العملاء يكافحون لتسجيل الدخول(الصورة: رويترز)
اشتكى عملاء Lloyds و Halifax من مواجهة مشكلات في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول اليوم.
البنوك تقرأ صفحة الحالة أن الخدمات 'تعمل بشكل طبيعي' ، لكن ذلك لم يمنع الأشخاص من التوجه إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من المشاكل.
كتب أحدهم إلى Lloyds على Facebook: 'ما يحدث مع التطبيق .... لا يعمل مرة أخرى'.
وأضاف آخر: 'الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك معطلة ومركز الاتصال الخاص بك لا يزال يقطعني'.
وغرد ثالث قائلاً: 'في اليوم الأول من الشهر ، الفواتير التي يتعين دفعها ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت معطلة - وكذلك تطبيق الهاتف المحمول'.
أضاف أحد عملاء هاليفاكس على Twitter: 'لقد حاولت منذ ساعة الآن الوصول إليك عبر الهاتف وعبر الإنترنت. لا تعمل. كل ما أريد فعله هو معرفة الرصيد الحالي على بطاقتي. لا ينبغي أن يكون هذا بهذه الصعوبة. يستمر موقع الويب في الانهيار ، وخط الهاتف الآلي لا يخبرك برصيدك.
وأضاف آخر ببساطة: 'أنت تعلم أنه لا يمكن لأحد الوصول إلى خدماته المصرفية ، أليس كذلك؟'
يواجه الأشخاص مشاكل مع التطبيق (الصورة: Getty Images / Blend Images
كم هو يستحق بيرس مورغان
نشر كل من Lloyds و Halifax لاحقًا تحديثات على Twitter ، حيث كتبوا: 'نحن نعلم أن بعضكم يواجه مشكلات مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الوقت الحالي.
'نحن آسفون على هذا. نحن نعمل على إعادته إلى طبيعته قريبًا.
لكن بعض العملاء لم يبدوا إعجابهم الشديد.
'أنا أكره أن أكون فظًا أو مستعجلًا ، لكنني حقًا بحاجة إلى الوصول للتحقق من أموالي حيث يتعين علي إرسال بعضها إلى أمي' ، أحد التغريدات.
هل يمكنك أن تخبرنا ما هي المشكلة حيث يسأل عدد غير قليل منا الآن. شكرا لك.'
اقترح بنك Lloyds بعض الحلول في الماضي (الصورة: جيتي)
في الماضي ، تمكن بعض العملاء من التغلب على المشكلات المتعلقة بموقع Lloyd على الويب من خلال الانتقال إلى صفحات الخدمات المصرفية للأعمال.
المشاهير الفائز الكبير 2014
أرسل Lloyds رسالة في الماضي مفادها أن الأشخاص الذين يكافحون للوصول إلى صفحات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الرئيسية الخاصة بهم قد يتمكنون من الدخول من خلال صفحات الأعمال المصرفية الخاصة بهم.
أرسلت البنوك هذه الرسالة للعملاء على Twitter في يونيو 2018:
يمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال زيارة [هذا] الارتباط ، وتحديد 'تسجيل الدخول' في الزاوية العلوية اليمنى واختيار 'شخصي' أو 'عمل'.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، يمكنك محاولة التقاط الهاتف. لويدز رقم خدمة عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هو 03453000116 ، هاليفاكس 0345720 3040.
إذا كنت تفضل عدم الاتصال برقم 03 (والذي يمكن أن يكلف أكثر في بعض الخطط) ، فيمكنك الاتصال 01733 232030 بدلاً من ذلك بالنسبة إلى Lloyds و 0113 242 1984 لهاليفاكس.
تقدم Lloyds أيضًا مجموعة من الخدمات على نطاقها خدمة PhoneBank ، مما يعني أنك ستتمكن من التحقق من الأرصدة ودفع الفواتير وغير ذلك عبر الهاتف.
دولاب هاري بوتر تحت الدرج
تحتاج إلى التسجيل للحصول على هذا لاستخدامه (والذي قد يستغرق بضعة أيام) ، ولكن بمجرد التسجيل يمكنك الاتصال على 03453000000 أو 01733347007.
هناك قائمة كاملة بـ أرقام هواتف Lloyds العامة والطوارئ هنا و أرقام عملاء هاليفاكس هنا .
إذا كان كل ما تحتاجه شيئًا بسيطًا مثل فحص الرصيد ، فمن المفترض أن تتمكن أي ماكينة نقدية من عرضه على الشاشة.
إذا لم يكن ذلك كافيًا ، وما زالوا مفتوحين ، يمكنك التوجه إلى الفرع.
تستطيع ابحث عن أقرب فرع أو ماكينة صرف نقدي من Lloyds هنا وخاصتك اكتشف ما إذا كان فرع هاليفاكس المحلي مفتوحًا هنا.
