صدرت أوامر لاثنين من أكبر البنوك البريطانية باتخاذ إجراء بشأن مؤشر أسعار المنتجين بعد إخفاقهما في إرسال بيانات سنوية ملزمة قانونًا لآلاف العملاء.
قالت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) إن البنكين أخفقا في إرسال أو إرسال رسائل تذكير سنوية غير دقيقة لمؤشر أسعار المنتجين للعملاء يعود تاريخهم إلى ست سنوات.
لقد صدرت لهم أوامر الآن بتعيين هيئة مستقلة لإدارة عمليات PPI الخاصة بهم بدلاً من ذلك.
بموجب القواعد الحالية ، يجب أن يتلقى عملاء PPI تذكيرًا سنويًا من مزودهم يحدد المبلغ الذي دفعوه مقابل سياستهم ، والتغطية التأمينية التي لديهم وحقهم في الإلغاء.
لكن RBS فشلت في تقديم تذكيرات لما يقرب من 11000 من عملائها لمدة تصل إلى ست سنوات.
لقد كتب المُقرض الآن إلى المتضررين ، لتذكيرهم بحقهم في إلغاء سياستهم ، وقد دفع حتى الآن أكثر من 1.5 مليون جنيه إسترليني من المبالغ المستردة لهؤلاء العملاء.
(الصورة: جيتي)
في غضون ذلك ، أرسلت سانتاندير تذكيرات سنوية تحتوي على معلومات غير صحيحة لأكثر من 3400 من عملاء الرهن العقاري على مدى خمس سنوات.
هذه هي المرة الثانية التي يخالف فيها كلا البنكين قواعد PPI ، حيث تم تحذير كل منهما لتحسين ممارساتهما في عام 2016.
يُباع تأمين حماية الدفع ، أو PPI كما هو معروف على نطاق واسع ، جنبًا إلى جنب مع القروض والبطاقات والسحب على المكشوف والرهون العقارية وحسابات الكتالوج ، لتغطية عمليات السداد إذا لم تستطع. لقد أصبح البيع الخاطئ لها من أكبر الفضائح المصرفية في التاريخ.
تم بيعه القروض والرهون العقارية وبطاقات الائتمان وحتى بطاقات المتجر من خلال سلاسل الشوارع الرئيسية وشركات الكتالوج والبنوك وجمعيات البناء وحتى محلات السوبر ماركت.
ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، تم إلقاء القبض على البنوك وجمعيات البناء بسبب المبالغة الهائلة في الأسعار وسوء بيعها - وغالبًا ما تخبر العملاء أنها إلزامية للحصول على القرض الذي يحتاجون إليه.
الآن ، اقترب الموعد النهائي لأولئك الذين تم بيعهم بشكل خاطئ (29 أغسطس) - و 10 مليارات جنيه استرليني كتعويض لم يطالب بها أحد.
قال آدم لاند من الهيئة العامة لسوق المال: 'من غير المقبول ألا تقدم بعض البنوك تذكيرات بمؤشر أسعار المنتجين - أو ترسل رسائل غير دقيقة - بعد ثماني سنوات من دخول أمرنا حيز التنفيذ. ستضمن التوجيهات الملزمة قانونًا التي أصدرناها اليوم أن يلتزم كل من RBS و Santander الآن بالقواعد.
هذه قضايا خطيرة قد تؤدي في المستقبل إلى غرامات إذا منحتنا الحكومة الصلاحيات التي طلبناها. في الوقت الحالي ، نتوقع أن يسدد بنك إسكتلندا الملكي لجميع العملاء المتأثرين بسرعة ، وأن يتأكد كل من بنك إسكتلندا الملكي وسانتاندير من عدم حدوث انتهاكات مماثلة مرة أخرى.
قال متحدث باسم Santander: 'نأسف لأنه كجزء من اتصال حول سياسات PPI الخاصة بهم ، تلقى عدد صغير من العملاء المتأخرين معلومات غير صحيحة عن رصيد الرهن العقاري الخاص بهم.
نتيجة لذلك ، لم يتأثر العملاء ماليًا وكانوا على علم برصيد الرهن العقاري الصحيح من خلال بيان الرهن العقاري السنوي الخاص بهم وغيرها من الاتصالات. لقد أبلغنا الهيئة العامة لسوق المال بمجرد علمنا بالمشكلة واتخذنا خطوات لضمان عدم حدوثها مرة أخرى.
آدم فرينش في أي مكان؟ وأضاف: 'هذا مثال آخر على نهج البنوك المحزن تجاه مؤشر أسعار المنتجين. إن عدم الالتزام بالإجراءات الجديدة التي تم إدخالها قبل 8 سنوات لا يؤدي إلى تحسين الثقة في صناعة لا تزال تتعامل مع فضيحة بيع خاطئ.
تم بيع تأمين حماية الدفع بشكل خاطئ لملايين الأشخاص لأكثر من عقدين ، ومنذ ذلك الحين تم سداد المليارات للمستهلكين. مع الموعد النهائي لتقديم مطالبة بعد أقل من أسبوع بقليل ، بدأ الوقت ينفد بالنسبة للأشخاص الذين يعتقدون أنه قد يكون قد تم بيع PPI بشكل خاطئ - إنه الآن أو لم يحدث أبدًا.
حكاية الخادمة الموسم 3 تاريخ الإصدار في المملكة المتحدة
