تتخلى SSE بهدوء عن رقم هاتف 0800 المجاني مقابل تكلفة خط تصل إلى 40p في الدقيقة

فاتورة الهاتف

برجك ليوم غد

هاتف ذكي

يمكن أن تصل تكلفة المكالمات إلى 40 بنس في الدقيقة(الصورة: جيتي)



ألغت شركة بيني العملاقة للطاقة SSE رقم هاتف مجاني - بينما حققت ربحًا قدره 1.5 مليار جنيه إسترليني العام الماضي.



تخلصت الشركة بهدوء من خط 0800 للعملاء.



بدلاً من ذلك ، يتعين على العملاء الاتصال بالآخرين بدءًا من 0345 ، والتي يمكن أن تكلف ما يصل إلى 9 بنسات في الدقيقة من الخط الأرضي وحتى 40 بنسًا من الهاتف المحمول.

ظهرت هذه الخطوة البائسة بعد أسبوع من انتقاد SSE للإعلان عن تخفيض سعره بنسبة 5.3٪ ، وتأجيله حتى نهاية مارس ، مما سيوفر لعملاء الغاز أقل من 9 بنسات في اليوم.

ألقى SSE باللوم على تغيير الرقم في التضييق من قبل المنظم Ofcom ، والذي نص على أن جميع المكالمات إلى خطوط 0800 يجب أن تكون مجانية.



تشريح جراي تاريخ إصدار الموسم السادس عشر

كان هذا يعني أن SSE ، بدلاً من العملاء ، كان عليهم دفع فاتورة أولئك الذين يتصلون من الهاتف المحمول.

قالت SSE إنها تضيف تكلفة كبيرة وأن معظم العملاء يمكنهم الاتصال بأرقام 0345 مجانًا عندما يكونون جزءًا من الدقائق الشاملة في حزمة هواتفهم.



عميل SSE شيرلي جودلي ، بالقرب من سبالدينج ، لينكولنشاير ، ليس في صفقة واحدة من هذا القبيل.

قالت: قد تكون بضعة بنسات لكل مكالمة لـ SSE لكن لديها ملايين العملاء لذا فهي تضيف ما يصل.

يظل برنامج Careline الخاص بـ SSE لكبار السن والعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذوي الاحتياجات الطبية الخاصة مجانيًا على 0800622838.

يمكنك أيضًا تقديم استفسارات باستخدام نموذج عبر الإنترنت هنا .

أنظر أيضا: