هل سأسترد أموالي إذا ألغيت عطلة توماس كوك الخاصة بي؟

انهيار توماس كوك

برجك ليوم غد

يوجد حاليًا أكثر من 150.000 شخص في الخارج في عطلة توماس كوك ، ومع وجود آلاف آخرين على وشك السفر ، هل يجب أن تشعر بالقلق؟



هذا هو السؤال الذي طرحه 'ميرور موني' على شركة السفر العملاقة صباح الجمعة - وأجابت عليه 'العمل كالمعتاد'.



ومع ذلك ، مع إفلاس العديد من شركات السفر في السنوات القليلة الماضية ، كان العديد من القراء على اتصال بشأن حقوق الإلغاء الخاصة بهم ، إذا قرروا أنهم لم يعودوا يرغبون في السفر مع توماس كوك.



قالت لنا إحدى القارئات التي تركتها شركة حجز الفنادق Amoma الأسبوع الماضي ، والتي تركتها 500 جنيه إسترليني ، إنها تشعر بالقلق الآن من انهيار حجزها الثاني إلى Lanzarote.

وأوضح نيكي: 'تلقت أختي بريدًا إلكترونيًا من شركة أموما للعطلات يقول إنها أفلست الأسبوع الماضي'.

تشعر نيكي [يسار] وشقيقتها ديبي [على اليمين] بالقلق من أن إجازتهما قد لا تمضي قدمًا (الصورة: NEWSAMPix)



لقد حجزنا فندقنا معهم ، لذلك اتصلنا بالفندق ، فقط ليتم إخبارنا أنه قد تم إلغاؤه وأن مبلغ 500 جنيه إسترليني قد تم التخلص منه.

'لقد تمكنت من المطالبة باستعادة الأموال من شركة بطاقتي الائتمانية ، وبعد الكثير من الجهد ، تم استرداد المال أخيرًا في وقت سابق من هذا الأسبوع. لقد أعدنا حجز أماكن الإقامة لدينا الآن.



'ومع ذلك ، شعرت بالرعب الآن لأنني استيقظ هذا الصباح لأجد الشركة التي سنسافر معها الأسبوع المقبل - توماس كوك - قد تكون في ورطة.'

مع مصير الشركة في الميزان ، تشعر 'نيكي' بالقلق بشأن ما يجب أن تفعله بعد ذلك لتجنب المزيد من الفوضى - ولحماية مدفوعاتها البالغة 456.96 جنيهًا إسترلينيًا.

تواصل قارئ آخر مع مخاوفه من أنه قد يُترك 2984 جنيهًا إسترلينيًا من جيبه في عطلة فيغاس حجزها للاحتفال بالذكرى السنوية.

أوضح نيل: 'اشتريت عطلة ودفعت الوديعة باستخدام قسائم Love to Shop'.

تم دفع بقية الأموال - 2984 جنيهًا إسترلينيًا - على بطاقة عطلة بنك Starling الخاصة بي.

'كان من المفترض أن نذهب في الذكرى العاشرة لزفافنا إلى لاس فيجاس في 24 أكتوبر. هل يمكنني إلغاء العطلة واسترداد أموالي؟

ها هي حقوقك إذا كان هذا هو الطريق الذي تختاره.

هل يمكنني إلغاء إجازة توماس كوك الخاصة بي؟

إذا كنت مسافرًا مع Thomas Cook Airlines كجزء من باقتك ، فسيتم تطبيق الرسوم التالية إذا قمت بالإلغاء قبل الإعلان عن أي إعلانات بشأن مستقبلها المالي.

باختصار ، سيكون الحد الأدنى لرسوم الإلغاء 200 جنيه إسترليني للفرد.

  • أكثر من 84 يومًا قبل المغادرة - وديعة كاملة لمنظم الرحلات تبلغ 200 جنيه إسترليني للفرد (250 جنيهًا إسترلينيًا لكل رحلة طويلة)

  • 84-64 يومًا قبل المغادرة - 30٪ (أو خسارة الوديعة الكاملة لمشغل الرحلات إذا كانت أكبر)

  • 63-50 يومًا قبل المغادرة - 50٪ (أو خسارة الوديعة الكاملة لمشغل الرحلات إذا كانت أكبر)

  • 49-29 يومًا قبل المغادرة - 70٪ (أو خسارة الإيداع الكامل لمشغل الرحلات إذا كان أكبر)

  • 28-15 يومًا قبل المغادرة - 90٪ (أو خسارة الإيداع الكامل لمشغل الرحلات إذا كان أكبر)

  • 14 يومًا أو أقل قبل المغادرة - تكلفة عطلة بنسبة 100٪

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك ، فمن المفيد الاتصال بالشركة قبل اتخاذ قرارك ، حيث سيكونون في أفضل وضع لتقديم المشورة بشأن أي تغييرات محتملة. تستطيع تواصل مع Thomas Cook هنا .

جاي زي وبيونسيه الغش

تأكد من الاتصال بهم قبل إلغاء أي ترتيبات للخصم المباشر ، حيث قد يؤدي ذلك إلى عدم تسديد الدفعات في ملف الائتمان الخاص بك.

إذا قمت بإلغاء أي 'إضافات اختيارية' على سبيل المثال ، تأجير السيارات ، الذي يأتي بتكلفة إضافية ، يقول توماس كوك إنه سيحتفظ إما بالإيداع المدفوع أو يطبق رسوم الإلغاء (إذا قمت بالإلغاء بعد دفع التكلفة الكاملة للعطلة).

ماذا عن تأمين السفر الخاص بي؟

إذا اشتريت التأمين الخاص بك من خلال Thomas Cook ، فلن يتم استرداد قسط التأمين الخاص بك ، لأن التغطية بموجب البوليصة ستبدأ عند سحبها لأول مرة.

كيف ألغي حجزي الفندقي فقط؟

يقول توماس كوك إنه إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الحجز ، فقم بتسجيل الدخول إلى 'إدارة حجزي' الصفحة على الإنترنت وانقر على زر إلغاء الحجز.

اعتمادًا على الفندق الذي حجزته ، قد تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء. ستجد تفاصيل هذا في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

أنظر أيضا: