Netflix لا يعمل؟ إليك بعض الأفكار لإصلاحها(الصورة: بلومبرج)
يعتبر Netflix موثوقًا جدًا في الغالب ، ولكن مثل جميع التطبيقات الموجودة على هاتفك والتلفزيون الذكي ، فهو ليس محصنًا ضد المشكلة العرضية.
ويمكن أن يكون هناك إحباط أكثر قليلاً من الاستقرار لمشاهدة إحدى الأمسيات فقط للحصول على رسالة خطأ غير مفهومة لن تختفي.
ستكون بعض المشكلات مع Netflix بسبب انقطاع الخدمة في أجزاء من الخدمة. يمكنك التحقق من حالة الخدمة من خلال موقع Netflix على الويب ، الأمر الذي سيعطيك فكرة عما إذا كانت هناك مشكلة منتشرة.
هناك أيضا صفحات الدعم يمكن أن يفسر ما تعنيه رموز Netflix الغريبة في الواقع.
يسقط الجسد من السماء
قد يكون لمشكلات تدفق Netflix حل واحد بسيط
في كثير من الحالات ، من المحتمل أن يحتاج أي جهاز تشاهد Netflix عليه إلى إعادة التشغيل. ننصحك بالقيام بهذا أولاً لأنه يمكن أن يحل الكثير من المشاكل.
إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ، أو جربته ولم يحدث فرقًا ، فعليك تجربة بعض الخطوات الأخرى أدناه.
إصلاح مشكلات Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
هناك طريقتان لمشاهدة Netflix على الكمبيوتر. الأول باستخدام مستعرض ويب ، والثاني باستخدام تطبيق مخصص.
ستعتمد طريقة حل المشكلات على ما تستخدمه.
Netflix متاح في مستعرض ويب (الصورة: جيتي)
لتدفق مستعرض الويب ، ستحتاج إلى Microsoft Silverlight أو متصفح حديث يدعم تدفق HTML5.
من المفترض أن تكون الأعطال التي تحدث عند البث عبر المتصفح نادرة ، ولكن إذا كانت لديك مشكلات مستمرة ، فيجب عليك التحقق للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من Silverlight إذا كان هو ما يستخدمه متصفحك.
قد يتم حل المشكلات الأخرى بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب.
إذا كنت تستخدم تطبيق Windows 10 ، فقد تواجه مشكلات أحيانًا. أفضل طريقة لإصلاحها هي عدم استخدام تطبيق Windows 10 مطلقًا. ثاني أفضل حل هو عادةً حذفه وإعادة تثبيته مرة أخرى.
Android و iOS تعطل Netflix
تعطل التطبيق العرضي أمر لا مفر منه على الهاتف أو الجهاز اللوحي. يستحق الأمر فتح متجر تطبيقات هاتفك للتحقق من تحديث تطبيق Netflix باعتباره منفذ الاتصال الأول.
قد يتطلب التطبيق القديم التحديث أحيانًا قبل أن يعمل بشكل صحيح. على نفس المنوال في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب تحديث التطبيق في حدوث مشكلات أيضًا.
قد تواجه Netflix على الهواتف مشاكل صغيرة في بعض الأحيان (الصورة: يوتيوب / نيتفليكس)
إذا كنت قد قمت بالتحديث مؤخرًا وبدأت في رؤية تعطل تطبيق Netflix ، فقد ترغب في إلغاء تثبيته تمامًا ، ثم إعادة تثبيته مرة أخرى. يمكن أن يصلح بعض المشاكل.
إذا كنت غير محظوظ حقًا ، فقد يكون لديك خطأ يكون ناتجًا عن جهازك المحدد والتطبيق نفسه. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد ترغب في إخبار Netflix أو البحث لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يعانون من نفس المشكلة.
باستخدام أجهزة Android ، قد يكون من المفيد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا كنت تواجه مشكلات مستمرة.
انتقل إلى الإعدادات ، وابحث عن 'التطبيقات' أو 'التطبيقات' وابحث عن Netflix واضغط عليها. عند فتحه ، اضغط على زر 'التخزين' واضغط على 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت'. قد ترغب أيضًا في الضغط على 'مسح البيانات' إذا لم ينجح ذلك - ولكنك ستحتاج إلى إدخال تفاصيل تسجيل الدخول مرة أخرى.
Netflix على تلفزيون ذكي أو Chromecast أو Amazon Fire TV أو Apple TV أو صندوق البث
تتعلق إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا في Netflix باتصال الإنترنت. لسوء الحظ ، فإن Netflix ليس دائمًا الأفضل في شرح ما يحدث.
إذا وجدت أن جهازك يصل إلى نسبة معينة ومن ثم فإن إيقافه من المحتمل أن يكون مشكلة في اتصالك بالإنترنت.
غالبًا ما ترى أن هذا يتجلى في توقف المخزن المؤقت عند 5 أو 25 في المائة وعدم بدء العرض أو الفيلم.
هيلين ميرين ليام نيسون
في بعض الأحيان ، عليك فقط إيقاف تشغيل التلفاز وتشغيله مرة أخرى (الصورة: رويترز)
إذا كانت الأجهزة الأخرى متصلة بالإنترنت دون أي مشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة في التلفزيون أو جهاز فك التشفير. الأمر يستحق إما إعادة تشغيل الصندوق أو إيقاف تشغيل التلفزيون وتشغيله مرة أخرى (نعم ، أحيانًا يكون هذا هو الحل الأفضل حقًا).
إذا لم يفلح ذلك ، أو إذا كنت تواجه مشكلات على الأجهزة الأخرى ، فحاول إيقاف تشغيل جهاز التوجيه لمدة 30 ثانية. سيؤدي ذلك غالبًا إلى حل أي مشاكل - تتعطل جميع أجهزة التوجيه من وقت لآخر وستكون إعادة التشغيل في كثير من الأحيان كل ما يحتاجون إليه.
في بعض الحالات ، قد تكون لديك مشكلة في Wi-Fi ، ويمكن أن يكون فصل جهازك عن الشبكة اللاسلكية وإعادة توصيله هو كل ما يتطلبه الأمر لاستعادة الأمور مرة أخرى.
باستخدام Chromecast ، فإن أفضل طريقة لإعادة تشغيل كل شيء مرة أخرى هي فصله عن مصدر الطاقة ، وعادةً ما يكون جيدًا بعد ذلك. ضع في اعتبارك أنه مع Chromecast قد تكون المشكلة في هاتفك أيضًا - لذا تحقق من كليهما.
إذا استمرت المشاكل ، يمكنك حذف التطبيق ثم إعادة تثبيته.
تطبيق Netflix على Xbox One أو PS4
بصرف النظر عن مشاكل الشبكة ، من المحتمل أن تكون المشكلة الأخرى على وحدات التحكم مرتبطة ببيانات المستخدم التالفة على وحدة التحكم. في هذه الحالات ، ستحتاج إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
قد تحتاج إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته على جهاز Xbox (الصورة: Netflix)
تذكر أنه سيُطلب منك تفاصيل تسجيل الدخول مرة أخرى عند إعادة تثبيت التطبيق ، لذا تأكد من توفيرها لك.
إعادة تشغيل كاملة
في بعض الأحيان يكون الاقتراح هو أن تشغيل Netflix سيتطلب منك إعادة ضبط جهازك بالكامل. من المستبعد جدًا أن يكون هذا هو الحل الأفضل ، وستحتاج إلى البدء من نقطة الصفر في تثبيت الأشياء مرة أخرى.
يجب ألا تقوم بإعادة ضبط الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر إلا كملاذ أخير. عادة ما تكون هناك حلول أبسط بكثير - مثل تلك المذكورة أعلاه - يجب أن تكون فعالة.
قراءة المزيد
