استدعاء غسالة ويرلبول - قائمة كاملة بالموديلات المتأثرة وماذا تفعل

تم تعيين Whirlpool على استدعاء مئات الآلاف من الغسالات بسبب خطر اشتعال النيران فيها.

وقالت الشركة الأمريكية إنه يمكن سحب ما يصل إلى 519 ألف غسالة بيعت تحت علامتها التجارية Hotpoint و Indesit.

أخبرت مالكي الأجهزة التي تم شراؤها منذ عام 2014 بالاتصال بـ Whirlpool على الفور لمعرفة ما إذا كانت الغسالة الخاصة بهم هي واحدة من المتضررين ، والتوقف عن استخدامها إذا كانوا كذلك.

لكن الأشخاص الذين حاولوا ظلوا يعانون ، والغضب يتراكم بسبب الاستجابة الباهتة للأشخاص الذين يطلبون المساعدة.

وقالت شركة ويرلبول إنها تعمل بأقصى سرعة استعدادًا لبدء الاستدعاء رسميًا في أوائل يناير.

قال نائب رئيس شركة ويرلبول جيف نويل: 'نعتذر بصدق عن الإزعاج والقلق الذي قد يسببه هذا لعملائنا ، خاصة خلال فترة عيد الميلاد ، لكننا نأمل أن يتفهم الناس أننا نتخذ إجراءات لأن سلامة الناس هي أولويتنا القصوى. '

لماذا تستدعي Whirlpool غسالات Hotpoint و Indesit؟

تمتلك شركة Whirlpool Hotpoint و Indesit (الصورة: ديلي ميرور)

كانت مشكلة Whirlpool في آلية قفل الأبواب لهذه الآلات.

هذا لأنه عند تنشيط عنصر التسخين في الغسالة ، في بعض الحالات 'النادرة جدًا' يمكن أن يسخن جزء من نظام قفل الباب ، مما قد يؤدي إلى نشوب حريق.

وقالت شركة ويرلبول إن فريق السلامة لديها وجد المشكلة ، مضيفة أنه 'لم يتم الإبلاغ عن إصابات خطيرة'.

قال نويل: 'هذه مشكلة ورثناها من شراء شركة Indesit ، ولكن بصفتنا المالك الجديد ، فإن مسؤوليتنا هي الحفاظ على سلامة عملائنا.

'إننا نتذكر هذه المنتجات لأنها الشيء الصحيح الذي يجب القيام به من أجل سلامة الناس وسنفعل كل ما يلزم لوضع الوضع في نصيب عملائنا.'

كما كان حريصًا على الإشارة إلى أن أجهزة Hotpoint و Indesit هي التي تأثرت فقط - وليست تلك التي تحمل علامة Whirlpool التجارية.

ما هي موديلات الغسالات التي تأثرت؟

المشكلة مع فتح الباب (الصورة: Universal News & Sport)

المشاهير المتسابقين الأخ الأكبر 2013

تكمن المشكلة في النماذج المصنعة بين أكتوبر 2014 وفبراير 2018.

هذه هي النماذج التي قالت شركة ويرلبول إنها واجهت المشكلة:

• XWA 81252X K UK Indesit
• XWA 81252X W UK Indesit
• XWD 71452X K UK Indesit
• نقطة ساخنة FML 742P UK
• WMAOD 743G UK Hotpoint
• WMAOD 743P UK Hotpoint
• WMAQB 721P UK.M Hotpoint
• WMAQC 641P UK.M Hotpoint
• WMAQC 741G UK Hotpoint
• WMAQC 741P UK Hotpoint
• WMAQC 741P UK.M Hotpoint
• WMAQF ​​621G UK Hotpoint
• WMAQF ​​621P UK Hotpoint
• WMAQF ​​641 P UK.M Hotpoint
• WMAQF ​​721G UK Hotpoint
• WMAQF ​​721P UK.M Hotpoint
• WMAQL 621G UK Hotpoint
• WMBF 742G UK Hotpoint
• WMBF 742K UK Hotpoint
• WMBF 742P UK Hotpoint
• WMBF 742P UK.M Hotpoint
• WMBF 763P UK Hotpoint
• WMEF 722 BC نقطة ساخنة في المملكة المتحدة
• WMEF 742 P UK Hotpoint
• WMEUF 722P UK Hotpoint
• WMEUF 743G UK Hotpoint
• WMEUF 743P UK Hotpoint
• نقطة ساخنة WMFG 741P UK
• WMFG 741P UK.M Hotpoint
• WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
• WMFUG 742G UK Hotpoint
• نقطة ساخنة WMFUG 742P UK
• نقطة ساخنة WMFUG 842P UK.M
• نقطة ساخنة WMJLF 842P UK
• نقطة ساخنة WMJLL 742P UK
• WMSAQG 621P UK Hotpoint
• WMXTF 742G UK Hotpoint
• WMXTF 742K UK Hotpoint
• WMXTF 742P UK Hotpoint
• WMXTF 742P UK.M Hotpoint
• WMXTF 842P UK.M Hotpoint
• نقطة ساخنة WMYL 7151PS UK

هل لديك احدى الغسالات المتضررة؟ أخبرنا على webnews@NEWSAM.co.uk

مكان التحقق من رقم الموديل وطراز الغسالة

الأرقام داخل الأبواب (الصورة: جيتي)

يمكن العثور على كلا الرمزين داخل باب الغسالة وكذلك على الملصق الموجود في الجزء الخلفي من الجهاز.

يمكنك بعد ذلك التحقق مما إذا كانت غسالتك من بين الغسالات المعرضة للخطر من خلال الزيارة https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk أو اتصل على 0800316 1442 مجانًا حيث يمكن للمستشار مساعدتك في التحقق من نموذجك وتقديم مزيد من المعلومات.

يتضمن الموقع عبر الإنترنت أداة مدقق النماذج عبر الإنترنت بالإضافة إلى قائمة كاملة بأرقام الطراز.

لكن أبلغ الناس عن مشاكل في الاتصال والتحقق من أجهزتهم.

وقالت فيونا برادلي لـ NEWSAM News: 'لقد تعطل موقع الويب وكنت معلقة على الهاتف لمدة عشر دقائق ولا أحد يرد'.

كانت هناك أيضًا مشاكل عندما كان الناس يمرون.

قال نيل كلوجلي لـ NEWSAM Money: `` لا يعمل خط الهاتف وموقع الويب لهذه المشكلة فقط ، ولكن عندما تتحدث إلى وكيل خدمة العملاء كما فعلت للتو ، رفضت التحقق من أرقامي التسلسلية كما نصحت تم الإصلاح.

'على الرغم من قلقي من إمكانية استدعاء النموذج الآن ، إلى جانب الغسالة الخاصة بي ، قرأت نصًا محددًا مسبقًا ورفضت الإجابة عن سبب عدم تحققها من الرقم التسلسلي.'

ماذا لو كنت بحاجة إلى الاستمرار في استخدام الغسالة؟