(الصورة: جيتي)
قال أحد عملاء Scottish Power الذي أغلق حسابه عن طريق الخطأ أنه قد تم إرساله 'استرداد' تحقق من 1p ، على الرغم من الرجوع إلى كتب المورد.
انتقد واين جوردون ، من ليفربول ، خدمة العملاء السيئة لعملاق الطاقة بعد أن أغلقوا حسابه بالخطأ - بعد أن طلب تحويل تفاصيله إلى ممتلكاته الجديدة في وقت سابق من هذا العام.
بعد ستة أشهر ، تلقى واين ، 42 عامًا ، فاتورة مقابل فلس واحد - والذي وصفه بأنه 'سخيف'.
لقد انتقلت إلى منزل جديد في أبريل ، وطلبت تحويل حسابي ، كما قال لـ NEWSAM Money.
من أجل السهولة ، قررت البقاء مع Scottish Power - لكن هذا بعيد كل البعد عن الوضوح.
واين تم إرسال فاتورة لفلس واحد (الصورة: Twitter)
هوليوكس هاري وجيمس
هذا الأسبوع ، قال إنه تمت إعادة تنشيط حسابه على الإنترنت أخيرًا - على الرغم من دفع ثمن الغاز والكهرباء منذ أبريل - وتم الآن بشكل غريب إعادة تنشيط حسابه على الإنترنت.
من السخف الاعتقاد بأن عملاق الطاقة بهذا الحجم يهدر المال على الأعمال الورقية والبيروقراطية عندما يكون هناك أشخاص يعانون بالفعل من فقر الوقود ويحتاجون إلى مساعدتهم.
يمكننا أن نضحك على الخطأ - لكن هذا ليس مسليًا عندما تفكر في الأشخاص الموجودين هناك الذين يرون فواتيرهم ترتفع ، بينما تهدر الشركات أموالًا كهذه '.
قال العميل ، الذي كان يعمل مع Scottish Power لمدة خمس سنوات ، إن خطأه الفادح الأخير أبعده عن الشركة إلى الأبد.
قالت الشركة إنها أزالت تفاصيل الخصم المباشر الخاصة به من أنظمتها - مما يعني أنه يجب إصدار رد الأموال يدويًا
قال مستشار الرهن العقاري إن جزءًا من سبب اختياري البقاء كان بسبب توافق العداد الذكي.
ومع ذلك ، سرعان ما اكتشفت أنه في الواقع غير متوافق مع عنواني الجديد ، والذي كان بمثابة الجليد على الكعكة.
وفوق كل ذلك ، تم تعليق عملي لمدة 30 دقيقة ، في محاولة يائسة للحصول على إجابة من المورد.
قالت شركة Scottish Power أنه نظرًا لخطأها الداخلي ، فقد اضطرت إلى إرسال المبلغ المسترد في شكل شيك.
هذا لأن واين كان 'دائنًا' ، مما يعني أنه بغض النظر عن مدى تافه المبلغ ، كان عليه رد الرصيد.
لسوء الحظ ، نظرًا لتعطيل حساب واين بسبب خطأ منفصل ، تم مسح بياناته المصرفية من أنظمته ، مما يعني أنه يجب إرسالها يدويًا.
قال متحدث باسم Scottish Power لـ NEWSAM Money: `` عادةً ما يتم دفع الاعتمادات إلكترونيًا ومع ذلك ، عندما يتم إغلاق الحساب ، لم يعد بإمكاننا القيام بذلك وإجراء السداد عن طريق الشيك.
برشلونة v ريال مدريد
تم إغلاق الحساب الأصلي للعميل عند انتقاله وإنشاء حساب جديد على عنوانه الجديد.
'من المهم أن يتم سداد جميع الائتمانات عند إغلاق الحساب.'
