فيرجن هي أول شبكة تقدم خدمة تجميد الجوائز للعملاء المعرضين للخطر(الصورة: جيتي)
أطلقت فيرجن ميديا خطة جديدة 'Talk Protected' والتي ستجمد تأجير الخط لعملائها من كبار السن والمعاقين الذين يعتمدون على هواتفهم المنزلية أكثر من غيرهم.
أعلنت شركة الاتصالات عن هذا الإعلان بعد ساعات فقط من إطلاق Ofcom تحقيقا جديدا في ارتفاع تكلفة خطوط الهاتف للمستهلكين الذين يختارون ذلك ليس للحصول على اشتراك واسع النطاق.
قال المنظم إن كبار السن والضعفاء يتأثرون بشكل خاص بارتفاع التكاليف - وهو ما يمثل نسبة كبيرة من 10٪ من الأسر التي لا تملك حاليًا حزمة اشتراك - ونادرًا ما تنتقل بين مقدمي الخدمة.
حددت شركة فيرجن ميديا الرائدة في السوق باعتبارها الشركة التي تتقاضى رسومًا عظم بالنسبة لاشتراكات الخطوط الأرضية فقط - مع رسم إيجار بقيمة 19 جنيهًا إسترلينيًا ، مقارنةً بمكتب البريد مقابل 16.99 جنيهًا إسترلينيًا فقط في الشهر.
كجزء من خطة فيرجن ميديا الجديدة ، سيتم تجميد رسوم تأجير الخطوط عند 17.99 جنيهًا إسترلينيًا مع عدم وجود زيادات مستقبلية للعملاء المؤهلين.
كل معنى كلمة خاملة
هل أنا مشمول في تجميد الأسعار؟
قالت فيرجن ميديا إن خطة Talk Protected هي خطة شاملة للهاتف فقط مصممة لأولئك الذين لا يحصلون على خدمة كافية في سوق الاتصالات في المملكة المتحدة ، ولديهم خيارات أقل وغير قادرين على الاستفادة الكاملة من ترقيات التكنولوجيا والخدمات الجديدة.
سيتم ترقية العملاء المشتركين حاليًا في باقات فيرجن ميديا للهاتف فقط والذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا ، أو لديهم احتياجات وصول إضافية بما في ذلك مشكلات السمع والبصر والكلام والتنقل ، إلى المستوى الجديد اعتبارًا من يناير 2017.
سيتم تطبيق تجميد تأجير الخط على الأسعار الجديدة التي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 نوفمبر 2016 - سيظل تأجير Line لعملاء Talk Protected المؤهلين عند 17.99 جنيهًا إسترلينيًا.
أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا مع خدمات Virgin Phone فقط ، والذين لديهم:
هل مازلت تستخدم خط أرضي؟
أكثر من 500 ناخب حتى الآن
نعملاكم سأدفع؟
كجزء من Talk Protected ، سيتم تجميد رسوم تأجير الخطوط عند 17.99 جنيهًا إسترلينيًا دون أي زيادات مستقبلية ، وسيحصل العملاء المؤهلون أيضًا على 5 جنيهات إسترلينية من باقات Virgin Phone الأخرى مثل Talk More Anytime و Talk More International Anytime. بالإضافة إلى ذلك ، سيتلقى عملاء Talk Protected:
لورا حدوك سام كلافلين
مكالمات مسائية وعطلة نهاية الأسبوع شاملة للهواتف الأرضية والمحمولة في المملكة المتحدة
مكالمات شاملة لأرقام 0845 و 0870 واستفسارات الدليل (118 180)
الفواتير الورقية دون أي تكلفة إضافية
تذاكر Cheltenham Races 2018
عرض المتصل دون أي تكلفة إضافية
البريد الصوتي دون أي تكلفة إضافية
خيارات سداد مرنة
قال جريجور ماكنيل ، العضو المنتدب للمستهلكين في فيرجين ميديا: 'بالنسبة لبعض الأشخاص ، فإن خطهم الأرضي هو شريان الحياة - من المهم ألا يتخلف عن الركب أولئك الذين يعتمدون على هذه الخدمة أكثر من غيرهم.
غالبًا ما يكون العملاء من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بإمكانية الوصول والذين يرغبون فقط في الحصول على خدمة هاتفية موثوقة أقل احتمالية للتسوّق من أجل الصفقات ولا يستفيدون من الحزم الأرخص بما في ذلك النطاق العريض أو التلفزيون.
رجل يتدلى من المدخنة
من خلال تجميد رسوم تأجير الخطوط وتغيير الأسعار من خلال Talk Protected ، فإننا نضمن حصول هؤلاء العملاء على قيمة أفضل منا والحصول على الخدمة التي يعتمدون عليها.
قال مارك أتكينسون ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة سكوب الخيرية للإعاقة: `` تكلف الحياة أكثر إذا كنت معاقًا - من المعدات المتخصصة إلى فواتير الوقود المرتفعة ، تُظهر الأبحاث أن هذه التكاليف تضيف ما يصل إلى 550 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط شهريًا.
'حوالي 25 بالمائة من الأشخاص ذوي الإعاقة لم يستخدموا الإنترنت مطلقًا ، مما يجعل خطوطهم الأرضية وسيلة اتصال بالغة الأهمية'.
هل أحتاج إلى التواصل مع فيرجن ميديا؟
سيتم نقل عملاء الهاتف فقط الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا أو الذين سجلوا بالفعل أو أبلغوا Virgin Media باحتياجات الوصول الإضافية الخاصة بهم إلى التعريفة الجديدة في يناير. سيتمكن العملاء الجدد المؤهلون للهاتف فقط من شراء Talk Protected بدءًا من 1 يناير.
تقول Virgin Media أنه سيتم الاتصال بالعملاء المؤهلين الحاليين وترقيتهم تلقائيًا إلى فئة Talk المحمية.
قراءة المزيد
