عملية احتيال الرسائل النصية على الصعيد الوطني التي يجب على العملاء مراقبتها - كيفية إيقاف المجرمين في مساراتهم

الخداع السيبراني: يقوم المجرمون الأذكياء بإفراغ الحسابات المصرفية من خلال التظاهر بأنهم من مصادر رسمية(الصورة: ديلي بوست)

استهدفت عملية احتيال نصية ذكية جديدة عملاء على مستوى البلاد.

في الرسالة النصية ، التي يبدو أنها واردة من البنك الذي تتعامل معه ، يُطلب من العملاء التحقق من المدفوعات المرتفعة بشكل غير عادي للعلامات التجارية الموثوقة.

في رسالة تمت مشاركتها عبر الإنترنت من قبل Nationwide ، أظهرت مثالاً على الرسالة الاحتيالية ، حيث تطلب من المستلم التحقق من دفعة بقيمة 1،976 جنيهًا إسترلينيًا إلى متجر Apple عبر الإنترنت.

ثم يطلب منك المتسللون الاتصال 'على وجه السرعة' برقم 'منع الاحتيال' - وهذا في الواقع خط مباشر لهم - حيث يعملون على خداعك من معلوماتك الشخصية.

تحث Nationwide و Action Fraud عملاء الخدمات المصرفية على التوقف والتفكير قبل الاتصال بأي رقم يرسله إليك الأشخاص - من الأفضل استخدام الرقم الموجود على بطاقتك أو الاتصال بالإنترنت للبحث بشكل مستقل عن رقم البنك الذي تتعامل معه بدلاً من ذلك.

قال متحدث باسم Nationwide: 'الأنظمة والعمليات التي تستخدمها المؤسسات المالية مثل Nationwide تعمل وتوقف بنجاح العديد من محاولات الاحتيال - نحن نقوم بخداع محتالين' يعيش أكثر صعوبة ، ولكن نتيجة لذلك ، قد يحاولون الآن الاتصال بالعملاء مباشرة.

'من المهم أن تكون متيقظًا وأن تأخذ وقتًا في التفكير قبل مشاركة التفاصيل المالية.

خداع مزدوج: الرسالة التي تعرض 'على الصعيد الوطني' كمرسل

وتلقى عدد قليل من العملاء هذه الرسالة النصية وقاموا بالرد عليها ، لكننا كنا سباقين وأغلقناها وتلقى العملاء المبالغ المستردة في نفس اليوم ''.

لقد استخدمنا هذا الاحتيال في موجز تويتر الخاص بنا كمثال لتشجيع العملاء على توخي اليقظة. يعتبر الاحتيال مشكلة على مستوى الصناعة ونرى تعليم العملاء كعامل رئيسي في معالجته.

تقول Nationwide إنها فرضت قيودًا على الرسائل الآن ، ولكن إذا رأيت ذلك ، يُنصح بالإبلاغ عنها ووضعها في سلة المهملات على الفور.

لماذا البنك الذي أتعامل معه يرسل لي رسالة نصية؟

تستخدم البنوك في كثير من الأحيان الرسائل الهاتفية والرسائل النصية للتحقق من المعاملات ، لا سيما عندما يتم تمييز المدفوعات المرتفعة بشكل غير عادي أو خارج المدفوعات العادية من خلال أنظمتها الآلية.

قال متحدث باسم Nationwide: `` كجزء من التزامنا بمنع الاحتيال ، إذا اكتشفنا معاملة غير عادية ، فقد يتم وضع حظر على بطاقتك.

سنتصل بك بعد ذلك باستخدام خدمتنا الآلية للتأكد مما إذا كانت المعاملة (المعاملات) أصلية. هذه طريقة سريعة وسهلة لتأكيد الاحتيال أو إزالة الحظر من بطاقتك.

تقول Nationwide أن هناك طريقتين يمكن من خلال خدمتها الآلية الاتصال بك:

• تنبيه نصي

• مكالمة صوتية

ستتلقى تنبيهًا نصيًا يطلب منك تأكيد ما إذا كانت المعاملة الأخيرة تخصك أم لا. إذا كانت الإجابة 'نعم' ، يمكنك الرد على النص للتأكيد.

