إذا سبق لك تقديم مطالبة بشأن PPI ورُفضت ، فقد تكون على وشك الحصول على تعويض ، وذلك بفضل القواعد الجديدة التي ستبدأ هذا الأسبوع.
يوم الثلاثاء ، سيبدأ المنظم المالي FCA العد التنازلي النهائي لمطالبات PPI.
أين تم تصوير آخر مملكة
بعد 29 آب (أغسطس) 2019 ، لن تتمكن بعد الآن من تقديم شكوى - حتى لو كنت تعتقد أنك مدين بالمال.
كجزء من العد التنازلي ، وسعت هيئة السلوك المالي (FCA) أيضًا النافذة للعملاء الذين قد يكونون مؤهلين للحصول على تعويض - حتى لو لم يتم بيعهم في البداية.
هذا يعني أن العديد من العملاء الذين تم رفضهم سابقًا ، يمكن أن يكونوا في طابور لاستعادة الأموال.
يأتي هذا على خلفية حكم بليفين - قضية قضائية في 2014 قضت بأن الوسطاء لم يكونوا شفافين تمامًا بشأن معدلات العمولة عند بيع مؤشر أسعار المنتجين - والذي بدوره جعل ملايين المعاملات 'غير عادلة'.
بعبارة أخرى ، إذا كان لديك PPI على قرض أو بطاقة ائتمان أو رهن عقاري أو أي شكل آخر من أشكال الديون ، وكانت العمولة أكثر من 50٪ (بدون علمك) ، يمكنك الآن المطالبة باسترداد أي عمولة أعلى من ذلك بالإضافة إلى الفائدة.
وفقًا لـ MoneySavingExpert ، كان متوسط معدل العمولة 67٪ - وهذا يعني أن ثلثي تكلفة PPI لم يكن له علاقة بالتأمين ، بل كان من خلال المبيعات فقط.
اعتبارًا من اليوم ، طُلب من جميع الشركات المذنبة بهذه الممارسة الكتابة إلى المشتكين المرفوضين سابقًا - ما يقدر بنحو 1.2 مليون شخص - لإبلاغهم بالإرشادات الجديدة.
مارتن لويس في MoneySavingExpert يوضح: `` حتى الآن ، كنت مستحقًا فقط الأموال المستردة من PPI إذا كانت الشركة قد أعطتك سياسة غير مناسبة ، مثل تغطية التوظيف للعاملين لحسابهم الخاص ، أو كذبت عليك ، مثل قول PPI كان إلزاميًا. ومع ذلك ، مع Plevin ، في معظم الحالات يكون الأمر مجرد حالة 'هل كان لديك PPI؟ إذن فأنت مدين بالمال.
هذا لأنه بعد قضية Plevin ، وضعت الهيئة التنظيمية FCA قاعدة جديدة تنص على أن البنك يجب أن يعلن لك عمولته إذا كانت تتجاوز 50٪. ومع ذلك ، كان متوسط عمولة البنوك وجمعية البناء 67٪. إذا لم يصرحوا بذلك ، يحق لك الحصول على عمولة تزيد عن 50٪ ، بالإضافة إلى الفائدة. سيكون هذا 100 جنيه إسترليني أو 1000 جنيه إسترليني للبعض.
لذلك إذا كان لديك قرض أو بطاقة ائتمان أو منتج ديون آخر كان نشطًا في وقت ما منذ عام 2008 وكان لديك مؤشر أسعار المنتجين عليه ، فعندئذٍ إذا لم تكن قد استعدت بالفعل ، فمن المؤكد أنك تستحق بعض المال ، حتى لو كنت لا تعتقد أنه تم بيعك بطريقة أخرى.
تظهر الأرقام الحالية أن ما يقدر بـ 27.4 مليار جنيه إسترليني قد تم سداده كتعويضات منذ اندلاع فضيحة مؤشر أسعار المنتجين في عام 2011 - حيث خصصت البنوك أكثر من 40 مليار جنيه إسترليني لتغطية المدفوعات على مر السنين.
