الآلاف من عملاء هاليفاكس مدينون بما يصل إلى 100 جنيه إسترليني على مدفوعات المكافآت 'المفقودة' - كيفية التحقق مما إذا كنت مستحقًا استرداد نقدي

شركة هاليفاكس

برجك ليوم غد

سيتلقى عدد من عملاء هاليفاكس عددًا من مدفوعات المكافآت المتراكمة



سيحصل الآلاف من عملاء بطاقة ائتمان هاليفاكس على تعويضات بعد حدوث خطأ تقني أدى إلى فقدانهم مكافآت استرداد النقود الشهرية.



حتى العام الماضي ، يمكن للعملاء الذين لديهم بطاقة ائتمان Clarity وحساب Halifax الجاري كسب 5 جنيهات إسترلينية شهريًا استرداد نقدي إذا أنفقوا أكثر من 300 جنيه إسترليني.



ومع ذلك ، فقد اعترف العملاق المصرفي الآن بعدد من حاملي البطاقات - حوالي 1.5 ٪ - لم يتلقوا هذه المكافآت مطلقًا - مع عدم وجود مدفوعات تعود إلى عام 2011.

تعمل هاليفاكس الآن على الاتصال بالعملاء المتأثرين لإجراء المدفوعات ، بالإضافة إلى الفائدة الإضافية.

سيختلف المبلغ المستحق الدفع للمتضررين على أساس كل حالة على حدة ، اعتمادًا على وقت حملهم لبطاقة Clarity وحساب Halifax الجاري وعدد المكافآت الشهرية التي فاتتهم.



وفقًا لـ MoneySavingExpert ، أبلغ العملاء الذين لا يزالون في البنك عن مدفوعات تزيد قيمتها عن 100 جنيه إسترليني تظهر في كشوفات حساباتهم على أنها 'فقدت مكافأة' أو 'اهتمام إضافي'.

قال متحدث باسم هاليفاكس لـ NEWSAM Money: `` لقد حددنا أن بعض عملاء بطاقة Clarity لم يتلقوا مكافأة قدرها 5 جنيهات إسترلينية حصلوا عليها على حسابهم عند استيفاء معايير التأهيل.



'نحن الآن بصدد دفع المبالغ المستحقة للعملاء المتأثرين ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه ذلك.'

كيف تطالب باسترداد نقودك المفقود

حتى العام الماضي ، كان بإمكان العملاء الذين لديهم بطاقة ائتمان Clarity وحساب Halifax الجاري كسب 5 جنيهات إسترلينية شهريًا استرداد نقدي

لم تعد هاليفاكس تقدم مكافأة شهرية بقيمة 5 جنيهات إسترلينية من Clarity. انتهى للعملاء على المدى الطويل في 30 سبتمبر 2016 ، في حين أن أولئك الذين سحبوا البطاقة قبل 9 أغسطس 2016 حصلوا على مكافآت حتى نهاية العام الماضي.

تقول هاليفاكس إنها تتواصل مع جميع المتضررين لإعادة أي مدفوعات مستحقة للعملاء.

إذا لم تعد أحد عملاء Clarity ، فإن Halifax تقول إنها ستكتب إليك لتسأل كيف ترغب في تلقي رصيد مدفوعات المكافأة المفقود ، ومع ذلك ، إذا كانت بياناتك قديمة ، فقد يستغرق ذلك وقتًا أطول.

إذا كنت تعتقد أنه من الممكن أن يكون لديك أموال مستحقة ، لكنك لم تتلق أي مراسلات من هاليفاكس ، فتحقق من كشوف حسابك لمعرفة ما إذا كنت قد فاتتك أية مكافآت شهرية.

إذا كان لديك ، يمكنك تواصل مع خدمات عملاء الشركة هنا .

أنظر أيضا: