سيحصل عملاء TalkTalk على زيادة قدرها 30 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا على الرغم من وعد 'السعر الثابت'

Talktalk تيليكوم

برجك ليوم غد

سيرى العملاء ارتفاع الأسعار بمقدار 2.50 جنيه إسترليني شهريًا

وسيشهد المتضررون ارتفاع الأسعار بمقدار 2.50 جنيه إسترليني شهريًا(الصورة: PA)



سيرى الآلاف من عملاء TalkTalk ارتفاع فواتيرهم هذا الشهر مع دخول زيادة أسعار النطاق العريض حيز التنفيذ.



بموجب التغييرات الأخيرة ، سترتفع فواتير الأسر في خطتي TalkTalk's Fiber 35 و Fiber 65 بما يصل إلى 30 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا - ولكن فقط إذا انضممت إلى الشبكة قبل 1 مارس من هذا العام.



سيرى المتأثرون ارتفاع الأسعار بمقدار 2.50 جنيه إسترليني شهريًا أو 30 جنيهًا إسترلينيًا في السنة - مع رؤية معظمهم لزيادة الفاتورة حيز التنفيذ يوم الخميس ، 1 يوليو.

ومع ذلك ، فإن أولئك الذين لا يستطيعون تحمل الزيادة لديهم نافذة صغيرة للهروب من الزيادة بدون عقوبة.

وذلك لأن زيادة السعر غير مرتبطة بالتضخم ، مما يعني أنه لم يتم الإعلان عنها في عقدك وقت التسجيل.



هل فاتورتك ترتفع؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات بالأسفل

ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يكون المزود قد انتهك عقدك

ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يكون المزود قد انتهك عقدك (الصورة: PA)



للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إخطار TalkTalk في غضون 30 يومًا من تلقي خطاب ارتفاع السعر - وهذا يعني هذا الأسبوع على أبعد تقدير بالنسبة لمعظم العملاء ، على الرغم من أن البعض قد فاتهم الموعد النهائي بالفعل.

UFC 251 بتوقيت المملكة المتحدة

إذا فاتتك فترة الإخطار البالغة 30 يومًا ، فاتصل بالمورد واسأل عن خياراتك. تخفف العديد من الشركات قواعدها بسبب الوباء ، مما يعني أنه إذا كنت لا تستطيع الدفع ، فقد تقدم لك عرضًا ميسور التكلفة بدلاً من ذلك.

وبالمثل ، إذا خرجت من عقدك ، يمكنك استغلال هذه الفرصة للمساومة على صفقة أقل أو اتخاذ مخصصاتك في مكان آخر إذا وجدت صفقة أرخص من خلال مزود آخر.

في بعض الحالات ، قد يكون المزود قد انتهك عقدك.

تخضع TalkTalk حاليًا للتحقيق من قبل هيئة معايير الإعلان (ASA) بسبب مخاوف من أنها قدمت أسعارًا ثابتة للعملاء عند تسجيلهم - والتي حاولت منذ ذلك الحين زيادتها.

قالت ASA أن الإعلانات لا ينبغي أن تنص على أن الأسعار ثابتة لفترة تعاقدية للعملاء إذا كانت خطط العمل أو سنت تغيرات في الأسعار خلال تلك الفترة.

تنص إرشادات Ofcom أيضًا على أنه إذا لم تخل الشركة بوعدها بعدم رفع الأسعار ، فيجب عليها منح العملاء خيار ترك عقودهم بدون عقوبة.

تقول TalkTalk إن شروطها وأحكامها 'الثابتة' تسمح بالفعل بارتفاع الأسعار مع الحق في المغادرة في غضون 30 يومًا.

قال TalkTalk: 'خلال هذا العام غير العادي ، شهدنا استخدام النطاق العريض يرتفع بنسبة 40٪ وكان علينا أن نستثمر بكثافة في شبكتنا نتيجة لذلك.

'لسوء الحظ ، كان هذا يعني أنه إلى جانب مزودي خدمة الإنترنت الآخرين [مزودي خدمة الإنترنت] مثل BT و Virgin و Sky ، كان علينا رفع أسعارنا.'

أنظر أيضا: