قالت Ofcom إن هناك أسبابًا معقولة للاعتقاد بأن Sky قد انتهكت القواعد منذ 26 مارس 2020(الصورة: بلومبرج عبر Getty Images)
يخضع Broadcaster Sky للتحقيق لاحتمال انتهاك قواعد ملايين العقود التلفزيونية.
قالت Ofcom اليوم إنها أطلقت تحقيقًا في مزود التلفزيون ، بسبب مخاوف من فشلها في إصدار إخطارات نهاية العقد لعملاء التلفزيون المدفوع.
بعد التحقيق ، قالت Ofcom إن هناك أسبابًا معقولة للاعتقاد بأن Sky قد انتهكت القواعد منذ 26 مارس 2020.
بموجب القوانين الجديدة التي تم إدخالها في فبراير 2020 ، يجب على جميع شركات النطاق العريض والهاتف والتلفزيون الآن إبلاغ العملاء بشكل قانوني بانتهاء خططهم - وإظهار أفضل الصفقات المتاحة لهم.
تم تقديم الإرشادات الجديدة لتمكين العملاء من الاستفادة من اختيار أفضل في النطاق العريض والهاتف والتلفزيون ، والحصول على أفضل الصفقات لاستخدامهم.
يمكن أن يكون ذلك عن طريق تبديل المزود أو الاتفاق على صفقة جديدة مع التوفر الحالي.
بموجب القواعد الجديدة ، يجب على شركات الاتصالات والتلفزيون المدفوع تحذير العملاء ما بين 10 و 40 يومًا قبل انتهاء عقدهم (الصورة: Getty Images)
في ذلك الوقت ، قالت الهيئة التنظيمية إنها وجدت أن أكثر من 20 مليون عميل قد تجاوزوا فترة العقد الأولية - وكانوا معرضين لخطر التعرض لما يسمى 'عقوبة الولاء'.
بموجب القواعد الجديدة ، يجب على شركات الاتصالات والتلفزيون المدفوع تحذير العملاء ما بين 10 و 40 يومًا قبل انتهاء عقدهم.
يمكن إرسال هذه التنبيهات عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو خطاب وستتضمن تاريخ انتهاء العقد والسعر المدفوع قبل هذا التاريخ والتغييرات في الخدمة والسعر المدفوع في نهاية هذه الفترة ومعلومات حول أي فترة إشعار مطلوبة لإنهاء العقد .
اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money للحصول على أحدث النصائح والأخبار
من الائتمان الشامل إلى الإجازة وحقوق التوظيف وتحديثات السفر والمساعدات المالية الطارئة - لدينا كل القصص المالية الكبيرة التي تحتاج إلى معرفتها الآن.
اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money هنا.
قال إرنست دوكو ، خبير التكنولوجيا في Uswitch.com: إن Sky and Ofcom كانتا على خلاف منذ أكثر من عام حول ما إذا كانت خدمات التلفزيون المدفوعة يجب أن تمتثل للقواعد المتعلقة بإخطارات نهاية العقد.
تهدف إشعارات نهاية العقد إلى وضع المزيد من القوة في أيدي المستهلكين والمساعدة في اتخاذ قرارات مستنيرة حول ما إذا كانت خطتهم الحالية هي أفضل قيمة بالنسبة لهم.
بعد التحقيق ، وجدت Ofcom مؤقتًا أن التلفزيون المدفوع مشمول بهذه اللوائح ، وأن Sky ربما تكون قد انتهكت القواعد لمدة عام من خلال عدم تزويد العملاء بهذه الإشعارات.
لن يتم إصدار حكم نهائي حتى نهاية الصيف ، ولكن القرار قد يؤثر على آلاف المستهلكين الذين يستخدمون خدمات التلفزيون المدفوع مثل Sky’s.
في غضون ذلك ، لا تنتظر وصول خطاب نهاية العقد إلى باب منزلك إذا كنت تعلم أنك خارج العقد. اتصل بالإنترنت الآن وابدأ في البحث عن الصفقات المتاحة ، حتى لو كانت مع مزودك الحالي.
