قال رجل إنه كان يمر بالجحيم بعد أن قام Natwest بحظر حساباته وأمره موظفوه ، حسبما زُعم ، بالذهاب إلى بنك الطعام للكريسماس.
قال باول ميكولاج ، 32 عامًا ، إنه لم يكن لديه إمكانية الوصول إلى النقود منذ 9 ديسمبر ، بعد أن حظره البنك لمحاولته الوصول إلى مدخراته.
أرصفة مورغان كارولين فلاك
ويزعم أن البنك لم يقدم له أي تفسير - ويزعم أن أحد العمال اقترح عليه استخدام بنك طعام عندما اشتكى من أنه مفلس بسبب أفعالهم.
'كان الأمر مروعًا. لقد كافحت لسداد إيجاري وقرضي وخصمتي المباشرة. قال ميكولاج ، الذي يعمل ساعي بريد ، لـ 'لم أستطع الوصول إلى راتبي' بريستول لايف .
لقد خططت لزيارة عائلتي في أوبول ، بولندا ، خلال عيد الميلاد ، لكنني لم أستطع فعل أي شيء.
لقد جئت إلى هنا من بولندا قبل ست سنوات من أجل حياة أفضل. إنه لأمر مروع أن يحدث لي شيء من هذا القبيل في هذا البلد '.
بدأت المشكلات بعد ثلاثة أيام من قيام ميكولاج بتحويل حساباته الجارية وحسابات التوفير من TSB إلى Natwest في 6 ديسمبر.
وأوضح: 'لقد غيرت إلى Natwest لأنه أحد أكبر البنوك في المملكة المتحدة وتوقعت أن تكون أموالي آمنة هناك'.
'خلال عطلة نهاية الأسبوع الأولى مع Natwest ، استخدمت حساباتي المصرفية بشكل جيد للغاية.'
ومع ذلك ، بدأت الأمور بعد ذلك في الدوران.
'شعرت بأنني مجرم مطلق'
اضطر باول إلى إلغاء رحلته إلى بولندا لرؤية عائلته خلال عيد الميلاد (الصورة: bristolpost.co.uk)
(الصورة: bristolpost.co.uk)
قال ميكولاج إنه تلقى رسالة مقلقة من البنك في 9 ديسمبر ، تشير إلى أنه قد تم إدراجه في القائمة السوداء.
نيال حوران سيلينا غوميز
وقالت: 'بعد مراجعة الترتيبات المصرفية الخاصة بك ، اتخذنا قرارًا بأنه لم يعد بإمكاننا تقديم تسهيلات مصرفية لك'.
تم حظر الحسابات وإرسال خطاب لإبلاغك بهذا القرار والخطوات التالية. يتماشى هذا القرار مع الشروط والأحكام الخاصة بحسابك ولا يمكننا مناقشة الأساس المنطقي لذلك.
حاول ميكولاج على الفور تسجيل الدخول إلى خدمة Natwest المصرفية عبر الإنترنت ، لكنه اكتشف إلغاء وصوله.
يدعي أنه تم تعليقه بعد ذلك لمدة 40 دقيقة وفصله دون التحدث إلى مستشار بعد الاتصال بمركز دعم Natwest.
113 عدد الملاك المعنى
قال ميكولاج: 'قررت بعد ذلك زيارة فرعي المحلي في شارع بورتيشيد هاي ستريت'.
يزعم أن عاملاً نصحه فيما بعد بزيارة بنك الطعام (الصورة: bristolpost.co.uk)
'لسوء الحظ ، لم يكن مستشار العملاء قادرًا على مساعدتي على الإطلاق. كانت النصيحة الوحيدة التي تلقيتها هي انتظار رسالة من البنك.
قال ميكولاج إنه حاول سحب بعض أجره مقابل إنفاقه اليومي على العداد ، لكن أمين الصندوق في Natwest أخبره أن هذا لن يكون ممكنًا.
تابع ميكولاج: 'قال المدير إنني بحاجة إلى انتظار الخطاب ، لكنه ذكر أيضًا أنني يجب أن أفعل شيئًا جادًا إذا أغلق البنك حسابي دون سابق إنذار'.
شعرت بأنني مجرم مطلق ، ومع ذلك كان بإمكان مدير البنك أن يرى أنني عميل حقيقي.
خلال الأسبوع ، حاولت عدة مرات التحدث مع أحد مستشاري عملاء Natwest عبر الهاتف.
جوائز بريت 2014 فناني الأداء
'في كل مرة ، تم تحويل مكالمتي الهاتفية إلى القسم' ذي الصلة 'وبعد ما يزيد قليلاً عن ساعة من الانتظار في قائمة الانتظار ، تم قطع الاتصال الهاتفي.'
إلغاء عيد الميلاد والذهاب إلى بنك الطعام
اضطررت إلى إلغاء جميع خطط عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. لقد أهدرت ساعات طويلة على الهاتف وأثناء زيارات الفرع ' (الصورة: جيتي)
عندما وصل ميكولاج أخيرًا إلى أحد المستشارين في 13 ديسمبر ، ادعى أنهم أجابوا: 'إذا لم يكن لديك أي أموال ، فاستعير البعض'.
أخبرها أنه ليس لديه نقود مقابل الطعام ، فقالوا له: 'اذهب إلى بنك الطعام حينها'.
لقد كان صادمًا تمامًا. لقد أصبت بالصدمة ولم أكن أعرف ماذا أقول. لم أكن أتوقع منهم أن يعاملوا شخصًا بهذه الطريقة '.
وأوضح قائلاً: 'لقد كان وقت عيد الميلاد ولم أكن قادرًا حتى على شراء أي شيء'.
القرار الذي اتخذه ناتويست قلب حياتي رأساً على عقب مع العديد من العواقب الوخيمة.
اضطررت إلى إلغاء جميع خطط عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. لقد أهدرت ساعات طويلة على الهاتف وأثناء زيارات الفرع.
وأضاف ميكولاج: 'حياتي جحيم حقيقي في الوقت الحالي وما زلت لا أملك أي تفسير من ناتويست لسبب حدوث ذلك'.
ماريا كاري أداء ليلة رأس السنة
يقول ميكولاج إنه تلقى رسالة من Natwest في 16 كانون الأول (ديسمبر) يقول فيها إنه 'غير قادر على مناقشة الأسباب' وراء سحب منشآته المصرفية.
وهو يدعي أن الإشعار أبلغه أنه سيتعين عليه ملء استمارة إبراء ذمة للإفراج عن أمواله والتي قد تستغرق ما يصل إلى 60 يومًا.
ومنذ ذلك الحين ، اضطر إلى اقتراض المال من الأصدقاء والعائلة لمواجهته ، لكنه تمكن من فتح حساب مصرفي جديد في مكان آخر.
يدعي Natwest الآن أنه سيعيد أمواله في 8 يناير.
وقال متحدث باسم ناتويست: 'إن قرارنا بإغلاق الحساب لم يُتخذ على محمل الجد ولن نفعل ذلك أبدًا بدون سبب وجيه'.