هل سبق لك أن وقعت في عملية احتيال؟

0+ تصويت حتى الآن

ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد من Nationwide وستتم إزالة الحظر من بطاقتك. قد تحتاج المعاملة إلى المحاولة مرة أخرى.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المعاملة تخصك - أو لم تقم بإجراء المعاملة ، فسيُطلب منك الاتصال بـ Nationwide والتحدث إلى أحد المستشارين.

إذا أرسلت ردًا غير صالح ، فستتلقى رسالة نصية وستتاح لك الفرصة لإرسال رد صالح.

كيف تتحقق مما إذا كانت الرسالة النصية من Nationwide

إذا كنت في شك ، فاتصل بالبنك باستخدام الرقم الموجود على ظهر بطاقتك (الصورة: PA)

تقول نيشن وايد أيضًا إنها لن تستخدم سوى أحد الأرقام التالية للتواصل مع عملائها:

• الحساب الجاري: 07860 03 5281

  الملاكمة الليلة بث مباشر

• بطاقة الائتمان: 07860 03 52 80

لن يطلب البنك من المستخدمين أبدًا التواصل عبر رقم '0300' ، كما حدث في الرسالة النصية.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت مزيفة؟

تحقق مرة أخرى: احترس من هذه القرائن ولن تقع ضحية (الصورة: جيتي)

سألنا خبراء الأمن في الاحتيال في العمل للحصول على بعض النصائح حول كيفية التعرف على رسالة نصية احتيالية ، وإليك ما قالوه:

• كن حذرًا قبل التصرف بناءً على رسالة نصية أو بريد إلكتروني يبدو أنه من مزود الخدمات المالية الخاص بك

• تحقق من الرقم الذي يُطلب منك الاتصال به على موقع الويب الخاص بمقدمي الخدمة - إذا كان لديك شك ، فاتصل بالرقم الموجود على بطاقتك

• لا تفصح أبدًا عن رموز قارئ البطاقة عبر الهاتف

  صور طفل ملكي جديد

• يمكن انتحال اسم المرسل في رسالة SMS ، لذلك حتى إذا كانت الرسالة القصيرة تبدو وكأنها من البنك الذي تتعامل معه ، ولكن الرسالة غير متوقعة أو غير معتادة ، فاتصل بهم مباشرة عبر رقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقتك أو كشف حساب مصرفي

• عندما تتصل بالبنك الذي تتعامل معه ، اطلب التأكيد على أنه أرسل لك رسالة نصية قصيرة قبل إعطاء أي من معلوماتك الشخصية

أريد التحقق من رسالة مع Nationwide - بمن يمكنني الاتصال؟

إذا كان لديك حساب جاري أو حساب توفير ، يمكنك زيارة فرع محلي على الصعيد الوطني أو أتصل 0800 464 3139 والتحدث إلى مستشار.

إذا كانت لديك بطاقة ائتمان ، فاتصل بخدمات بطاقة الائتمان الخاصة بها على 0800 464 3063 .

أهم النصائح على الصعيد الوطني للبقاء آمنًا على الإنترنت وعلى هاتفك المحمول

لا تقع في غرامها (الصورة: جيتي)

لن يتوقف المحتالون الأذكياء عندما يتعلق الأمر بإلقاء القبض عليك - ولكن توقف سريعًا لمدة ثانيتين قبل أن تقوم بالتوقيع على الخط المنقط ، أو تضغط على 'العودة' على أي شيء يمكن أن ينقذك من الوقوع ضحية لتكتيكاتهم الذكية.

بغض النظر عن المكان الذي تتعامل فيه مع البنك أو التسوق ، فإليك بعض النصائح المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار في المرة القادمة التي تتلقى فيها رسالة أو تنبيهًا أو مكالمة - حتى لو كنت مقتنعًا بأنها شرعية.

1. تأكد من أنه آمن

قبل إدخال التفاصيل الشخصية أو تفاصيل بطاقتك ، تحقق مما يلي:

• رمز القفل في إطار نافذة المتصفح. تأكد من أن القفل ليس على الصفحة نفسها ، فمن المحتمل أن يشير هذا إلى موقع احتيالي.

• يجب أن يبدأ عنوان الويب بالبادئة 'https: //' ، حيث يرمز الحرف 's' إلى كلمة 'آمن'.

