سيرى عملاء Plusnet قفزة في أسعار الهاتف والنطاق العريض في يونيو - كم سترتفع فاتورتك

هل فاتورتك على وشك الارتفاع؟(الصورة: هذا المحتوى يخضع لحقوق التأليف والنشر.)

أعلنت شركة Plusnet العملاقة للاتصالات عن خطط لزيادة الأسعار عبر الهاتف والنطاق العريض لآلاف العملاء.

في 5 يونيو ، ستشهد الأسر باقات النطاق العريض المختارة تقفز بمقدار 12 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا سنويًا ، إلى جانب رسوم المكالمات غير المخطط لها.

قالت الشركة إنها تقوم حاليًا بإبلاغ العملاء بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني ، لكنها أوضحت أن أي شخص جديد على Plusnet - اعتبارًا من 4 مارس فصاعدًا - لن يتأثر.

إجمالاً ، فإن الشركة - التي تم تسميتها أيضًا ثاني أكثر الشركات شكاوى بشأن مزود الخدمة - ستضيف جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا شهريًا إلى 11 خطة للنطاق العريض:

1. أساسيات Plusnet

   
   
   

   من أين جاءت المملكة المتحدة في يوروفيجن 2019

2. Plusnet أساسيات الألياف

3. بلس نت اكسترا فايبر

   
   
   

4. Plusnet إكسترا

5. Plusnet غير محدود

6. Plusnet غير محدود الألياف

7. ألياف Plusnet القيمة

   ابناء الفوضى تنفصل

8. قيمة Plusnet

9. غير محدود

10. ألياف إضافية غير محدودة

11. ألياف غير محدودة

    كانيلو مقابل كوفاليف بتوقيت المملكة المتحدة

إلى جانب الارتفاع ، قالت Plusnet إنه اعتبارًا من شهر يونيو سيتمكن العملاء جميعًا من الوصول إلى خدمة عرض المتصل مجانًا.

يتيح لك هذا معرفة من يتصل بك وتكلف حاليًا 99 بنسًا شهريًا. إذا كنت تدفع بالفعل مقابل عرض المتصل وكنت مشتركًا في إحدى الخطط المذكورة أعلاه ، فلا يجب أن ترى تغييرًا كبيرًا في فواتيرك.

إذا كنت تدفع حاليًا مقابل هذه الميزة ولم تكن مشتركًا في أي من الخطط المذكورة أعلاه ، فسوف تنخفض فاتورتك بدلاً من ذلك.

يمكن للعملاء قم بالتسجيل المسبق للحصول على عرض المتصل المجاني الآن لإضافته إلى حسابهم اعتبارًا من 5 يونيو.

وقالت Plusnet في بيان لها: 'على مدار العام الماضي ، كنا نعمل بجد لإدخال تحسينات على منتجاتنا وخدماتنا التي ستجعل تجربتك كعميل Plusnet أفضل من أي وقت مضى.

'لقد واصلنا الفوز بجوائز على خدمات عملائنا ومنتجاتنا ذات القيمة الكبيرة ونعدك بأننا سنواصل إعتزازك به.

'الاستثمار في خدمة العملاء لدينا للتأكد من أننا جاهزون للرد على مكالماتك أو محادثاتك في مراكز الاتصال الخاصة بنا في المملكة المتحدة يمثل أولوية بالنسبة لنا.

'سنقوم قريبًا بتوسيع أحد مواقعنا في المملكة المتحدة للتأكد من أننا متواجدون عندما تكون في أمس الحاجة إلينا.'

ما هي تكاليف المكالمة التي ترتفع؟

من المقرر أيضًا ارتفاع عدد رسوم المكالمات غير المسموح بها:

• ستزيد رسوم إعداد المكالمة من 1 بنس إلى 22 بنس في الدقيقة

• سيرتفع السعر القياسي للمكالمات إلى الخطوط الأرضية في المملكة المتحدة من 12.54 بنسًا في الدقيقة إلى 13.5 بنسًا في الدقيقة

• ستزداد المكالمات للهواتف المحمولة من 14.65 بكسل في الدقيقة إلى 15 بنسًا في الدقيقة

  ليه دينيس وداستن جي

ستظل رسوم الإيجار الشهري للخط البالغة 18.99 جنيهًا إسترلينيًا كما هي ولن يرى عملاء الهاتف المحمول أي تغيير إذا كانوا مشتركين في صفقة بسيطة فقط.

لست سعيدًا - ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك؟

تساوم أو تذهب؟ أنت ضمن حقوقك الكاملة في المغادرة إذا أردت الخروج (الصورة: جيتي)

قالت Plusnet ، التي رفعت الأسعار آخر مرة في يونيو 2017 ، إن أي شخص يتأثر بالرسوم المتزايدة سيتمكن من ترك عقده بدون عقوبة.

يتماشى هذا مع قواعد Ofcom المنظمة التي تنص على أن الشركات الحكومية لا يمكنها رفع الأسعار فوق مستوى معين - دون سابق إنذار في العقد.

إذا كنت غير راضٍ عن التغييرات الوشيكة ، فلديك بعض الخيارات:

1. أمامك 30 يومًا لإنهاء عقدك بدون عقوبة من تاريخ استلامك تأكيدًا لارتفاع السعر من Plusnet. إليك بعض النصائح حول كيفية التسوق للحصول على صفقة .

2. اغتنم الفرصة وحاول أن تساوم نفسك بصفقة أقل. مع اقتراب خطة السعر الخاصة بك من الارتفاع ، قد يكون الوقت مناسبًا الآن لاستدعاء واستخدام مهاراتك في التفاوض. ليس لديك ما تخسره والكرة في ملعبك. أي؟ يقول هذه هي الأسئلة التي يجب طرحها عند المساومة على صفقة أفضل. كن مهذبًا ولا تخاف من التأكيد على أنك مخلص عميل.
   
   ج. مرحبًا ، لقد تلقيت إشعارًا بأن فاتورتي سترتفع ولم أعد متأكدًا من أنني سأحصل على أفضل صفقة متاحة. أفكر في الإلغاء.
   
   ب. أعتقد أنني أدفع الكثير وأن العملاء الجدد يُعرض عليهم صفقات أفضل ومعدات أفضل مثل أجهزة التوجيه والمكالمات المجانية ، وأعتقد أنني فقدت هذه العروض.
   
   ج. إذا لم تعطني صفقة أفضل ، فسيتعين علي المغادرة - لقد رأيت صفقة أفضل من [اسم الشركة والتفاصيل].
   
   د. إذا نجحت ، فمن المحتمل أن تحاول الشركة ربطك بعقد جديد - كن على دراية بهذا قبل وصول الخطاب إلى صندوق البريد الخاص بك.

   ما حدث لنيل جونز

3. إذا كنت أحد عملاء Plusnet في إحدى الخطط المذكورة أعلاه ولكنك كذلك خارج التغطية (على سبيل المثال ، انتهت خطتك وأنت في صفقة متجددة) ، اتصل بهم للحصول على صفقة أرخص أو اذهب إلى مكان آخر. إذا أرادوا أن يحبسوك مرة أخرى ، فسيعلمون أن الصفقة يجب أن تكون تستحق العناء. تستطيع قارن صفقات الهاتف والنطاق العريض على MoneySupermarket هنا .