قانون الاتحاد الأوروبي غير المعروف الذي يمنحك ضمانًا مجانيًا لمدة 6 سنوات - الحقائق

حقوق المستهلك

برجك ليوم غد

زار المصور سيف لوليس أمريكا

'أخشى أنه قد يكون قليلاً خارج 12 شهرًا ...'(الصورة: سيف لوليس)



ماذا يوجد في الضمان؟ يخبرني أحد القراء عن نزاع مع كاري حول جهاز تلفزيون تم شراؤه قبل أربع سنوات.



وأوضح أنه أخذ ضمانًا لمدة ثلاث سنوات على المجموعة.



أين جيسون أورانج

في أبريل ، توقف عن العمل تمامًا ، لذلك اتصل قارئنا ، جون ، بمزود الضمان.

أخبروه أنه كان خارج فترة التغطية التي مدتها ثلاث سنوات ، لذلك لم يكن هناك ما يمكنهم فعله. اقترحوا عليه إعادة التلفزيون إلى كاري.

أخبروه أيضًا أنه سيتعين على Currys إما إصلاح التلفزيون أو استبداله أو إعادته ، لأنه بموجب القانون الأوروبي يتم تغطية المشتري لمدة ست سنوات.



جون ، من وينشستر ، هانتس ، أعاد التلفزيون إلى Currys واقتبس قاعدة الست سنوات التي أخبرته عنها شركة الضمان.

رفض كاري هذا الادعاء وأخبره أنه لا توجد مثل هذه القاعدة.



إذن ، هل يتم تغطية البضائع لمدة ست سنوات بموجب القانون الأوروبي؟

أنا أعلم

هل يمكن للاتحاد الأوروبي أن ينقذك؟ (الصورة: جيتي)

جورج مايكل سبب الوفاة

إنه سؤال يطرحه العديد من الأشخاص ، لذلك من الجيد أن تكون قادرًا على توضيح ماهية الموقف بالضبط.

لا يوجد قانون أوروبي ينص على أن البضائع يجب أن تعمل لمدة ست سنوات على الأقل ، أو أن لديك الحق في الإصلاح أو الاسترداد أو الاستبدال خلال هذه الفترة.

ومع ذلك ، ينص القانون الأوروبي على أن جميع السلع يجب أن تتمتع بضمان لمدة عامين على الأقل.

القانون الذي قد يغطيك لمدة 6 سنوات

(الصورة: Getty Images)

على الرغم من ذلك ، هناك بعض الحقيقة في فكرة حكم الست سنوات. ينص قانون بيع البضائع لعام 1979 - الذي أصبح الآن قانون حقوق المستهلك لعام 2015 - على أنه يحق للمستهلكين الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال في حالة وجود عيوب في البضائع.

في حالة حدوث الخطأ بعد ستة أشهر ، يجب على المستهلك إثبات أن المشكلة ناتجة عن خطأ أو مشكلة لدى الشركة المصنعة ، بدلاً من التآكل أو سوء الاستخدام.

وفقًا لقانون يعرف باسم قوانين التقادم ، يتمتع المستهلكون بهذا الحق لمدة ست سنوات في إنجلترا ولمدة خمس سنوات في اسكتلندا.

هل يمكنك الحصول على إصلاح مجاني؟

ما يعنيه كل هذا هو عدم وجود حق مطلق في الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد. هذا لأنه عليك أولاً إثبات أن الخطأ ليس عليك.

عشية رأس السنة الشرقية

لقد نصحت جون بأنه يجب أن يحصل على تقرير مستقل من خبير لتأكيد الخطأ في التلفزيون ، والأهم من ذلك ، المكان الذي نشأ فيه.

إذا اتضح أن هناك خطأ من الشركات المصنعة ، فسيتعين على كاري مساعدته.

أنظر أيضا: