ألغيت طلبات ويتروز وتيسكو وأسدا التركية حيث تسبب `` خلل فني '' في تدمير عيد الميلاد

قال أحد عملاء Tesco إن الديك الرومي الخاص به تم استبداله بحشو الديك الرومي - والذي فشل أيضًا في الوصول(الصورة: جيتي)

تم إلغاء طلبات شراء الديك الرومي عبر الإنترنت لعشرات من عملاء Tesco و Asda و Waitrose بسبب خلل فني قبل أيام فقط من عيد الميلاد.

لجأ المتسوقون المحبطون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى خلال عطلة نهاية الأسبوع بعد أن اكتشفوا أن طلباتهم عبر الإنترنت قد تم تعديلها دون سابق إنذار.

قال أحد المتسوقين إنه تلقى صندوق حشو بدلاً من الديك الرومي من قبل أكبر بقالة في بريطانيا ، تيسكو.

في عدة حالات أخرى ، وصلت الطلبات دون بدائل أو ديك رومي.

قال العديد من العملاء المتأثرين إنهم يندرجون ضمن فئة 'المعرضين للخطر' - مما يعني أنهم لن يتمكنوا من مغادرة منازلهم لالتقاط أي عناصر في اللحظة الأخيرة.

سجلت الجدة كريستين فنسنت ، 63 عامًا ، الدخول لتعديل أمر توصيل طعام Asda الخاص بها صباح يوم السبت ، عندما اكتشفت أن طلب الديك الرومي قد تمت إزالته دون إشعار.

جيم ديفيدسون زوجة ميشيل القطن

قالت كريستين لصحيفة The NEWSAM: 'لقد طلبت تاجًا من الديك الرومي مسبقًا قبل وقت طويل من الموعد النهائي في 11 ديسمبر'.

قالت 'لكن بسبب قيود الإغلاق الجديدة ، اضطررت إلى تعديل طلبي'.

وقالت أسدا إن أنظمتها تأثرت بخلل فني خلال عطلة نهاية الأسبوع (الصورة: رويترز)

كان من المقرر أن تحتفل كريستين ، التي تعيش في لينكولنشاير ، مع عائلة ابنتها ، ولكن تم وضعهم منذ ذلك الحين تحت قيود أكثر صرامة مما يعني أنها اضطرت إلى تقليل طلبها عبر الإنترنت.

بعد أن قمت بتعديل التسليم الخاص بي ، اكتشفت أن تاج الديك الرومي قد تم إلغاؤه. اتصلت بهم على الفور وشرحت الوضع.

'قالوا إنهم سيتواصلون في غضون 48 ساعة ، ومع ذلك ، فقد مر الآن يومين ولم يتصل أحد. وصل التسليم - وخطط عشاء عيد الميلاد الخاصة بي تالفة.

قال متحدث باسم Asda إن الإلغاء كان بسبب 'خطأ فني' خلال عطلة نهاية الأسبوع.

قال بيان إنه بسبب خطأ فني ، لم يتلق عدد صغير من العملاء الديك الرومي كما هو مخطط له في طلبهم عبر الإنترنت في نهاية هذا الأسبوع.

أعداد الملاك 12 12

ما رأيك؟ شارك برأيك في قسم التعليقات أدناه

الطلبات الملغاة والقيود الجديدة تعني إلغاء الكريسماس بالنسبة للكثيرين (الصورة: Getty Images)

نتواصل مع هؤلاء العملاء للاعتذار وتقديم حل ، حيث أننا نضع أولوية لضمان حصول عملائنا على عشاء عيد الميلاد بالكامل.

أي عميل لم يشتر ديك رومي حتى الآن سيجد توفرًا جيدًا في متاجرنا.

كانت للقارئ راشيل ماجوان تجربة مماثلة مع ويتروز وأوكادو.

وأوضحت أن كلاهما أزال الديك الرومي من طلبي.

نتيجة لذلك ، سيتعين علي المخاطرة بالإصابة بـ Covid-19 من خلال الذهاب إلى سوبر ماركت وهو أمر خاطئ تمامًا. شريكي ضعيف وهذا هو السبب في أنني طلبت الشراء عبر الإنترنت.

قالت أليسون ، العميلة عبر الإنترنت ، إنها شعرت بخيبة أمل أيضًا من السوبر ماركت.

فستان سهرة الاميرة اوجيني

وكتبت على تويتر: 'لقد طلبت ديك رومي منذ أسابيع'.

سمحت بالبدائل. الآن طلبي ليوم الأربعاء المقبل يقول تركيا غير متوفرة. مقزز. إذا كنت لا تستطيع احترام طلبي ، فلماذا أخذته؟ '

اعتذر ويتروز عن الإزعاج ، لكنه أصر على أن مستويات الأسهم جيدة.

قال بيان لصحيفة The NEWSAM: 'نأسف لسماع ما إذا كان أي من عملائنا يواجه مشاكل في الحصول على الديوك الرومية.

جزيرة الحب العنبر وجريج

مستويات مخزوننا جيدة ونعتقد أن عددًا صغيرًا جدًا من الطلبات قد تأثر بمشكلة فنية منعزلة. نحن في طور الاستجابة لأي عملاء متأثرين وسنفعل كل ما في وسعنا لمساعدتهم في الحصول على طلباتهم.

عندما طُلب منه توضيح هذه المشكلة ، قال البقال إنها تأثرت أيضًا بخلل فني.

وأضاف البيان أن وجود خلل تقني يعني بشكل أساسي إزالة بعض الديوك الرومية من الطلبات.

قالت القارئ ميشيل هاموند إن طلب تيسكو الخاص بوالدتها المستضعفة قد تم تعديله دون سابق إنذار.

وقالت إنه لم يكن هناك أي ذكر من قبل السائق أو أي معلومات مسبقة بشأن الديك الرومي للأم.

لم تكتشف إلا بعد مرور بعض الوقت أن الديك الرومي الخاص بها في عيد الميلاد مفقود.

طُلب من العميل المسن الآن الانتظار حتى حلول العام الجديد للحصول على مكان للتسليم.

قال ويتروز أيضًا إن بعض الطلبات عبر الإنترنت تم تعديلها بسبب خطأ في النظام عبر الإنترنت (الصورة: بلومبرج عبر Getty Images)

احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email

لا يمكننا الحصول على أي خانات ذات أولوية ، فكل سوبر ماركت ليس لديه منافذ توصيل حتى العام الجديد. لقد دمر عيد ميلادها ولا حتى اعتراف أو اعتذار. لا أعرف ماذا سنفعل! '

انتقل عميل آخر من Tesco إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى بعد أن تم استبدال الديك الرومي بصندوق حشو - والذي فشل أيضًا في الوصول لاحقًا.

هل يمكنك إخباري بكيفية تقديم شكوى رسمية بخصوص توصيل الطعام عبر الإنترنت الذي تلقيناه للتو؟ قام بالتغريد.

شريكي يحمي نفسه على أنه ضعيف سريريًا وقد استبدلت الديك الرومي بحشو الديك الرومي ولم يتم تسليمه أيضًا!

إصدار فيلم 2018 في المملكة المتحدة

قال متحدث باسم Tesco إنها سترتب بدائل لجميع العملاء المتضررين.

لدينا توافر جيد للديك الرومي ولا توجد مشكلات منتشرة في تضمينها في طلبات البقالة عبر الإنترنت.

في نهاية هذا الأسبوع ، كان هناك عدد قليل من الحالات التي لم يتلق فيها العملاء الديك الرومي وحيث حدث ذلك ، عملنا بجد لإيجاد بدائل للعملاء. نأسف لأي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر.

تأتي الإخفاقات الفنية في الوقت الذي أعلن فيه رئيس الوزراء بوريس جونسون عن قيود من المستوى 4 `` بقلوب حزينة '' يوم السبت ، مما ألغى فعليًا تجمعات عيد الميلاد لملايين العائلات في لندن والجنوب الشرقي الأوسع.

هذا يعني أنه لا يُسمح للأسر بالسفر أو الاختلاط بالداخل باستثناء فقاعات الدعم الحالية وسط مخاوف من انتشار سلالة جديدة من Covid-19 خارج نطاق السيطرة.

تم تقليص قيود عيد الميلاد المخففة لبقية إنجلترا واسكتلندا وويلز للسماح لثلاث أسر بالالتقاء في يوم عيد الميلاد فقط بدلاً من الأيام الخمسة الموعودة سابقًا.

لا تزال فقاعة عيد الميلاد لمدة خمسة أيام قائمة في أيرلندا الشمالية.