يجب أن تعرف قواعد B&Q الجديدة حيث تعيد السلسلة فتح جميع متاجرها في جميع أنحاء المملكة المتحدة

أعادت B&Q الآن فتح جميع متاجرها للأدوات المنزلية والأدوات المنزلية في جميع أنحاء المملكة المتحدة بعد بعض الافتتاحات التجريبية الناجحة.

ومع ذلك ، قبل أن يتوجه المتسوقون إلى المتاجر ، هناك بعض القواعد الجديدة التي يجب على الجميع اتباعها.

تطلب B&Q الآن من المتسوقين قصر مجموعة التسوق الخاصة بهم على ما لا يزيد عن شخصين ، وعدم إحضار الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا للتسوق.

يجب على جميع المتسوقين اتباع إرشادات التباعد الاجتماعي التي وضعتها الحكومة ، ويجب ألا يتوجهوا إلى المتاجر لرحلات غير ضرورية.

لمساعدة المتسوقين ، قامت B&Q بتجميع إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا ، بحيث يمكن للمتسوقين الاستعداد تمامًا قبل التوجه إلى المتاجر.

(الصورة: إيان كوبر / شمال ويلز لايف)

ما هي متاجر B&Q المفتوحة ومتى يتم فتحها وإغلاقها؟

جميع متاجر B&Q مفتوحة الآن باستثناء متاجرنا في ROI و Guernsey.

جميع المتاجر مفتوحة من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً من الاثنين إلى السبت. تختلف أوقات العمل أيام الأحد ، لذا يرجى التحقق من صفحة محدد موقع المتجر على موقع B&Q للحصول على تفاصيل متجرك المحلي.

هل سيتم تمديد سياسة الإرجاع الخاصة بـ B & Q & apos ؛ s؟

لا نريدك أن تقلق بشأن أي عناصر تحتاج إلى إرجاعها ، لذلك أثناء إغلاق متاجرنا ، قمنا بتمديد سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يمكنك الآن إعادة العناصر إلى متجرك المحلي كالمعتاد ، بمجرد إعادة فتحه ، شريطة أن تستوفي جميع الشروط الأخرى في سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، بما في ذلك إثبات متطلبات الشراء.

أكثر من نصف متاجرنا مفتوحة الآن ونخطط لفتح المتاجر المتبقية بحلول بداية شهر مايو.

لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو استبدال أي عناصر تم قطعها حسب الحجم أو صنعها للقياس أو مختلطة مع متطلباتك الفردية.

المنتجات التي يمكن أن تتلف أو تنتهي صلاحيتها بسرعة ، بما في ذلك المنتجات القابلة للتلف مثل النباتات أو العشب ، لن يتم استبدالها أو رد ثمنها ما لم تكن معيبة أو تم تسليمها بشكل غير صحيح.

متسوقون يصطفون خارج متجر B&Q DIY في واتفورد (الصورة: رويترز)

ما هي تدابير السلامة المعمول بها في متاجرك المفتوحة؟

نحن نعيد فتح متاجرنا لمساعدتك في إصلاح وصيانة منازلك وحدائقك أثناء البقاء في المنزل.

من المهم أن تتمكن من التسوق بأمان ، ولذلك كنا مشغولين في التأكد من وجود إجراءات صارمة للتباعد الاجتماعي للحفاظ على سلامتك أنت وزملائنا.

يتضمن ذلك محطات التعقيم لضمان سلامة العربات ، والاصطفاف الآمن على بعد مترين قبل دخول المتجر ، و 2 مليون علامة ملاحية على الأرض لإرشادك خلال المتجر ، وشاشات البرسبيكس عند الخروج والدفع بدون تلامس فقط.

للأسف ، مواعيد قطع الأخشاب وخلط الطلاء والتصميم غير متاحة مؤقتًا.

نطلب من المتسوقين قصر مجموعة التسوق الخاصة بهم على شخصين كحد أقصى ، وعدم إحضار الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا للتسوق.

الزملاء على استعداد لتذكير الجميع بالحفاظ على سلامتهم واتباع هذه الإرشادات.

سواء كنت تتسوق في المتجر أو عبر الإنترنت ، فإننا نحثك على اتباع إرشادات الحكومة للتباعد الاجتماعي والتسوق بمسؤولية من أجل ما هو ضروري فقط.

التقى مكتب العاصفة علي

ما هي المنتجات التي يمكنني شراؤها؟

في متاجرنا التي أعيد فتحها ، يمكنك التسوق للحصول على مجموعة واسعة من العناصر المتوفرة في المتجر لأخذها معك في اليوم.

حاليًا ، لا تتوفر خدمات مثل تصميم المطبخ والحمام وخلط طلاء Valspar وقطع الأخشاب وقطع المفاتيح.

بالنسبة إلى المتاجر التي تظل مغلقة مؤقتًا ، يمكنك تقديم طلبات على موقع diy.com لمجموعة محدودة من العناصر لـ Click + Collect والتوصيل إلى المنزل بدون اتصال.

سواء كنت تتسوق في المتجر أو عبر الإنترنت ، فإننا نحثك على اتباع إرشادات الحكومة للتباعد الاجتماعي والتسوق بمسؤولية من أجل ما هو ضروري فقط.

لماذا لا يمكنني طلب ما أشتريه عادة من B&Q؟

نحن حريصون على ضمان حصولنا على التوازن الصحيح على المنتجات المعروضة حتى نحافظ على سلامة العملاء والزملاء أثناء تلبية احتياجات العملاء للحفاظ على منازلهم وحدائقهم ، فضلاً عن رفاهيتهم ، خلال هذا الوقت من العزلة الذاتية و الإبعاد الاجتماعي.

في متاجرنا التي أعيد فتحها ، نبيع فقط العناصر التي يمكن للعملاء التسوق لشرائها والوجبات الجاهزة من المتاجر في نفس اليوم.

جدول عيد الميلاد بي بي سي 2018

حاليًا ، لا تتوفر خدمات مثل تصميم المطبخ والحمام وخلط طلاء Valspar وقطع الأخشاب وقطع المفاتيح.

عبر الإنترنت ، نقدم نطاقًا مخفضًا تم تعديله لتلبية معظم احتياجات تحسين المنزل مع الاستمرار في توفير أفضل تجربة تسوق ممكنة في أوقات الطلب المرتفع للغاية.

نأسف إذا كان أحد العناصر غير متاح مؤقتًا لك لطلبه حاليًا.

هل مراكز حديقتك مفتوحة وماذا يمكنني شراؤها؟

يتيح لنا تعيين بائع التجزئة الأساسي تقديم مجموعتنا الكاملة ، وقد أعيد فتح مراكز الحدائق الخاصة بنا كجزء من برنامج إعادة فتح متجرنا.

تقدم متاجرنا التي أعيد افتتاحها مجموعة من النباتات والسماد العضوي والأدوات والأواني وغيرها من احتياجات البستنة.

سواء كنت تتسوق في المتجر أو عبر الإنترنت ، فإننا نحثك على اتباع إرشادات الحكومة للتباعد الاجتماعي والتسوق بمسؤولية من أجل ما هو ضروري فقط.

هل لا يزال بإمكاني تقديم طلب Click + Collect؟

نعم ، يتوفر Click + Collect على موقع diy.com لمجموعة محدودة من المنتجات. هدفنا هو أن تكون هذه خدمة في اليوم التالي ، ومع ذلك ، قد يستغرق هذا عدة أيام حتى تكون الطلبات جاهزة ، وقد تكون غير متاحة مؤقتًا في أوقات الذروة.

ستكون أغراضك متاحة للاستلام من المتجر ، كالمعتاد.

توجد نقطة تجميع المتاجر التي أعيد فتحها في مكتب Click + Collect بالمتجر ، وبالنسبة لتلك المتاجر التي لا تزال مغلقة ، في نقطة تجميع مواقف السيارات.

سوف نتصل بك عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. لا تسافر إلى المتجر حتى نتأكد من أن طلبك جاهز.

بمجرد تلقي الإشعار ، يرجى الحضور إلى المتجر في أقرب وقت ممكن.

يمكن إجراء المجموعات من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً من الاثنين إلى السبت. تطبق ساعات التداول المعتادة يوم الأحد.

سيتم الاحتفاظ بالعناصر لمدة لا تزيد عن يومين. إذا لم تقم بتحصيل طلبك ، فسيتم إلغاؤه وسنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال ، والتي قد تستغرق ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في كشف حسابك.

قراءة المزيد

تفشي فيروس كورونا

كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى يصبح طلبي جاهزًا؟

خلال هذه الأوقات غير المسبوقة ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى تتم معالجة طلبك واستلام رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني. نطلب تفهمك في هذا الوقت.

تذكر ، لا تسافر إلى المتجر إلا بعد إخطارك بأن طلبك جاهز للاستلام. بمجرد استلامك إشعار الاستلام ، يرجى الحضور إلى المتجر في أقرب وقت ممكن.

يمكن إجراء المجموعات من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً من الاثنين إلى السبت. تطبق ساعات التداول المعتادة يوم الأحد. سيتم الاحتفاظ بالعناصر لمدة لا تزيد عن يومين. إذا لم تقم بتحصيل طلبك ، فسيتم إلغاؤه وسنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال ، والتي قد تستغرق ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في كشف حسابك.

إذا لم يكن لديك أي تأكيد للطلب في غضون 48 ساعة ، فيرجى استخدام الانتقال إلى صفحة الاتصال بنا وإكمال النموذج عبر الإنترنت. لاحظ أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام حتى نرسل إليك إشعار التحصيل.