قالت وزارة النقل (DfT) إنها ستكون دفعة تعويض لمرة واحدة لحاملي التذاكر الموسمية(الصورة: ريكس)
أعلنت الحكومة اليوم أنه سيتم تعويض عشرات الآلاف من ركاب السكك الحديدية الجنوبية بما يعادل سفر شهر واحد مقابل الاضطراب غير العادي الذي عانوا منه.
قالت GTR ، الشركة الأم لـ Southern ، إن أكثر من 84000 مسافر في Southern Rail سيحصلون على أموال مقابل الاضطراب الذي عانوا منه هذا العام بسبب `` فشل مسار شبكة السكك الحديدية ، والأعمال الهندسية ، والأداء الضعيف بشكل غير مقبول من قبل المشغل وإجراءات نقابة RMT '.
هولي ويلوبي جودي مارش
سيتمكن حاملو التذاكر الموسمية من المطالبة باسترداد ما يعادل سفر لمدة شهر. هذا يعني أن حامل التذكرة الموسمية السنوية سيكون قادرًا على المطالبة باسترداد ثمن تذكرته لعام 2016 ، والتي يمكن دفعها مباشرة في حسابه المصرفي.
أعلن الوزراء اليوم أن هذه دفعة تعويض لمرة واحدة بالإضافة إلى برنامج تعويض Delay Repay 15 المحسّن ، والذي سيبدأ تشغيله على خدمات Govia Thameslink Railway (GTR) اعتبارًا من 11 ديسمبر.
سيتمكن المسافرون الذين لديهم تذكرة سنوية من المطالبة بالدفع لمرة واحدة مقابل تذكرتهم لعام 2016 ، ويمكن دفعها مباشرة في حسابهم المصرفي.
يجب على العملاء المطالبين بتذاكر ربع سنوية أو شهرية أو أسبوعية شراء السفر لمدة 12 أسبوعًا على الأقل بين 24 أبريل و 31 ديسمبر ليكونوا مؤهلين.
قالت الحكومة إن GTR لديها تفاصيل معظم حاملي التذاكر الموسمية وستقوم بدعوتهم قم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب للمطالبة بالتعويض . سينظر أيضًا في إثبات الشراء من الأشخاص الذين يطالبون بالدفع والذين لم يسجلوا من قبل.
اعتذرت شركة Govia Thameslink (GTR) عن 'شهور عديدة من الاضطراب والبؤس' (الصورة: Getty Images)
قال وزير السكك الحديدية بول ماينارد: 'عندما تسوء الأمور فمن الصواب أن نعوض الأشخاص الذين لم يحصلوا على الخدمة التي يستحقونها'.
قال تشارلز هورتون ، الرئيس التنفيذي لشركة جي تي آر ، إن الاضطراب أعقب كلاً من الإضراب الصناعي والأداء الضعيف. قال: 'لذلك أنا آسف حقًا'.
ينص موقع Southern Rail على الويب: 'إذا تأخر قطارك الجنوبي لأكثر من ثلاثين دقيقة ، فسنقوم بتعويضك بموجب مخطط Delay Repay الخاص بنا. اكتشف المزيد أو ادعي هنا .
قميص انجلترا يورو 2016
كما نقدم 'تعويضًا معززًا' لحاملي التذاكر الموسمية في ظل ظروف معينة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون التعويض المعزز مستحق الدفع ، إذا واجهت تأخيرات في رحلتك لمدة 30 دقيقة أو أكثر في 12 يومًا في فترة تقارير الأعمال.
حقوق تعويض جديدة
سيكون إعلان اليوم بالإضافة إلى المطالبات بموجب مخطط Delay Repay 15 - الذي يبدأ سريانه اعتبارًا من 11 ديسمبر 2016. وهذا يعني أن الركاب على سكة حديد Govia Thameslink (GTR) - الشبكة خلف Thameslink و Great Northern و Southern و Gatwick Express سوف بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم المطالبة بالتعويض إذا تأخر قطارهم أكثر من 15 دقيقة. يبلغ هذا حاليًا 30 دقيقة.
سيتمكن الركاب من المطالبة بنسبة 25٪ من تكلفة الأجرة الفردية للتأخيرات بين 15 و 29 دقيقة.
عتبات الاضطراب الأكثر خطورة هي:
-
50٪ من أجرة الفرد للتأخير من 30 إلى 59 دقيقة
-
100٪ من أجرة الفرد للتأخير لمدة 60 دقيقة أو أكثر
-
100٪ من أجرة العودة للتأخير لمدة ساعتين أو أكثر
ماذا حدث؟
انسحب أعضاء نقابة السكك الحديدية والبحرية والمواصلات (RMT) على التوالي حول دور القادة ، في عدد من المناسبات في الأشهر القليلة الماضية ،
وقع الضربة الأولى على سكة حديد الجنوب يوم الاثنين 8 أغسطس واستمرت حتى يوم الجمعة 12 أغسطس.
مجموعات ليفربول 2016/17
في معظم مواعيد الإضراب ، كانت هناك خدمة محدودة على العديد من الطرق وجدول زمني منقح يعمل بين بعض الطرق ، بما في ذلك لندن فيكتوريا وجاتويك / برايتون.
هل يمكنك استرداد قيمة تذكرتك؟
إذا اشتريت تذكرة ولكنك قررت عدم السفر في يوم الإضراب ، فيمكنك استرداد أموالك من بائع التجزئة الأصلي. لن يتم فرض أي رسوم إدارية.
إذا كان حاملو التذاكر الموسمية (بما في ذلك التذاكر الأسبوعية) غير قادرين على السفر أو اختاروا عدم السفر ، فيمكنهم المطالبة بتعويض الإضراب الذي يعادل السفر ليوم واحد في قسائم السفر الوطنية للسكك الحديدية القابلة للصرف.
إذا سافرت ولكن تأخرت رحلتك لأكثر من 30 دقيقة فيمكنك المطالبة بالتعويض.
كيف تدعي؟
إذا اشتريت تذكرتك من موقع الويب الجنوبي أو من محطة قطار ، فيمكنهم ترتيب استرداد المبلغ لك. إذا قمت بشرائه من مشغل قطار أو مكتب مبيعات أو موقع ويب آخر ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالشركة مباشرة لاسترداد الأموال.
يمكنك التقدم بطلب لاسترداد الأموال عبر موقع الويب للسكك الحديدية الجنوبية . يمكنك تقديم مطالبة واحدة عن كل يوم تتأثر فيه. لا يمكنك المطالبة بالتعويض مقدما.
هل يمكنك استخدام تذكرتك في تاريخ آخر؟
قطار السكك الحديدية الجنوبية في أوقات أكثر سعادة (الصورة: PA)
يمكن استخدام التذاكر في اليوم الذي تم حجزها فيه ، أو في الأيام التي سبقت أو بعد الإضراب مباشرة.
هذا يعني أنه إذا كان لديك تذكرة ولم تسافر قبل يوم الجمعة ، فيمكنك استخدامها يوم السبت 13 أغسطس.
ارسنال مقابل قناة مانشستر يونايتد
إذا كنت قد حجزت بطاقة سفر ليوم واحد ليوم إضراب متأثر ، فيمكنك تغيير ذلك بدون تكلفة إضافية في أي مكتب حجز جنوبي.
يمكنك أيضًا استخدام تذكرتك على خطوط الحافلات المحلية المختارة وعلى طرق Thameslink أو Southern أو Gatwick Express البديلة. لمزيد من المعلومات راجع موقع الويب للسكك الحديدية الجنوبية .
ماذا عن تذاكر الدرجة الأولى؟
خلال الإضراب ، سيتم رفع السرية عن الدرجة الأولى في خدمات Southern و Gatwick Express و Thameslink.
يحق للمسافرين استرداد الفرق بين تذكرة الدرجة الأولى وتذكرة الدرجة القياسية في التاريخ المتأثر.
يمكنك المطالبة باسترداد الأموال عبر موقع Southern Railway. لن يتم قبول تذاكر خارج أوقات الذروة في خدمات الذروة.
هل يمكنني القيادة إلى محطة بديلة وأوقف سيارتي مجانًا؟
لا تكتفي بالاحتجاج ، واسترد نقودك أيضًا (الصورة: ريكس)
نعم ، إذا كان لديك تذكرة موسمية شهرية أو سنوية لمواقف السيارات الخاصة بموقف السيارات المدار في الجنوب ، فيمكنك استخدامها في موقف بديل بدون تكلفة إضافية ، طالما أن هناك مساحة متوفرة.
هل يوجد أي تعويض إضافي متاح؟
يحتمل. تقول Southern Railway أنها تدفع تعويضات معززة لحاملي التذاكر الموسمية بالإضافة إلى استرداد الأموال إذا واجهت تأخيرًا في رحلتك لمدة 30 دقيقة أو أكثر في 12 يومًا خلال فترة زمنية محددة.
التعويض هو إما رحلة ذهاب وعودة لمدة يومين على أي طريق جنوبي (صالحة لمدة 12 شهرًا) أو قسائم سفر بالقطار بقيمة رحلة واحدة.
يمكنك معرفة المزيد حول ما إذا كانت تأخيراتك مؤهلة للحصول على تعويض محسّن و كيفية المطالبة على موقع ويب Southern Railway .
ما الذي فعله إيلي أو
هل تأثرت بإضراب السكك الحديدية الجنوبية؟ أخبرنا بقصتك: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
