من المقرر أن تسترد أكثر من مليون أسرة الطاقة بعد أن ظهر أن 18 مورّدًا قاموا بفرض رسوم زائدة على العملاء - أو تركتهم في خطر دفع مدفوعات أعلى - بعد أن طلبوا التحول إلى تعريفة أفضل.
قال المنظم Ofgem إن 18 شركة طاقة ستدفع 10.4 مليون جنيه إسترليني للمستهلكين مقابل إخفاقات تجديد العقود التي يعود تاريخها إلى عام 2013.
وقالت إن مزودي الغاز والكهرباء ، بما في ذلك 'بريتش جاز' و 'إنباور' ، فشلوا في حماية العملاء بشكل صحيح. أسعار التعريفة عندما قرروا تبديل المورد أو التعريفة الجمركية.
تحمي قواعد حماية الأسعار بشكل فعال سعر تعريفة العميل عندما يطلب الانتقال إلى صفقة أكثر تنافسية - أو مورد - بعد زيادة السعر.
Ovo Energy هي من بين أولئك الذين يدفعون أكبر فواتير التعويضات ، حيث يتم تعويض 2.8 مليون جنيه إسترليني ، تليها شركة Scottish Power بفواتير بقيمة 2 مليون جنيه إسترليني ، بينما تدفع شركة British Gas 1.3 مليون جنيه إسترليني وشركة شل تقوم بدفع 1.2 مليون جنيه إسترليني.
قالت آنا روسينجتون ، المديرة المؤقتة لتجارة التجزئة في Ofgem: 'يجب أن يثق العملاء في التبديل وألا يتم تحصيل رسوم زائدة عند القيام بذلك.
إنه يؤثر على العملاء الذين حاولوا التبديل بسبب ارتفاع أسعار فواتيرهم (الصورة: PA)
كم يبلغ ارتفاع سيليان مورفي
ترسل هذه الحالة رسالة قوية إلى جميع الموردين مفادها أن Ofgem ستتدخل عندما يتم فرض رسوم زائدة على العملاء وتضمن عدم استفادة أي مورد من عدم الامتثال.
كما يُظهر ذلك ، عند الاقتضاء ، أن Ofgem مستعدة للعمل مع الموردين الذين فشلوا في الامتثال للقواعد ، ولكنهم على استعداد للإبلاغ عن المشكلات بأنفسهم ووضع الأمور في نصابها الصحيح لعملائهم.
قال Ofgem إن العديد من الموردين أبلغوا عن المشكلة للجهة التنظيمية ، مما دفع جميع الشركات بعد ذلك إلى تقييم ممارساتها ، مما كشف عن إخفاقات بين 18 مورداً بين عامي 2013 و 2020.
سيقوم عشرات الآلاف من العملاء بتبديل التعريفات خلال الشهر المقبل مع دخول سقف السعر الجديد لشركة Ofgem حيز التنفيذ.
اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money للحصول على أحدث النصائح والأخبار
من الائتمان الشامل إلى الإجازة وحقوق التوظيف وتحديثات السفر والمساعدات المالية الطارئة - لدينا جميع القصص المالية الكبيرة التي تحتاج إلى معرفتها الآن.
متى ماتت زوجة فيني جونز
اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money هنا.
أكدت شركات Big Six ، بما في ذلك NPower و EDF ، خططها لرفع الأسعار للملايين من أبريل.
يحد سقف أسعار الطاقة من مقدار ما يمكن لمزودي الغاز والكهرباء أن يفرضوه على العملاء على التعريفات المتغيرة القياسية - غالبًا ما تكون الخطط السعرية الأغلى في السوق.
قالت Eon و Npower و British Gas إنها سترفع الأسعار بالحد الأقصى الذي يسمح به الحد الأقصى الجديد - 1138 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا - مع قيام SSE و EDF بزيادة الأسعار إلى 1 جنيه إسترليني فقط أدناه.
تضع Ofgem سقفًا لأسعار الطاقة للحد من الأسعار التي يمكن للموردين فرض رسوم على المستهلكين مقابل الكهرباء والغاز لديهم مرتين في السنة.
اعتبارًا من أبريل ، سيرتفع الحد الأقصى بمقدار 96 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا للمنزل العادي على التعريفة الافتراضية ، إلى 1138 جنيهًا إسترلينيًا ، و 87 جنيهًا إسترلينيًا لمن لديهم عدادات دفع مقدمًا إلى 1156 جنيهًا إسترلينيًا.
ما العملاء المتأثرون؟
قال Ofgem إن الموردين ، بما في ذلك الشركات الستة الكبرى مثل British Gas و Npower و EDF ، زادوا من رسوم العملاء 7.2 مليون جنيه إسترليني على مدى سبع سنوات بعد عدم اتباع قواعد حماية الأسعار (الصورة: Getty Images)
انتهك ثمانية عشر مورداً ، بما في ذلك جميع الشركات الستة الكبرى ، القواعد عندما اتصل بهم العملاء للانتقال إلى صفقة أرخص لأن تعريفتهم كانت ترتفع.
وشمل ذلك 28126 هـ. بالنسبة للعملاء ، 79.083 أسرة مسجلة لدى EDF و 132.620 عميل SSE.
قال Ofgem إن العملاء التاليين سيتأثرون:
- أولئك الذين لديهم تعريفة قياسية متغيرة والذين تحولوا إلى مورد آخر ولكن لم يكن لديهم سعر تعريفة متغيرة محمية أثناء التبديل
- العملاء الذين يستخدمون تعريفة محددة المدة والذين تحولوا إلى مورد آخر ولكن لم يتم حماية تعريفة محددة المدة الخاصة بهم أثناء التبديل
العملاء الذين يخضعون لتعريفة محددة المدة والذين انتقلوا إلى تعريفة أخرى مع مورديهم ولكن لم يتم حماية التعريفة المحددة المدة الخاصة بهم أثناء التبديل.
كيف سأسترد أموالي؟
سيتصل المورّدون الـ 18 بشأن أي مدفوعات تعويض - ومع ذلك ، إذا تراجعت عن العمل وتعتقد أنك قد تأثرت بالخرق ، فاتصل وأرفع شكوى مباشرة.
من يحتضر من كوفيد -19
قال Ofgem إنه في الحالات التي لا يمكن فيها الاتصال بالعملاء ، سيُطلب من شركات الطاقة أن تدفع في صندوق التعويض للهيئة التنظيمية بدلاً من ذلك.
قراءة المزيد
خصومات توفير الطاقة
مدفوعات الطقس البارد 140 جنيهًا إسترلينيًا خصمًا على المنزل الدافئ متى يتم تشغيل التدفئة الخاصة بك لفصل الشتاء بدل وقود الشتاءهل أنت مدين باسترداد الطاقة؟
شركة بريتش غاز - أكبر مورد في المملكة المتحدة ، قال إن 141.415 عميلاً مدينون بالتعويض (الصورة: REX / Shutterstock)
تم العثور على الموردين التاليين اليوم في خرق لقواعد التبديل.
تحقق مما إذا كان المورد الخاص بك مدرجًا.
بريستول للطاقة - تأثر 12617 عميلاً
British Gas / Centrica - تأثر 141،415 عميلًا
هـ (الغاز والكهرباء) - تأثر 20،870 عميل
هـ- في - تأثر 28126 عميلًا
EDF - تأثر 79.083 عميلًا
إنجي - تأثر 9061 عميلاً
يأتي motsi mabuse بدقة للرقص
ESB Energy - تأثر 1،961 عميلًا
Green Star Energy - تأثر 79.083 عميلاً
npower - تأثر 2030 عميلًا
Octopus Energy - تأثر 19712 عميلاً
أوربت - تأثر 723 عميلاً
OVO Energy - تأثر 240.563 عميلًا
PFP Energy - تأثر 5347 عميلًا
القوة الاسكتلندية - تأثر 157.236 عميلاً
شل - تأثر 225823 عميلاً
So Energy - تأثر 10514 عميلًا
SSE - تأثر 132،620 عميل
- مستودع المرافق - تأثر 2،723 عميلاً
لمعرفة أفضل صفقة لأسرتك ، راجع دليلنا على كيفية تبديل مزود الطاقة الخاص بك .
