قالت الزبون إن المرة الوحيدة التي استخدمت فيها التفاصيل المصرفية الخاصة بها كانت الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة في الفرع(الصورة: PA)
يقول عملاء 'ناندو' إنهم تركوا مئات الجنيهات من جيوبهم بعد أن وقعوا ضحية لهجوم إلكتروني.
يقول عشاق سلسلة المطاعم الشهيرة إن حساباتهم - بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور - قد تم اختراقها واستخدامها لتقديم طلبات عالية بشكل لا يصدق.
قالت ساندي واردن ، وهي أم واحدة لثلاثة أطفال ، إن ابنتها ميا خسرت 114.50 جنيهًا إسترلينيًا بعد وصول المجرمين إلى حسابها.
قالت الفتاة البالغة من العمر 18 عامًا من هيرتفوردشاير إنها استخدمت بياناتها المصرفية قبل أسبوع لتقديم طلب عبر الإنترنت عبر رمز الاستجابة السريعة في فرعها المحلي.
كانت ميا في المنزل في 21 سبتمبر عندما تلقت بريدًا إلكترونيًا من ناندو تدعي أنها قدمت طلبًا.
قالت ساندي لـ NEWSAM Money: 'قالت إنها قدمت طلبًا ضخمًا في فرع Kensington High Street'.
هل تأثرت بهذا الخداع؟ إذا كان الأمر كذلك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى webnews@trinityNEWSAM.com
بلغ الطلب الأول 53.75 جنيه إسترليني
قامت على الفور بفحص بنكها وتم أخذ 53.75 جنيهًا إسترلينيًا.
على الفور ، تلقت بريدًا إلكترونيًا آخر يوضح بالتفصيل معاملة ثانية لطلب ضخم آخر - بلغت هذه المرة 60.75 جنيهًا إسترلينيًا.
تم أخذ هذا أيضًا من حسابها المصرفي لذا سرعان ما أوقفت بطاقتها.
'وجدنا في النهاية رقم هاتف فرع Kensington High Street وبعد فترة من الوقت تمكنا من التحدث إلى المدير الذي أكد أن هناك مجموعة من الشباب قدموا نفس الطلبات في المتجر.
'قالوا إنهم تعرضوا للعديد من المحاولات التي تم حظرها أثناء محاولتهم شراء المزيد من الطلبات.
لقد غادروا الفرع للتو ومعهم كل الطعام من الطلبين الأصليين. قال إن لديه CCTV وكان علينا الاتصال بالمكتب الرئيسي لاسترداد الأموال.
لم يتم تخزين التفاصيل المصرفية لميا في حسابها في ناندو
جوزيه انطونيو رييس زوجة
قالت ساندي - التي أبلغت أيضًا منظمة Action Fraud عن الحادث - أن التفاصيل المصرفية لابنتها لم يتم تسجيلها في حساب Nando الخاص بها.
'الشيء المقلق هو أنه لم يتم تخزين تفاصيل البنك وتفاصيل البطاقة الخاصة بها في أي مكان ، وليس في تطبيق Nando أو حسابها عبر الإنترنت! قالت إنها لم تذهب قط إلى فرع كينسينجتون هاي ستريت.
'آخر مرة كانت فيها في أي ناندو كانت في الأسبوع السابق في هيميل هيمبستيد ، أقرب فرع لنا ، حيث طلبت عبر رمز الاستجابة السريعة عبر الإنترنت واضطرت إلى إدخال تفاصيل بطاقتها فعليًا.
'لم يتم تخزين بطاقتها على حسابها وأيضًا قاموا بتغيير رقم الهاتف المحمول في الحساب ، ويفترض أنه يمكنهم تلقي الطلبات التي قدموها.
لم يتمكن 'ناندو' من شرح كيفية وصول المتسللين إلى تفاصيل بنك ميا
'لقد تلقينا استردادًا سريعًا بعد تقديم شكوى على تويتر ، ولكننا لم نتلق بعد أي تفسير حول كيفية حدوث الهجوم'.
في حالة أخرى ، قال أحد العملاء إنها خسرت 670 جنيهًا إسترلينيًا ، بينما خسرت طالبة التمريض راجان بوروز ، 21 عامًا ، من شيفيلد ، 133 جنيهًا إسترلينيًا.
استخدم المتسللون حسابها لتتغذى على 15 جناحًا ساخنًا إضافيًا ، وفراشة دجاج ، ونصف دجاجة بالإضافة إلى اثنين من خبز الثوم ورقائق البطاطس ، وغسلها بالمشروبات الغازية.
قال راجان: 'لا بد أنهم كانوا مجموعة من الأصدقاء أو أطعموا أسرة - لقد اشتروا حمولات' الشمس .
أنا لا أعرف كيف يمكن للناس أن يعيشوا يسرقون من الآخرين مثل هذا. إنه أمر مروع.
كما خسر راجان بوروز ، 21 عامًا ، 133 جنيهًا إسترلينيًا (الصورة: راجان بوروز)
احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email
تعني مقاييس Covid-19 أنه يجب على عملاء Nando مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا بهواتفهم والطلب عبر الإنترنت.
يُعتقد أن المحتالين استخدموا تقنية تسمى حشو بيانات الاعتماد حيث يتم سرقة بيانات تسجيل الدخول المتاحة عبر الإنترنت واستخدامها لاختراق حسابات الضحايا الأخرى.
اعتذر ناندو وقال إنها ستعيد أي شخص من جيبه.
'حماية عملائنا' المعلومات مهمة للغاية بالنسبة لنا.
يمكننا أن نؤكد أنه على الرغم من أن أنظمتنا لم يتم اختراقها ، إلا أنه للأسف تم الوصول إلى بعض حسابات عملاء Nando الفردية من قبل طرف أو أطراف باستخدام تقنية تسمى 'حشو بيانات الاعتماد' ، حيث تمت سرقة عنوان البريد الإلكتروني للعميل وكلمة المرور من في مكان آخر ، وإذا استخدموا نفس التفاصيل معنا ، فسيتم استخدامها للوصول إلى حسابات Nando الخاصة بهم.
'نتخذ إجراءات فورية لرد الأموال إلى أي شخص تأثر وتأمين حسابات Nando المتأثرة.
لقد قمنا وما زلنا نقوم باستثمارات لتحسين اكتشافنا ومنعنا للأنشطة المشبوهة والضارة. نعتذر لعملائنا الذين تأثروا بهذا.
