(الصورة: جيتي)
يتم حث عملاء Xbox على التحقق من خصوماتهم المباشرة بعد أن تبين أن المئات ربما تم إعدادهم للاشتراك المباع بالكامل.
تم إخبار المعجبين الذين حاولوا طلب جهاز Xbox Series X الجديد مسبقًا في Smyths Toys and GAME هذا الأسبوع أن درجاتهم الائتمانية ربما تأثرت - على الرغم من أن العديد منهم فقدوا المنتج.
تم إخبار العملاء أنه يمكنهم التسجيل للحصول على اشتراك جديد بقيمة 25 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، والذي يتضمن 100 لعبة ، عبر خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا Klarna.
استفاد المئات من العرض ، لكن بعض المتسوقين الذين لم ينجحوا اكتشفوا أن لديهم خصومات مباشرة أنشأتها Klarna.
كيم كارداشيان باريس هيلتون
هذه هي منصة الدفع التي تتيح لك التسوق في سلاسل مثل Asos و JD Sports ودفع ثمن البضائع لاحقًا على أقساط.
الآن ، يقول عملاء Xbox إنهم قاموا بإعداد مدفوعات لعنصر لم يتلقوه مطلقًا.
بحث صعب في ملف الائتمان الخاص بك قد يؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك بالكامل
والأسوأ من ذلك ، أجرت Klarna أيضًا فحوصات ائتمانية صارمة على هؤلاء العملاء ، مما يعني أنهم قد يواجهون صعوبة في الحصول على قروض في المستقبل.
لقد تلقيت للتو بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الخصم المباشر من Klarna بعد محاولة شراء Xbox All Access ولكن الطلب على Smyths فشل في إكماله؟ هل مرت أم لا؟ AskKlarnaAskSmythsToys ، كتب أحد العملاء على Twitter.
تصميم موقف طريق انفيلد
قال آخر: @ Klarna حاول طلب Xbox All Access من خلال Smyths Toys ، تم قبول طلب الائتمان ، وتم إعداد تعليمات DD ، لكن الطلب فشل بالفعل في النهاية حيث لم يكن هناك أي مخزون لتخصيصه ، ماذا أفعل الآن ؟ '
يشعر اللاعبون أيضًا بالقلق من أنهم لن يتمكنوا من إزالة الديون: 'من فضلك ، هل يمكن لأي شخص أن يخبرنا بما يجري بالنسبة لأولئك منا الذين حصلوا على قروض مؤكدة من قبل Klarna لدفع ثمن الوصول إلى Xbox بالكامل ولكن تم إخبارنا بعد ذلك بوجود لا يوجد مخزون.'
قال Klarna إن المشكلات حدثت بعد نفاد مخزون تجار التجزئة واضطروا إلى إغلاق طلباتهم عبر الإنترنت أثناء خروج المستهلكين ، أو في منتصف الطريق من خلال طلبات الائتمان الخاصة بهم.
وقالت إن GAME و Smyths سيتواصلون مع العملاء المتأثرين وسيحصلون على الحزمة عند توفرها مرة أخرى.
وأضاف Klarna أنه لن يضطر أي شخص لدفع ثمن منتج لم يتلقاه.
متى يخرج iPhone 7s
يجب على المستهلكين الذين لم يعودوا يرغبون في حزمة Xbox الاتصال بـ Klarna الذي سيزيل آثار البحث من ملف الائتمان الخاص بهم.
يمكن للمتسوقين الاتصال باستخدام الدردشة عبر الإنترنت ، عن طريق الاتصال بالرقم 0808189 3333 أو بإرسال بريد إلكتروني إلى customer@klarna.co.uk.
سلمان حقي خبير التمويل الشخصي في money.co.uk ، قال: 'عند اتخاذ أي نوع من اتفاقيات التمويل ، من المهم أن تفهم المخاطر بالكامل وإلا فقد ينتهي بك الأمر في دائرة من الديون لا يمكنك الخروج منها.
يجب على العملاء تدوين جميع البنود والشروط وفهم تمامًا ما يقومون بالتسجيل فيه للتأكد من أنهم يستخدمون الخدمة بشكل صحيح.
بالنسبة إلى المتسوقين الذين يثقون في قدرتهم على التعامل مع السداد ، فقد لا تكون هذه مشكلة ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا ، وسيكون هناك من قد لا يتمكن من سداد ما ينفقونه ، وهذا يعرضهم للخطر. '
ما هي قناة الكلاسيكو
احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email
قد تستغرق إزالة الشيكات من ملفك بعض الوقت ، لذا من المفيد الاتصال بوكالات مراجع الائتمان بشكل منفصل ، ومطالبتهم بالتصحيح اليدوي.
جولة صارمة 2018 تشكيلة الفريق
يمكنك معرفة كيفية التحقق من درجة الائتمان الخاصة بك مجانًا ، هنا .
وقالت Klarna في بيان على موقعها على الإنترنت: 'نحن ندرك أن هذه كانت تجربة محبطة لكثير من عملائنا.
'يُرجى الاطمئنان إلى أننا نعمل بجد مع تجار التجزئة لدينا ونحن نأسف بشدة لأي إزعاج أو محنة قد يكون سببها هذا.'
اتصلت NEWSAM Money أيضًا بـ GAME و Smyths للحصول على تعليق.
