اتبعت TalkTalk فودافون في الانتقال إلى هيكل تسعير 'شامل' جديد(الصورة: جيتي)
أعلن مزود خدمات الاتصالات TalkTalk عن خطط لإلغاء رسوم تأجير الخطوط المنفصلة عن طريق تقديم تكلفة شهرية واحدة لعملاء النطاق العريض.
من المقرر أن تتحول الشبكة إلى رسم شهري واحد بما في ذلك تأجير الخط ، المعروف باسم 'التسعير الشامل' - مع خطط لتنفيذ الهيكل الجديد هذا الخريف.
التغيير يعني أن العملاء المخلصين سيحصلون على نفس الصفقات مثل الصفقات الجديدة ، وسعر ثابت مضمون بدون زيادة في أسعار النطاق العريض لمدة 18 شهرًا - طول عقد TalkTalk القياسي.
وتقول الشركة إن إلغاء رسوم تأجير الخطوط ، وهو مصدر قلق لعملاء النطاق العريض الذين لا يستخدمون هاتفًا أرضيًا ، سيوفر مزيدًا من الشفافية.
في الوقت الحالي ، يتم تقسيم أسعار TalkTalk حسب تأجير الخط والتعريفات - ومع ذلك ، فقد تعرض هذا لانتقادات شديدة من قبل هيئة معايير الإعلان ، حيث يمكن أن تبدو مثل هذه الصفقات 'رخيصة بشكل مضلل' للعملاء.
اعتبارًا من 31 أكتوبر ، ستعني لوائح ASA الجديدة أنه يجب على جميع الشبكات ، بما في ذلك Sky و BT الإعلان عن سعر واحد فقط ، أو المخاطرة بخرق القانون.
جرب TalkTalk لأول مرة التسعير الفردي الصيف الماضي في يورك - كما أضاف الخيار على الصفقات المباعة يوم الجمعة السوداء العام الماضي.
أنا عميل TalkTalk - هل يمكنني التبديل إلى صفقة أفضل؟
بعد مرور عام على فضيحة القرصنة ، تعهد TalkTalk بالاستماع إلى عملائه أكثر (الصورة: رويترز)
سيتمكن أي شخص يعمل مع الشركة لأكثر من ثلاثة أشهر من التحول إلى صفقة TalkTalk أخرى إذا كان هناك عرض أفضل معروض.
وقالت الشبكة إنها أجرت بحثًا مكثفًا أظهر إحباط المستهلكين من الصفقات المخصصة للعملاء الجدد فقط.
قالت تريستيا هاريسون ، المديرة الإدارية للمستهلكين في TalkTalk: لا شيء يهمنا أكثر من عملائنا ، والقيام بعملهم الصحيح هو الشيء الصحيح لأعمالنا. لقد استمعنا بجدية لما قالوه لنا ونحن نعمل على تنفيذه.
لقد سئم الناس من الحزم المربكة والإعلانات الصاخبة ، فهم محبطون من الصفقات التي تظهر في منتصف العقد ، وهم يكرهون رؤية أفضل الصفقات المحفوظة للعملاء الجدد.
تزعم شركة TalkTalk ، التي تم فرض غرامة مالية قدرها 400 ألف جنيه إسترليني بعد فضيحة القرصنة ، أنها سجلت مؤخرًا أقل أرقام شكاوى على الإطلاق ، فضلاً عن أعلى نتائج لرضا العملاء.
قراءة المزيد
