تقوم شركات مطالبات PPI بقصف العملاء بنصوص تصل تكلفتها إلى 10 جنيهات إسترلينية لكل منها - مما يترك الناس مع فواتير يبلغ مجموعها المئات.
ارتفعت الشكاوى حول الخدمة حيث حاولت الشركات جني الأموال من الاندفاع في اللحظة الأخيرة قبل الموعد النهائي للمطالبة.
دفعت البنوك حتى الآن 55 مليار جنيه إسترليني كتعويض عن تأمين حماية الدفع الذي تم بيعه بشكل خاطئ ، مما أدى إلى خلق ربح لشركات إدارة المطالبات.
تواجه الموظفة الحكومية المتقاعدة جيل ريبون فاتورة بقيمة 800 جنيه إسترليني بعد إرسالها 80 رسالة نصية - وأحيانًا تصل إلى عشرة رسائل في اليوم.
استجابت جيل ، البالغة من العمر 64 عامًا ، في يونيو / حزيران لإعلان منبثق عبر الإنترنت من قبل Allay Claims.
جيل ريبون
في هذه الحالة ، قامت بالتسجيل مع شركة مطالبات أخرى بدلاً من ذلك. لكنها صُدمت عندما أخبرتها Allay Claims أنها ستظل مضطرة لدفع رسومها ، بما في ذلك 10 جنيهات إسترلينية عن كل رسالة نصية ترسلها.
قال جيل: إنه ترخيص لطباعة النقود. كانت النصوص تزيد عن 800 جنيه إسترليني. لقد جعلوك فوق برميل.
أخبرها Allay Claims ، المعروف أيضًا باسم checkmypaydayloan.com ، أن الرسوم مدرجة في الشروط والأحكام.
قال جيل ، من دونجينيس ، كنت: أشعر بالغضب حقًا - ومضايقة نفسي لأنني لم أقرأ كل الأحرف الصغيرة.
ما لا أعرفه هو ما إذا كانوا سيفرضون عليّ الآن رسومًا مقابل الرسائل النصية بالإضافة إلى أي عمولة إذا فزت بأي تعويض.
ارتفعت الشكاوى حول شركات PPI وتلقى الأشخاص فواتير لا يعرفون شيئًا عنها (الصورة: جيتي)
تتعهد شركات المطالبات بالتخلص من متاعب البحث عن مؤشر أسعار المنتجين الذي تم بيعه بشكل خاطئ مقابل الحصول على حصة من مدفوعاتك إذا فزت.
يقول مفوض المعلومات ، منظم البيانات البريطاني ، إن الشكاوى بشأن نصوص مؤشر أسعار المنتجين ارتفعت خمسة أضعاف في يوليو ، من 20 كانت قبل 12 شهرًا ، إلى 135.
اشتعلت المشاعر مرة أخرى في أغسطس - الشهر الذي انقضى فيه الموعد النهائي - من 9 إلى 128. وقد أدان حراس الأمن الرسائل المزعجة ووصفوها بأنها فضيحة.
قال Martyn James ، من موقع Resolver للتعامل مع الشكاوى: إنه لأمر مشين أن يتمكن مديرو المطالبات من سرقة الأشخاص مرتين - مرة مقابل خدمة غير ضرورية ، ثم فرض رسوم على الرسائل المزعجة.
لقد سمعت عن 4 جنيهات إسترلينية و 5 جنيهات إسترلينية ولكن 10 جنيهات إسترلينية لكل نص أمر شائن. إنها فضيحة ، شكل من أشكال المضايقات.
قال Allay Claims: لدينا الحق في فرض رسوم على العمل المنجز ، ولكن فقط بعد فترة تهدئة مدتها 14 يومًا.
العملاء مسؤولون فقط عن هذه الرسائل إذا قاموا بالإلغاء خارج فترة التهدئة.
