`` لم يكن هناك شيء سحري على الإطلاق '': تم إغلاق وينتر ووندرلاند بعد أن انتقد العملاء 'شقا خيبة الأمل'

كان من المفترض أن يكون يومًا ساحرًا للعائلات ، لكن حدثًا واحدًا في عيد الميلاد جعل الناس يعتقدون أنه يجب إعادة تسميته إلى 'وينتر بلندرلاند'.

كان من المفترض أن يكون لحدث عيد الميلاد المتميز في أيرلندا الشمالية في البلاد في عام 2017 سانتا بلحية حقيقية ، وتجربة مخصصة للأطفال ، وأكشاك للحرف اليدوية ، وحلبة للتزلج على الجليد ، وسينما لعيد الميلاد.

كانت الحقيقة عبارة عن مغارة في مطبخ صغير غير منظم ، كريس كرينجل بلحية مزيفة ومرنة وحلبة للتزلج على الجليد مصنوعة من ألواح بلاستيكية.

تم إلغاء Winter NI ، الذي يدير الحدث ، ووعد المنظمون بإعادة الأموال.

الآن ، صفحة على Facebook تسمى & apos ؛ Winter Wonderland NI في Clandeboy & apos؛ تم إعداده للأشخاص لتقديم ملاحظاتهم الخاصة حول الحدث والتحقق من حالة المبالغ المستردة الخاصة بهم.

كتبت ماييف لورد على فيسبوك: 'خيبة أمل كبيرة. رواغ. سانتا يركض 20 دقيقة في وقت متأخر في بداية اليوم. غادر التجميد في انتظار هذه المعلومات. هدايا تستحق الأزرار.

لم تكن لحية سانتا مناسبة حتى. القابلات جميل رغم ذلك.

قال كولين ماجوان: 'لقد ذهبنا هذا المساء كما لم أر التقييمات المروعة. يا لها من مضيعة لساعات قليلة. حدث إذا كان بإمكانك تسميته كان ذلك مروّعًا.

'لقد طلبت استرداد الأموال ، فلنأمل أن يتم ذلك. حتى رسام الوجه كان لديه ما يكفي وحزمه كعمل سيء في حوالي الساعة 5 مساءً. مخيب للآمال جدا.

أم لأربعة جيما كينغهام ، 36 عامًا ، من Moneyreagh ، Co Down ، سافرت مع 11 فردًا من العائلة إلى المكان الواقع في ساحة Clandeboye Estate التي تُستخدم بانتظام للمناسبات الكبيرة.

القلعة النطاطة لم تتضخم حتى عندما زارت عائلة واحدة

قال الكثير من الناس إن سانتا كان يتأخر عن موعده

قالت الطالبة الممرضة: كان من المفترض أن تكون أرض العجائب الشتوية ، لكنها كانت بالتأكيد أرضًا شتوية أكثر بالنسبة لنا.

كنت قد حجزت الحدث في يوليو ودفعت 147.50 جنيهًا إسترلينيًا وفي ليلة الجمعة كان جميع الأطفال متحمسين لمقابلة سانتا في اليوم التالي.

سافرت مع زوجها لي وأطفالهما واتسون ، 10 أعوام ، وماثيو ثمانية ، وروبن ، سبعة أعوام ، وبياتريس ، ثلاثة أعوام ، وأختها جيليان كيلي ، وزوجها إريك وأطفالهما ، دارسي ، 8 أعوام ، وأوليفر ، 10 أعوام.

جاء والداها ، أيرلندا وبوبي واتسون أيضًا.

لكن الأمر برمته كان مزحة. كانت حلبة التزلج على الجليد نقطة جذب كبيرة لأطفالنا عندما وصلنا ، لكنها كانت فوضى مع عدم وجود موظفين في متناول اليد وما بدا أنه مادة من نوع التبييض على البلاط الصناعي مما جعله زلقًا.

