يقوم العملاء بالإبلاغ عن مشكلات في الخدمات الرقمية للبنك هذا الصباح(الصورة: PA Wire / PA Images)
تم ترك العملاء غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم ، بسبب خطأ يتعلق بالنظام المصرفي عبر الإنترنت لشركة Natwest.
وفقًا لموقع DownDetector - الذي يسجل حالات فشل مواقع الويب - فإن الأداة المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بالمقرض تواجه مشكلات منذ حوالي الساعة 9 صباحًا.
كما اشتكى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من أنهم أصبحوا غير قادرين على الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
أولريكا جونسون التواريخ الأولى
هل انخفض الخط المصرفي؟ هل سجلات الدخول جيدة ولكن لا يمكنك تحميل المعلومات؟ يرجى تقديم المشورة ، غرد أنجوس دونالد .
رد البنك في البداية قائلاً إنه ليس على علم بأي مشاكل ، لكنه قال لاحقًا إنه يبحث في هذه المشكلة.
نحن على دراية بالمشكلات الحالية التي تؤثر على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتسجيلات الدخول إلى البنوك. نعتذر عن أي إزعاج ناتج عن ذلك ، نحن نعمل جاهدين لإصلاح هذا الأمر في أسرع وقت ممكن ''.
يكافح الناس للوصول إلى صفحات البنك (الصورة: Getty Images / Westend61)
راي ي. وكيم
قراءة المزيد
احصل على حساب مصرفي أفضل
يقوم Santander بتخفيض الفوائد على حساب 123 لماذا تحتاج ثلاثة حسابات بنكية البنوك التي ستتيح لك تجميد بطاقتك كيف تتحول إلى بنك أفضل بكثيرلم يكن أنجوس هو الشخص الوحيد الذي أبلغ عن مشاكل.
يبدو أنه يتعذر الوصول إلى جميع صفحات الويب الرئيسية الخاصة بك في المملكة المتحدة. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، واستخدمت متصفحات مختلفة ، وما إلى ذلك ' غرد بن دبليو
عندما فحص المرآة ، تمكنا من تسجيل الدخول إلى التطبيق وإجراء المدفوعات من خلاله - ولكن يبدو أن هناك مشكلة لبعض العملاء مع الموقع.
ومع ذلك ، فإن محاولات التحقق من صفحة حالة خدمة Natwest لمعرفة الأنظمة التي تأثرت كانت محبطة بسبب تعطل الصفحة نفسها على متصفحات سطح المكتب والجوال.
قالت 'ناتويست' إنها لا تعرف متى ستحل المشكلة بعد.
قالت متحدثة باسم Natwest لـ NEWSAM Money: نحن ندرك أن العملاء يواجهون حاليًا مشكلات في الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية وصفحات تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
ماذا يعني 848
'نحن نعتذر عن أي إزعاج. نحن على علم بالمشكلة ونعمل جاهدين لحلها.
لا يزال بإمكان العملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال الروابط المباشرة ، كما يمكنهم استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو أجهزة الصراف الآلي أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو زيارة فرعهم المحلي.
نصح Natwest الأشخاص الذين يواجهون مشاكل في تجربة nwolb.com تبوك.
قال جوستين باسيني ، الرئيس التنفيذي لشركة ClearScore: 'عندما تعاني البنوك من انهيار في تكنولوجيا المعلومات ، فإن المستهلكين لا يعانون فقط من الإزعاج الفوري المتمثل في عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم ؛ يمكن أن يكون هناك أيضًا ضرر دائم في حالة عدم سداد المدفوعات.
كاثرين زيتا جونز الجراحة التجميلية
'قد يستغرق الأمر عدة أسابيع حتى تظهر الدفعة الفائتة في تقرير الائتمان الخاص بك ، لذلك اكتشف الكثيرون أنهم كانوا ضحية فقط عندما تم رفضهم بسبب منتج مالي مثل عقد الهاتف المحمول أو الرهن العقاري.
أود أن أحث الجميع على التحقق من تقرير الائتمان الخاص بهم عندما يسمعون عن انقطاع كبير في تكنولوجيا المعلومات في بنوك المملكة المتحدة حتى تتمكن من مسح اسمك إذا فاتك أي شيء ولم يكن ذلك خطأك.