تم بيع سياسات PPI جنبًا إلى جنب مع القروض وبطاقات الائتمان وبطاقات المتاجر والرهون العقارية في الغالب بين التسعينيات و 2010.
مع بدء حملة العد التنازلي ، أطلقت FCA إعلانًا جديدًا للمساعدة في إزالة الالتباس حول الفضيحة.
تعني قاعدة PPI الجديدة أنه يمكن لملايين آخرين المطالبة اعتبارًا من اليوم - كيفية معرفة ما إذا كنت مدينًا بالمال (الصورة: هذا المحتوى يخضع لحقوق التأليف والنشر.)
قال أندرو بيلي ، الرئيس التنفيذي لـ FCA: 'نريد تشجيع الناس على تقرير ما إذا كان لديهم PPI وما إذا كان عليهم تقديم شكوى أم لا. رسالتنا ، ورسالة Arnie ، هي 'افعلها الآن' وأحث الناس على اتخاذ قرار قبل الموعد النهائي في 29 أغسطس 2019.
أليكس نيل ، أيهما؟ قال العضو المنتدب: `` مع بقاء عامين فقط على المستهلكين للمطالبة بتعويضات لمؤشر أسعار المنتجين الذين تم بيعها بشكل خاطئ ، من المثير للقلق أن الكثيرين غير مدركين لهذا الموعد النهائي ، بينما تم تأجيل الآخرين من المطالبة لأنهم يعتقدون أن الأمر ينطوي على الكثير من المتاعب أو أنهم لا يفعلون ذلك. لا تريد دفع رسوم.
يجب أن تشجع حملة FCA المزيد من الأشخاص على المطالبة ، بما في ذلك المطالبين الذين لم يوفقوا في السابق على إعادة تقديم شكواهم بسبب حكم Plevin الجديد الذي جعل آلاف المستهلكين الآخرين مؤهلين للحصول على تعويض. يجب على المستهلكين الذين تم بيع مؤشر أسعار المنتجين الذين تم بيعهم بشكل خاطئ أن يتحركوا الآن - فالوقت ينفد.
كيف تتحقق مما إذا كنت مدينًا بالمال
لا تزال ملايين الجنيهات غير مطالب بها - مما يعني أن ملايين الأشخاص ما زالوا مدينين بالمال
هل كيلي حامل مشرق
أمام المستهلكين حتى 29 أغسطس 2019 على أبعد تقدير لتقديم شكواهم ، لكن بعض المستهلكين ، بما في ذلك أولئك الذين أخبرتهم شركتهم سابقًا أنه ربما تم بيعهم بشكل خاطئ ، قد ينفد الوقت في وقت أقرب - لذا تصرف الآن.
قدم مطالبة
يمكنك تقديم مطالبة مجانًا من خلال FCA ، أيهما؟ و MoneySavingExpert (الصورة: جيتي)
إذا كان لديك ادعاء ، فافعل ذلك في أسرع وقت ممكن. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت مدينًا بالمال بالفعل - فانتقل إلى النقطة الثالثة أدناه.
اكتب إلى الشركة التي باعت لك البوليصة ، واشرح سبب اعتقادك أنه قد تم بيعك بشكل خاطئ واطلب استرداد كل ما دفعته بالإضافة إلى الفائدة.
إذا لم تحصل على إجابة مفيدة أو مناسبة ، فاكتب مرة أخرى قائلة إنك سترفع الأمر إلى محقق الشكاوى المالية - يجب أن يؤدي ذلك إلى اتخاذ بعض الإجراءات من جانبهم.
إذا حصلت على 'لا' أخرى ، فاكتب إلى أمين المظالم - فهذا مجاني ويمكن تنفيذه عبر الإنترنت.
موقع ويب خدمة محقق الشكاوى يقدم الكثير من المساعدة حول كيفية تقديم شكوى .
تستطيع ايضا استخذام خدمة شكاوى مجانية مثل Resolver لمساعدتك.
ماذا لو لم تعد الشركة موجودة؟
إذا أفلست الشركة التي باعت لك الغطاء ، فعليك الاتصال بـ نظام تعويض الخدمات المالية على 0800678 1100.
ال خدمة أمين المظالم كما يشجع الأشخاص على الاتصال به إذا لم يكونوا متأكدين من الشركة المشاركة. يمكن أن تساعد الخدمة في توجيه شكواك إلى الشخص المناسب في الشركة ، حتى يتمكن من النظر فيها أولاً وقبل كل شيء.
لست متأكدًا مما إذا كان قد تم بيعي على نحو خاطئ - كيف يمكنني معرفة ذلك؟
إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تتمكن من اكتشاف ذلك من خلال فحص الائتمان ، بشرط أن يتم ذلك خلال السنوات الأربع إلى الست الماضية.
هذه مجانية من خلال كليرسكور أو العقدة . يمكنك أيضًا الاتصال بوكالة تقارير ائتمانية مثل اكسبيريان أو Equifax - على الرغم من أن هذا سيكلفك 1 جنيه إسترليني.
سيوضح تقرير الائتمان الخاص بك أي اتفاقية قرض وشروط لديك في السنوات الست الماضية.
يمكنك بعد ذلك التحدث إلى المُقرض ، ولكن تأكد من أن الشروط هي الصحيحة لتاريخ سحب الائتمان ، لأنها يمكن أن تتغير بمرور الوقت.
مع عمليات البيع الخاطئة التي يعود تاريخها إلى أواخر الثمانينيات ، من المحتمل أنك لن تتمكن من تتبعها في ملفك الائتماني. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالبنك / البنوك التي تتعامل معها في ذلك الوقت لمعرفة ذلك.
ما تحتاج لمعرفته حول PPI
- يُعتقد أن 45 مليون بوليصة تم بيع العديد منها بشكل غير صحيح
- حتى الآن ، تم سداد 27.4 مليار جنيه إسترليني كتعويضات
- تشمل الشركات المتضررة السماسرة والمقرضين والبنوك وجمعيات البناء
- تعود مطالبات PPI إلى التسعينيات وتستمر حتى عام 2010
- لديك حتى 30 أغسطس 2019 لتقديم مطالبة
تجنب شركات إدارة المطالبات بأي ثمن
تقديم شكوى مجاني للمستهلكين ولا يحتاج معظم الناس إلى استخدام شركة إدارة مطالبات لمساعدتهم. مواقع الويب مثل أي؟ و MoneySavingExpert تقدم أيضًا قوالب وصول مجانية لتبدأ بها.
بالنسبة الى يوسويتش تكشف أن ما يصل إلى ستة ملايين مستهلك قد سرقتهم أسماك القرش في إدارة المطالبات - الشركات التي تقدم شكاوى نيابة عن المستهلكين مقابل رسوم - لأن البنوك تجعل تقديم شكوى مباشرة أمرًا معقدًا للغاية.
قال توماس ليون خبير الأموال في uSwitch 'إن عملية الشكاوى الحالية تصيب المستهلكين بضربة مضاعفة'.
تشي جعل أو كسر
لم يقتصر الأمر على أنهم تلقوا خدمة سيئة من بنكهم ، بل طُلب منهم بعد ذلك البحث في عملية شكاوى قديمة لمجرد الاستماع إلى شكاواهم.
لقد خلقت المتاعب التي ينطوي عليها تقديم شكوى فرصة لشركات إدارة المطالبات للاستفادة من المستهلكين ، وكثير منهم سينتهي بهم الأمر إلى معاقبتهم مرتين.
دليل FCA حول شكاوى Plevin
