المبالغ المستردة: تم دفع 975000 جنيه إسترليني لعملاء Lloyds في العام الماضي
السعرات الحرارية في الوجبات الجاهزة الهندية
تلقى عدد من عملاء Lloyds مدفوعات بعد أن وجد التحقيق أن البنك أرسل معلومات خاطئة إلى عدد من أصحاب حسابات PPI.
قالت هيئة الرقابة على المنافسة ، الهيئة العامة لسوق المال ، اليوم إن البنك انتهك قواعد الدفع بإرسال بيانات غير صحيحة لمؤشر أسعار المنتجين إلى 8800 عميل.
بموجب القواعد الحالية ، يُطلب من موفري PPI قانونًا إرسال تذكيرات سنوية للعملاء تحدد تكلفة سياستهم ونوع التغطية التي لديهم وحقهم في الإلغاء.
ومع ذلك ، قالت هيئة السوق المالية إن 8800 شخص قد أرسلوا معلومات غير صحيحة في رسائل التذكير السنوية حول مؤشر أسعار المنتجين في سياسات الرهن العقاري الخاصة بهم.
وقالت إنه في بعض الحالات ، تم عرض المبلغ الشهري الذي يمكن لحملة بوالص التأمين المطالبة به على تأمينهم في القسم الخطأ - مما قد يؤدي إلى إرباك العملاء.
وفي خرق آخر ، كان المبلغ الوارد في التذكيرات السنوية غير صحيح.
هل ديفيد كاميرون يدخن
واعترف البنك بأن آلاف البيانات تحتوي على معلومات غير صحيحة (الصورة: جيتي)
هذه ليست المرة الأولى التي يفشل فيها Lloyds في الامتثال للوائح PPI.
في عام 2018 ، اتخذت هيئة السوق المالية إجراءات إنفاذ رسمية ضد لويدز لتضليل عملاء PPI.
اعترفت Lloyds منذ ذلك الحين بأنها انتهكت القواعد 18 مرة على مدى ثماني سنوات. دفعت المجموعة المصرفية منذ ذلك الحين 957000 جنيه إسترليني مقابل هذه الانتهاكات.
احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email
نكتة كذبة أبريل لصديقها
قالت هيئة أسواق المال إنها طلبت من Lloyds الاتصال بجميع العملاء بسياسة مفتوحة تأثروا بآخر خرق ، وعرض المبالغ المستردة لأولئك المؤهلين.
وقالت متحدثة باسم لويدز لصحيفة The NEWSAM إنه تم الآن الاتصال بجميع العملاء.
حياة توماس شيلبي الحقيقية
قال آدم لاند ، من الهيئة العامة لسوق المال: 'من دواعي القلق الحقيقي أن مقدمي PPI لا يزالون يخالفون القواعد من خلال إرسال تذكيرات غير دقيقة لمؤشر أسعار المنتجين على الرغم من وجود أمر واضح وراسخ من هيئة السوق المالية.
يمكن أن تعني هذه الإخفاقات أن ينتهي الأمر بالناس إلى الدفع مقابل التأمين الذي لم يعودوا بحاجة إليه.
'نرحب بحقيقة أن Lloyds & apos ؛ قام برد مبلغ - أو التزم برده - العملاء بمبلغ 975000 جنيه إسترليني وسنراقب البنك عن كثب للتأكد من أن المتضررين من الانتهاكات الأخيرة يتلقون المبالغ المستردة التي يحق لهم الحصول عليها.
'من المهم أن ينتبه جميع موفري PPI - سنواصل العمل إذا استمر مزودو الخدمة في انتهاك القواعد.'
