أعطال فنية: يواجه البنك مشكلات منذ منتصف النهار(الصورة: REX / Shutterstock)
تم ترك المئات من عملاء TSB غير قادرين على الوصول إلى أموالهم بسبب انقطاع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المستمر.
يقول العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي إن تطبيق البنك وموقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت متوقفان - مما يجعلهم غير قادرين على إجراء المدفوعات وإدارة المعاملات.
بولا ياتس صور الجنازة
موقع مستقل DownDetector ، الذي يتتبع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حول كيفية أداء المواقع ، يظهر مئات العملاء يشكون من انقطاع الخدمة.
يواجه المستخدمون 'خطأ غير متوقع' بينما يقول آخرون إنهم لم يُتركوا بأي طريقة للوصول إلى حساباتهم - أو إجراء مدفوعات عاجلة - منذ منتصف نهار الثلاثاء.
قالت ديبي ، أخصائية الرعاية الاجتماعية التي تعمل بالحد الأدنى للأجور ، لـ NEWSAM Money إنها تحاول جاهدة الوصول إلى حساباتها طوال اليوم.
قالت 'ما زلت لا أستطيع الوصول إلى حساباتي'.
أنا أخصائية رعاية اجتماعية مع الحد الأدنى للأجور وفي هذا الوقت من الشهر على وجه الخصوص ، أحتاج إلى معرفة المبلغ المتبقي قبل يوم الدفع في نهاية الشهر.
هل بيتكوين آمن مارتن لويس
أنا متوتر بما فيه الكفاية ، بدون هذا القلق الإضافي. أحتاج إلى الطعام والغاز والكهرباء ، لكن من المخيف جدًا ألا أعرف رصيدي الحالي.
'ما الذي يحدث على الأرض مع TSB ولماذا يستمر هذا في الحدوث؟'
على تويتر ، كتب أحد المستخدمين: 'HITSB هل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت معطل؟ لا يمكنني تسجيل الدخول وهو أمر عاجل نوعاً ما '.
وقال آخر: 'TSB يحاول تسجيل الدخول منذ الصباح والتطبيق لا يزال معطلاً! لا ينبغي أن يحدث هذا. من غير المقبول أننا غير قادرين على الوصول إلى أموالنا عند الحاجة. احصل عليه مرتبة.
المعنى الروحي 1155
من غير الواضح عدد العملاء الذين تأثروا بالمشكلة.
سيمون كينغ يموت راكب الدراجة النارية شعر
ومع ذلك ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، يُنصح المتأثرون بتسجيل الخروج والدخول مرة أخرى.
قال متحدث باسم TSB: 'نحن ندرك أن بعض العملاء يواجهون حاليًا مشكلات عبر تطبيق الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. نحن نعمل على حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن ونعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لنا ذلك. '
تماشياً مع أوامر الحكومة ، لا تزال بعض منافذ TSB مفتوحة للجمهور - ولكن معظم الفروع تغلق في الساعة 5 مساءً.
تعمل نقاط النقدية كالمعتاد - ولكن عملاء الهاتف قد يواجهون انتظارًا طويلاً للوصول إلى خدمات العملاء بسبب الانقطاع.
ويأتي هذا الخلل في أعقاب ترحيل تكنولوجيا المعلومات للمقرض في أبريل 2018 - والذي أدى إلى إغلاق أكثر من 1.9 مليون شخص من حساباتهم.
في المجموع ، أدى الانهيار الكارثي إلى تكاليف قدرها 330.2 مليون جنيه إسترليني ، مرتبطة بتعويضات العملاء والموارد الإضافية والاحتيال.
