لا لا لا لا لا لا لا! ماذا يمكنك أن تفعل إذا ضغطت على إرسال بعد الحصول على رقم تحويل مصرفي خاطئ(الصورة: جيتي)
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات المصرفية على هواتفهم المحمولة والأجهزة اللوحية أثناء تواجدهم بالخارج ، هناك خطر متزايد من التنصت على الأرقام الخاطئة عند محاولة تحويل الأموال عبر الإنترنت.
ولكن إذا أخطأت في أي جهاز وأرسلت دفعة بطريق الخطأ إلى المستلم أو الحساب الخطأ ، فما مدى سهولة استرداد أموالك؟
المدفوعات المضللة
(الصورة: جيتي)
تعتبر المدفوعات غير الموجهة خطأ شائعًا ، وغالبًا ما تحدث عندما يخطئ الأشخاص في رقم واحد فقط.
في أكثر الحالات خطورة ، قد ينتهي بك الأمر بإرسال آلاف الجنيهات إلى شخص لم تقصده.
قال ديفيد بلاك ، خبير المال في DJB Research ، إن الحقيقة المحزنة هي أنه من السهل جدًا إدخال رقم خاطئ عند إجراء تحويل مصرفي عبر الإنترنت. المدفوعات الإلكترونية باستخدام 'مدفوعات أسرع' تعني أن الأموال يتم تحويلها بسرعة كبيرة. نتيجة لذلك ، لا توجد فرصة لإيقاف الدفع.
هل سيساعدني البنك؟
إذا كنت قد ارتكبت خطأ ، فقد تفترض أنه يمكن حل المشكلة من خلال مكالمة سريعة إلى البنك الذي تتعامل معه ، لكن العملية ليست بهذه البساطة.
قال داميان فاهي ، الخبير المالي في Moneytothemasses.com ، إن المستهلكين غالبًا ما يعتقدون أنها حالة بسيطة لإخطار مصرفهم بالخطأ ، ويقوم البنك بتصحيح الوضع على الفور.
ولكن إذا كنت تعتقد ذلك ، فأنت في حالة صدمة. لا توجد عملية تلقائية لعكس المدفوعات على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، ليس هناك ما يضمن متى - أو إذا - ستستعيد أموالك.
وقالت متحدثة باسم سانتاندير إن المدفوعات الأسرع لا يمكن استعادتها بمجرد إرسالها. إذا تم إيداع الأموال في حساب آخر ، فيجب الحصول على سلطة صاحب الحساب حتى يتم تحريرها.
تحميل الاستطلاعهل أنت قلق من إرسال الأموال إلى المكان الخطأ عن طريق الخطأ؟
2000+ تصويت حتى الآن
نعملاالحسابات المغلقة والخاملة
تكون التوقعات أكثر إيجابية قليلاً إذا أرسلت أموالاً عن طريق الخطأ إلى حساب تبين أنه خامد أو مغلق.
قال بلاك إن أفضل سيناريو هو أن الأرقام غير الصحيحة لا ترتبط بحساب حقيقي. في هذه الحالة ، يجب أن ترتد الدفعة إليك ، أو سيعاد إليك عادةً البنك الذي تتعامل معه.
ومع ذلك ، غالبًا ما يتم إعادة تدوير أرقام البنوك القديمة وإعطائها لعملاء جدد ، لذلك قد لا تكون محظوظًا بعد كل شيء إذا تبين أن الحساب نشط مرة أخرى.
تم إدخال مدونة ممارسات صناعية جديدة
البنوك تحافظ على سلامتك (ص)
في حين أن هذا قد يجعل القراءة قاتمة ، إلا أن الخبر السار هو أن الأمور قد تحسنت كثيرًا منذ أن أصدر مجلس المدفوعات إرشادات طوعية جديدة في مايو من العام الماضي.
تهدف مدونة أفضل الممارسات هذه إلى توحيد كيفية حل مشكلة الدفع الخاطئ.
قال فاهي إن معظم البنوك الكبرى وجمعيات البناء قد اشتركت ، بما في ذلك NatWest و Nationwide و RBS و Santander و TSB و Lloyds و HSBC و Barclays و Co-op.
يجب على البنوك وجمعيات البناء التي قامت بذلك أن تبدأ الآن في اتخاذ إجراء نيابة عن العميل في غضون يومي عمل من تقديم شكوى.
قال فاهي ، إذا سارت الأمور على ما يرام ، يجب أن تسترد أموالك بسرعة - وخاصة إذا كان حساب الاستقبال من نفس البنك. النقطة الشائكة الوحيدة هي أن هذا الرمز اختياري.
(بعض) البنوك تقوم بواجبها
ليست كل البنوك شريرة بالكامل (الصورة: جيتي)
تذهب بعض البنوك إلى أبعد من ذلك لمحاولة استرداد الأموال للعملاء الذين يرسلون الأموال بطريق الخطأ إلى المستلم الخطأ.
قال بول هورلوك ، رئيس قسم المدفوعات في Nationwide ، إذا اتصل بنا أحد العملاء في الفرع أو عبر الهاتف ، فإننا نزيل جميع المعلومات التي نحتاجها لمحاولة حل المشكلة. ثم يتم نقل ذلك إلى فريق متخصص يقوم بعد ذلك بالتنسيق مع البنك المتلقي لمساعدة العميل على استرداد أمواله.
وأضافت متحدثة باسم سانتاندير: عندما يتم إخبارنا عن خطأ في الدفع في حساب سانتاندير ، سنقوم بتطويق الأموال ، طالما أنها لا تزال في حساب الطرف الثالث لحمايتها من استخدامها. ثم سنتواصل مع العميل المستلم.
لا يزال من الممكن أن تحدث المشاكل
لكنني فعلت كل شيء بشكل صحيح! (الصورة: PA)
في حين أن مثل هذه التحركات إيجابية ، إلا أنه لا توجد ضمانات لاسترداد أموالك.
وحذر فاهي من أنه إذا شكك المستلم الذي تلقى الأموال عن طريق الخطأ - أو أنفق بعض المال - فقد تصبح الأمور صعبة بعض الشيء.
في هذا السيناريو ، سيكون لدى البنوك التي اشتركت في مدونة قواعد الممارسة 20 يومًا لإعلامك بنتيجة تحقيقها إذا لم تتمكن من استرداد الأموال.
وأضاف فاهي ، إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تم بها التعامل مع الأمور ، فيجب عليك أولاً تقديم شكوى رسمية إلى البنك الذي تتعامل معه.
إذا كنت لا تزال غير سعيد بعد انتهاء البنك الذي تتعامل معه من إجراءات الشكاوى الرسمية ، فيمكنك ذلك خذ قضيتك إلى Financial Ombudsman Service . لكن تذكر أن FOS ستقيم الشكوى حول ما إذا كان البنك قد فعل كل ما في وسعه ، وليس ما إذا كان قد نجح في استرداد أموالك.
رفع القضايا إلى محكمة الدعاوى الصغيرة
(الصورة: Getty Images)
إذا تعذر استرداد أموالك ، فقد لا يكون لديك خيار سوى إحالة الأمر إلى محكمة المطالبات الصغيرة لإجبار المستلم على إعادة أموالك.
يمكنك محاربة القضية على أساس أنه من غير القانوني أن يحتفظ شخص ما - وينفق - نقودًا في حسابه عن عمد لأنه يعلم أنه لم يكن مخصصًا له.
ومع ذلك ، فإن هذا سيتطلب الوقت والمال والمتاعب.
نصائح لمساعدتك على تجنب إجراء مدفوعات خاطئة
قراءة المزيد
احصل على حساب مصرفي أفضل
يقوم Santander بتخفيض الفوائد على حساب 123 لماذا تحتاج ثلاثة حسابات بنكية البنوك التي ستتيح لك تجميد بطاقتك كيف تتحول إلى بنك أفضل بكثيرمع وضع هذا في الاعتبار ، فإن أفضل طريقة هي محاولة تجنب حدوث ذلك في المقام الأول.
قبل المتابعة إلى صفحة تأكيد الدفع ، تحقق من أنك أدخلت جميع التفاصيل بدقة وتحقق منها وتحقق مرة أخرى.
نظرًا لأن البنوك تستخدم رمز الفرز ورقم الحساب ، فإن هذه التفاصيل - بدلاً من اسم المدفوع لأمره - هي التي من الضروري تصحيحها ، بالإضافة إلى المبلغ.
إذا كنت تقوم بتحويل مبلغ كبير ، ففكر في إرسال 1 جنيه إسترليني فقط في المقام الأول كإجراء احترازي ، للتأكد من حصول المستلم المقصود عليه.
بدلاً من ذلك ، إذا كنت تعرف الهاتف المحمول للشخص الذي تدفعه ، فيمكنك أن تسأله عما إذا كان مسجلاً في Paym ، وإجراء المعاملة باستخدام هاتفك المحمول. خدمة Paym يؤكد اسم الشخص الذي تدفعه.
إذا قمت بإرسال دفعة عن طريق الخطأ إلى الشخص أو الحساب الخطأ ، فتأكد من إخطار البنك أو جمعية البناء التي تتعامل معها في أسرع وقت ممكن.
تشريح جراي تاريخ إصدار الموسم السادس عشر