2. قم بأبحاث البيع بالتجزئة

من الأفضل التسوق من العلامات التجارية المألوفة ، ولكن إذا كنت ترغب في شراء عنصر من شركة لم تسمع عنها من قبل ، فتأكد من:

• اقرأ المراجعات التي تركها مشترون آخرون.

• اسأل حولك لمعرفة ما إذا كان أي من أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء قد استخدموه من قبل.

• الحصول على تصنيف الموقع من الشيكات المجانية مثل Norton Safe Web (سيتم فتح هذا الرابط في نافذة جديدة) .

• احذر من العروض التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.

قراءة المزيد

الغش احترس منه

3. تعرف متى تستخدم الائتمان

بموجب المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك ، يمكن أن يمنحك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان حماية مجانية على المشتريات التي تزيد قيمتها عن 100 جنيه إسترليني وما يصل إلى 30000 جنيه إسترليني في حالة خرق أحد الموردين للعقد أو تقديم عرض خاطئ للسلع أو الخدمات التي اشتريتها منه.

قد تجد أن الدفع عن طريق بطاقة الائتمان يكلف أكثر قليلاً من استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك ، على سبيل المثال عند شراء رحلات طيران ، لذلك من الجيد أن تفهم متى تنطبق المادة 75.

قراءة المزيد

حقوق المستهلك

4. لا تسرف في المشاركة في الأماكن العامة

حقيقة أن العديد من الفنادق والمطارات والمقاهي تقدم خدمة الواي فاي المجانية هي نوع من الرفاهية التي تعتبر رائعة للتحقق من نتيجة كرة القدم أو العثور على مكان جيد لتناول العشاء. ستكون معلوماتك أقل أمانًا مما هي عليه في شبكة منزلية ، ومع ذلك ، فمن الأفضل:

• تجنب إجراء المعاملات المالية وإدخال كلمات المرور وأرقام بطاقات الائتمان أو غيرها من المعلومات المالية.

• قم بإيقاف تشغيل مشاركة الملفات عند الاتصال بشبكة عامة.

5. اختر متى تكون مباشرًا

تجنب الدفع مقابل البضائع عن طريق التحويل المصرفي المباشر ، ما لم تكن تعرف الشخص جيدًا أو يمكنك تأكيد أن الشركة ذات سمعة طيبة.

6. كن محترفًا لكلمة المرور

على الرغم من تحذيرات خبراء الأمن ، فإن أكثر من يعترف نصف (55٪) من مستخدمي الإنترنت البالغين باستخدام نفس كلمة المرور (سيتم فتح هذا الرابط في نافذة جديدة) بالنسبة لمعظم المواقع ، وفقًا لـ Ofcom.

من المغري اختيار زوجين يسهل تذكرهما ، مثل أعياد ميلاد أحد أفراد العائلة أو فريقك الرياضي المفضل ، ولكن للحفاظ على قوة كلمات المرور:

• اختر كلمة مرور لا يمكن تتبعها لك ، على سبيل المثال الفرقة الموسيقية المفضلة لصديقك المفضل أو الاسم قبل الزواج لصديقك المفضل
• ضع في اعتبارك استبدال الأحرف بأحرف خاصة واستخدام الأحرف الكبيرة لجعل الاختراق أكثر صعوبة

• اختر عبارة أو اقتباس أو سطر شعر تعرفه جيدًا وحدد الحرف الأول - أو الأخير - من كل كلمة لعمل كلمة غير منطقية

• احصل على الأمان عبر الإنترنت يوصي أيضًا بتجنب التسلسلات الرقمية الصاعدة أو التنازلية أو الأرقام المكررة أو أنماط لوحة المفاتيح التي يسهل التعرف عليها (مثل 14789)

7. اعتني بجهاز الكمبيوتر الخاص بك

قم بتشغيل برنامج مكافحة فيروسات محدث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من البرامج الضارة والإصابات الأخرى.

8. تحقق من بياناتك

سيؤدي الاستمرار في متابعة نفقاتك إلى تحديد أي علامات تحذير قبل أن يخرج عن نطاق السيطرة (الصورة: جيتي)

يمكن أن يساعدك التحقق المنتظم من كشوف حسابك المصرفي في التعرف على علامات الاحتيال مبكرًا ، لا سيما وأن المجرمين غالبًا ما يقومون بسحب أو عملية شراء صغيرة لاختبار ما يمكنهم التخلص منه.

قراءة المزيد

الغش احترس منه