البريد الملكي عبر الإنترنت يتعقب آلاف العملاء

غيرت Royal Mail جدول التسليم الأسبوع الماضي(الصورة: ماثيو هوروود)

تم ترك عملاء Royal Mail غير قادرين على تتبع الرسائل والطرود ، حيث تواجه الخدمة مشكلات فنية عبر الإنترنت.

قال موقع Downdetector إنه شهد ارتفاعًا بنسبة 94٪ في المشكلات المبلغ عنها خلال الساعة الماضية - مع تتبع مصدر القلق الأساسي.

RoyalMail تواجه مشكلة في إنشاء RMA ، يعرض النموذج الموجود على موقع الويب خطأ عنوان بريد إلكتروني غير صالح عندما أقدم عنوان gmail (الصالح) الخاص بي. إذا كان المقصود عدم قبول عناوين gmail ، فيجب أن يكون الخطأ أكثر تحديدًا - وإلا ، هل يمكنك إصلاح الخطأ ، 'كتب أحد المستخدمين على Twitter.

وقال آخر: 'تتبع @ RoyalMail تعطل لأي شخص آخر؟ لا يمكن تتبع أي من الطرود الخاصة بي.

اتصلت NEWSAM Money بـ Royal Mail للحصول على تحديث للحالة ، والذي يبدو أنه يؤثر على أرقام التتبع عبر الإنترنت.

تأتي هذه المشكلة بعد أسبوع واحد فقط من اتخاذ الخدمة قرارًا بإلغاء تسليم الرسائل يوم السبت بسبب نقص الموظفين أثناء جائحة فيروس كورونا.

لن يقوم عمال البريد بعد الآن بتسليم البريد من الدرجة الأولى والثانية في عطلات نهاية الأسبوع (الصورة: جيتي)

قالت الشركة لديها 'مؤقتا' قلص خدماته ، مع إيقاف تسليم الرسائل من الدرجة الأولى والثانية يوم السبت مؤقتًا حتى إشعار آخر .

كيم لوف ايلاند سناب شات

ولكن لن تتأثر معظم الطرود - بما في ذلك الخدمات المتعقبة والتسليم الخاص والخدمات غير المتعلقة بالحساب - وسيستمر استلام البريد من الفروع والصناديق كالمعتاد.

يأتي ذلك في الوقت الذي يشجع فيه قادة النقابات سعاة البريد على الاتصال بالمرضى بدلاً من المخاطرة بالإصابة بفيروس كورونا خلال جولاتهم اليومية.

في الشهر الماضي ، قام عمال الاتصالات & apos؛ حاولت النقابة ، التي تمثل عمال البريد ، الضغط من أجل تقليص عمليات التوصيل للمنازل إلى ثلاثة أيام في الأسبوع ، مع تسليم سعاة البريد المواد في أيام بديلة ، لكن هذا تم تأجيله.

قال نيك لاندون ، كبير مسؤولي العملاء في Royal Mail ، إن سعاة البريد قد واجهوا ضغوطاً لا تصدق. و 'بحاجة إلى بعض الراحة' في فيديو مشترك مع العمال.

UFC 244 بتوقيت المملكة المتحدة

وقالت رويال ميل في بيان لها: 'يعمل موظفو البريد وسيدات البريد لدينا بجد في جميع أنحاء المملكة المتحدة في ظروف صعبة' ، كما أوضحت المنظمة.

كما قلنا في بداية أزمة فيروس كورونا ، سيكون هناك بعض الانقطاع في الخدمات.

تشمل العوامل ذات الصلة مستويات عالية من حالات الغياب المرتبطة بفيروس كورونا وإجراءات التباعد الاجتماعي الضرورية.

نحن نتفهم أهمية الخدمة البريدية في الحفاظ على اتصال المملكة المتحدة في هذا الوقت. لقد استمعنا أيضًا إلى زملائنا في العمل الدؤوب الذين طلبوا منا تخفيف العبء الإضافي عليهم إن أمكن.

ونتيجة لذلك ، نجري بعض التغييرات المؤقتة على الخدمات البريدية

يجب على العملاء الاستمرار في إرسال الرسائل والطرود كالمعتاد يوم السبت. سنواصل مجموعاتنا يوم السبت من الشركات ومكاتب البريد وصناديق البريد كالمعتاد.

'اعتبارًا من 2 مايو ، لن نقوم مؤقتًا بتسليم الرسائل يوم السبت. سنستمر في تقديم خدمة توصيل الرسائل من الاثنين إلى الجمعة كالمعتاد.

'سنواصل تقديم التسليم الخاص والمتعقب وجميع الخدمات غير المتعلقة بالحساب ومعظم الطرود الأخرى من الاثنين إلى السبت في جميع أنحاء البلاد.'

لن تتأثر شركات توصيل الطرف الثالث الأخرى مثل Parcel Force و UPS بالإعلان.