Sainsbury's غير قادر على تحديد متى سيتمكن عملاء بطاقات الائتمان من عرض معاملاتهم الأخيرة عبر الإنترنت(الصورة: Universal Images Group Editorial)
قال سوبر ماركت بنك Sainsbury إنه غير قادر على تحديد متى سيتمكن العملاء من عرض معاملاتهم السابقة عبر الإنترنت مرة أخرى.
يأتي ذلك بعد أن كشف العملاء أنهم لم يتمكنوا من الاطلاع على استخدامهم لبطاقات الائتمان لمدة خمسة أيام - بسبب التحسينات التي أدخلت على خدمات الإنترنت للبنك.
قالت Sainsbury إنها تعمل على ترقية نظامها المصرفي عبر الإنترنت لحاملي بطاقات الائتمان ، مما يعني أن بعض الأشخاص لن يتمكنوا مؤقتًا من الاطلاع على أحدث معاملاتهم.
بدلاً من ذلك ، قالت إنه يجب على العملاء اتصل بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف ، مع تعيين المشكلة عبر الإنترنت ليتم إصلاحها في أقرب وقت ممكن.
اعتذر Sainsbury عن هذه المشكلات ، ولكن إذا شعرت بالانزعاج أو أنه تم استبعادك من جيبك ، فإن الأمر يستحق التواصل معه اشرح مخاوفك .
قال متحدث باسم بنك Sainsbury: 'نحن آسفون جدًا أن بعض عملاء بطاقات الائتمان لدينا واجهوا تأخيرات في الوصول إلينا عبر الهاتف هذا الأسبوع ، وكذلك أثناء إجراء تحسينات للعملاء الذين يرون المعاملات عبر الإنترنت.
'يمكن للعملاء الاتصال بنا للحصول على سجل معاملاتهم من خلال خيار الخدمة الذاتية الآلية أو من خلال التحدث إلى أحد المستشارين.'