كان الكهف غير منظم '

بدت حلبة التزلج على الجليد أشبه ببلاط المطبخ وكافح الناس للتزلج عليها (الصورة: Facebook)

كانت تجربة بابا نويل كارثة كاملة وسألني ابني عن سبب وجود شريط مطاطي لسانتا على لحيته. بينما كان ينظر إلى ذلك ، شعرت بالدهشة لرؤية أننا في الواقع لسنا في مغارة لطيفة ولكن في غرفة قذرة مع مطبخ صغير مع القمامة وأكواب القهوة متناثرة حولها ، والزخارف تتدلى على الجدران.

عندما قمت بالحجز ، طُلب مني ملء نموذج لتجربة شخصية حصرية مع بابا نويل للأطفال وكان علي أن أعطي أسماءهم وأعمارهم وجنسهم وماذا يريدون لعيد الميلاد.

افترضت أن الأحداث كانت منظمة حقًا لكن آمالي بدأت في التراجع عندما كنا نقف في الطابور في البرد لمدة نصف ساعة لأن سانتا كان يركض وراء الوقت.

وبينما وقفنا هناك نرتجف ، شاهدنا سلسلة من الأطفال يخرجون من مغارة سانتا في البكاء. بدأت فتاة تبلغ من العمر 10 سنوات في البكاء عندما فتحت هدية لها ووجدت أنها طائرة شراعية ورقية.

كانت القلعة النطاطة خيبة أمل كبيرة

كان المكان قذرًا وغير منظم وفوضويًا ولم يتطابق مع أي من توقعاتنا. بدأ أطفالنا بعد ذلك في طرح جميع الأسئلة المحرجة ولم نتمكن حقًا من الإجابة عليها.

لكن لحسن الحظ ، ترك قزمنا على الرف لنا ملاحظة هذا الصباح وأوضح لنا أن سانتا كان مريضًا بعض الشيء وكان عليه أن يرسل مساعدًا لذلك كان سانتا الذي رأوه له لحية مستعارة.

التقت بالمنظم ، إيما ماكنايت وواجهتها بشأن الموقف ، لكنها شعرت أن ردها كان 'غير مقبول على الإطلاق'.

وأضافت: 'كان الأمر برمته فوضى ونريد استعادة أموالنا لمحاولة رؤية بابا نويل مناسب.

نشرت شركة Winter NI ، وهي شركة تديرها السيدة McKnight ، سلسلة من الاعتذارات على Facebook.

بكت فتاة صغيرة عندما تلقت هدية من سانتا

وصف الناس الحدث بأنه 'فوضى'

في البداية حثوا الزوار على منحهم فرصة أخرى لكنهم أعلنوا لاحقًا أن الحدث سيغلق اعتبارًا من يوم الاثنين ، قبل أسبوع من الموعد المحدد.

وقد تركت بياناتهم حول المبالغ المستردة للعملاء مع معلومات متضاربة ، حيث قالوا أولاً أنه سيتم استرداد جميع التذاكر ، ثم نصت لاحقًا على أنه سيتم استرداد التذاكر فقط في الفترة من 18 إلى 23 ديسمبر.

قالت إيما ماكنايت: نود أن يعتذر Winter NI عن حدث Bangor Winter Wonderland الذي لم يرق إلى مستوى توقعاتنا.

ومع ذلك ، فقد شعر الناس بالغضب لأن الأمر سيستغرق 28 يومًا لاسترداد الأموال.

مطاردة آن هيغرتي

قال بيان آخر: نحن نعلم أن بعضكم غاضب ، ونحن نتفهم ذلك ونبذل قصارى جهدنا لفرز الأمور ، لكن يرجى توجيهها إلى Winter Wonderland NI وليس الموظفين الذين عملوا فيها.

بينما نفهم أن هذا سيكون مخيبًا للآمال إلى حد كبير بالنسبة للكثيرين ، نشعر أننا لا نستطيع التعافي من الدعاية السلبية ومن الواضح أننا استضفنا حدثًا لم يلب المعايير العالية التي كنا نهدف إلى تقديمها.

نشعر بخيبة أمل شديدة لأن الحدث لم يرق إلى مستوى توقعاتنا والمعايير العالية المعتادة التي يتوقعها الزوار في منزلنا الجميل.