يقوم العملاء بالإبلاغ عن مشكلات في الخدمات الرقمية للبنك هذا الصباح(الصورة: PA Wire / PA Images)
لقد تُرك العملاء غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم ، بسبب خطأ يتعلق بالخدمات المصرفية والتطبيقات عبر الإنترنت لشركة Natwest و RBS.
وفقًا لموقع DownDetector - الذي يسجل حالات فشل مواقع الويب - فإن أداة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بالمقرض تواجه مشكلات منذ ما قبل التاسعة صباحًا بقليل.
إيما سميث سأل Natwest على تويتر : هل هناك مشكلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت / عبر الهاتف المتحرك؟ لقد تم تسجيل دخولي بشكل جيد في وقت سابق ولكنه يقول الآن أنه لا يمكن إنشاء اتصال. لقد جربت على شبكة wifi و 4g ولكن لا تزال كما هي. '
ورد البنك قائلا إنه يبحث في القضية.
'نحن نبحث حاليًا في تقارير المشكلات المتعلقة ببعض خدماتنا. أجاب البنك: 'نحن نعمل جاهدين لإصلاح هذا الأمر ، شكرًا على سعة صدرك'.
ديلان سبروس عارية الصور
يكافح الناس للوصول إلى صفحات البنك (الصورة: Getty Images / Westend61)
واكتفى آخرون بأن ذلك يفسد يوم الجمعة الأسود.
غردت إيما كلارك: 'NatWest يدمر الجميع #الجمعة السوداء يا له من يوم ينخفض فيه تطبيقك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. '
لم تكن إيما هي الشخص الوحيد الذي أبلغ عن مشاكل.
روبرت طومسون وجون فينابلز 2018
سأل ستيف جارجانو: 'تعطل تطبيق الجوال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت - هيا ... مرة أخرى؟'
هل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت معطلة؟ لا يمكن الوصول إلى الإنترنت أو على التطبيق ، ' سألت كاتي .
أجاب ناتويست: 'المشكلات تتعلق فقط بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول في الوقت الحالي'.
قراءة المزيد
سام أتواتر وفيكي
احصل على حساب مصرفي أفضل
يقوم Santander بتخفيض الفوائد على حساب 123 لماذا تحتاج ثلاثة حسابات بنكية البنوك التي ستتيح لك تجميد بطاقتك كيف تتحول إلى بنك أفضل بكثيرقال متحدث من NatWest لـ NEWSAM Money: `` نحن ندرك أن بعض العملاء يواجهون مشكلات متقطعة في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.
نعتذر للعملاء عن الإزعاج ونعمل بجد لإصلاح المشكلة.
ليس هناك أي تأثير على بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان وأجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الهاتف والفروع - يمكن للعملاء الاستمرار في الوصول إليها كالمعتاد.
يمكنك الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف NatWest على 03457888444 (دولي +44 8705888444).
رقم الهاتف المصرفي لبنك إسكتلندا الملكي هو 03457 242424 (دوليًا +44 (0) 131549 8888) .
