. كان مسليا.

'لم أفكر في طلب أي شيء من هناك منذ ذلك الحين ، بالتأكيد ليس إذا كان سيكلف ذلك كثيرًا. أنا متأكد من أنهم لن يتلقوا أي طلبات بسبب هذه التهمة.

تقول أليجريا إنها لم تفكر في الاتصال بـ Deliveroo بشأن هذا الأمر لأنه سيكون أكثر صعوبة من مجرد صنع الطعام بنفسها.

التعليقات المشتركة عبر الإنترنت

تم السخرية من الرسوم عبر الإنترنت ، لكن المطعم دافع عن أفعالهم (الصورة: Kennedy News and Media)

يدعي New Thai Kitchen أنهم يتصلون بكل عميل إذا كان طلبهم يخضع لرسوم كبيرة لمعرفة ما إذا كانوا يرغبون في المضي قدمًا في التسليم ويعتقدون أنه مبرر.

قال متحدث باسم New Thai Kitchen: `` بصفتنا مقدم خدمة ، لدينا مسافة معينة نغطيها. إذا كان الطلب يتجاوز ذلك ، يجب أن يكون الحد الأدنى لمبلغ الطلب كثيرًا.

يحق للعميل إلغاء الطلب ، وإذا رأينا طلبًا كهذا ، فإننا نتصل به ونخبرهم أنه قد تم تحصيل مبلغ معين لهم ونسألهم عما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في المضي قدمًا ، فيمكننا إلغاء ذلك من أجلهم .

'إذا كان لدينا عميل في وسط لندن ، فلن يكون من الممكن إرسال طلب بقيمة 5 جنيهات إسترلينية في رحلة تستغرق ساعة ونصف.

الفاتورة بأكملها

اختارت الجزائر بيتزا الفرن بدلاً من ذلك (الصورة: Kennedy News and Media)

من تعتقد أنه مخطئ؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.

الرسوم مبررة لأنه إذا فكرت في الأمر ، يمكن لأي شخص أن يطلب من خلال Deliveroo من أي مكان ، لذا عليك أن تنظر إلى المسافة التي قطعتها.

'قام المالك بإعداد الحد الأدنى للطلب مع Deliveroo ، لذلك إذا كان خارج نطاقنا ، فيجب أن يكون الحد الأدنى للطلب مبلغًا معينًا.'

يقول Delivero أن New Thai Kitchen ليسوا شركاء Deliveroo كاملين ، مما يعني أنهم يرتبون ويدفعون مقابل التوصيلات الخاصة بهم.

تقول Deliveroo أنه تم الوصول إلى الحد الأدنى لرسوم الطلب البالغ 15 جنيهًا إسترلينيًا في طلب Alegria ، وبالتالي فإن الرسوم الإضافية كانت بسبب مسافة التسليم.

قال متحدث باسم Deliveroo: `` في Deliveroo ، نريد لعملائنا المذهلين الحصول على أفضل تجربة توصيل طعام ممكنة.

لإظهار تقديرنا لعملائنا ، أرسلنا بعض الرصيد المجاني لضمان حصولهم على تجربة رائعة في المرة القادمة.

'لقد تحدثنا أيضًا إلى شريك المطعم لتقديم المشورة بشأن كيفية تحسين تجربة العملاء.'

تغريدة 'أليجريا' ، بما في ذلك لقطة الشاشة للحادث والتعليق السخيف ؛ ربما لم يكن الانتقال إلى إيسلينجتون صيحة رائعة ؛ حصد أكثر من 1200 إعجاب وإعادة تغريد.

رد جون كالفن قائلاً: 'هذا يشبه ضعف الإيجار الشهري لنزل حيث أنا الآن.'

سوف سميث مارجوت روبي

قال مستخدمJJDodders: 'وقاحة ذلك ؛ أنفق 25 جنيهًا إسترلينيًا واحصل على خصم 15٪ ؛ ولم تحصل حتى على هذا الخصم على الرغم من إنفاق 160 جنيهًا إسترلينيًا.

@ waterb4by أضاف: 'ما قيمة طلبية صغيرة بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا على أي حال.'

هل لديك قصة للمشاركة؟ نحن نريد أن نسمع كل شيء عنه. راسلنا على webfeatures@trinityNEWSAM.com

أنظر أيضا: