تحديث سكاي برودباند يعمل على 'تحطيم' أجهزة توجيه بعض العملاء - وهذا هو السبب

موجة عريضة

برجك ليوم غد

المملكة المتحدة

(الصورة: جيتي)



يشكو بعض عملاء Sky Broadband من أن أجهزة التوجيه الخاصة بهم قد توقفت عن العمل بعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج الثابت للشركة.



تؤثر المشكلة على أي شخص قام بإعداد خادم DNS لجهة خارجية على Sky Hub ، بدلاً من استخدام خادم DNS الافتراضي.



نظام اسم المجال (DNS) هو ما يحول عناوين IP (سلسلة من الأرقام) إلى عناوين ويب (والتي تكتبها في شريط بحث المتصفح).

بالنسبة لمعظم المستهلكين ، يتم تعيين خادم DNS تلقائيًا بواسطة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. ومع ذلك ، يحب العديد من الأشخاص استخدام خادم DNS لجهة خارجية لتحسين الأداء والتحكم.

تتضمن أمثلة خوادم DNS التابعة لجهات خارجية Google Public DNS و OpenDNS .



منذ أن أصدرت Sky آخر تحديث للبرامج الثابتة الأسبوع الماضي ، يشكو العديد من عملاء Sky Broadband الذين يستخدمون خوادم DNS التابعة لجهات خارجية من أنهم لم يعد بإمكانهم الاتصال بالإنترنت.

قال أحد العملاء السجل أن لديه الآن 'لبنة قوية جدًا بدلاً من محور عريض النطاق مفيد'.



قال: 'كان الأمر سيئًا للغاية لدرجة أنني لم أتمكن حتى من تسجيل الدخول إلى Hub نفسه لإصلاح المشكلة أو إعادة ضبط المصنع'.

دانيال هيغلين مورغان ستانلي

'ما فعلته Sky هو إطلاق بعض التعليمات البرمجية التي تم اختبارها بشكل سيئ جدًا للجمهور مما يعني أنهم قد كسروا خدمة الإنترنت الخاصة بي بشكل فعال.'

تولى آخرون منتدى مجتمع Sky للتعبير عن غضبهم.

(الصورة: جيتي)

كتب الباحث دان + سي: 'حقًا غير سعيد بهذا التغيير'.

لقد استخدمت خدمات DNS لسنوات. سأترك Sky Broadband إذا ظلت هذه مشكلة. يجب أن نكون قادرين على استخدام إعدادات DNS التي نريدها.

أقرت Sky بالمشكلة ، وادعت أنها ليست محاولة متعمدة لمنع العملاء من استخدام خوادم DNS لجهات خارجية.

'لقد حددنا السبب الجذري ونعمل من أجل حل دائم' ، مارك مدير مجتمع Sky كتب من المنتدى .

قراءة المزيد

سماء
رموز القسيمة التحول إلى Sky Q؟ أفضل عروض السماء زيادة سعر السماء

في غضون ذلك ، تقترح الشركة حلًا مؤقتًا.

تم تصميم آخر تحديث للبرامج الثابتة لدينا لدعم الميزات الجديدة والمثيرة القادمة إلى Sky Broadband قريبًا ، قال متحدث باسم Sky.

إذا رغب العملاء في الاستمرار في استخدام خادم DNS تابع لجهة خارجية ، فيمكنهم طلب التراجع عن البرنامج الثابت السابق والذي قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام.

ومع ذلك ، سيظل العملاء قادرين على الوصول إلى الإنترنت باستخدام خوادم Sky DNS طوال هذا الوقت.

أنظر أيضا: