وإذا كنت تريدها قبل عيد الميلاد ، فستكون 200 جنيه إسترليني أخرى(الصورة: جيتي)
معنى الملاك من الأرقام
يعتبر عيد الميلاد وقتًا مكلفًا ، وإذا كنت تحاول الانتقال إلى المنزل أيضًا ، فمن الممكن أن تتراكم التكلفة والتوتر قريبًا.
لذلك سيكون عملاء Advantage Property Lawyers (APL) Ltd قد أصيبوا بقلق مضاعف بسبب رسالة هبطت على ممسحاتهم هذا الأسبوع لدعوتهم إلى دفع 200 جنيه إسترليني إضافية لمنحهم الأولوية خلال شهر الأعياد المزدحم.
نكتب إليكم كإجراء شكلي لعملائنا الذين قد يتوقعون الانتهاء قبل فترة عيد الميلاد / نهاية ديسمبر ، كما جاء في الرسالة.
نود أن نعلم أنه كما قد تقدر ، لدينا حجم كبير من الملفات التي يجب إكمالها قبل هذا الوقت. على الرغم من أننا نسعى للرد على أي مراسلات بما في ذلك البريد ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات في غضون وقت الاستجابة القياسي ، فقد لا يكون هذا ممكنًا في بعض المناسبات بسبب هذه الزيادة.
باختصار ، لقد وعدوا بإعطاء الأولوية للعملاء الذين كانوا على استعداد لدفع 200 جنيه إسترليني إضافية ، وعرضوا التعامل مع جميع المراسلات في نفس اليوم الذي تم استلامها فيه بينما يتعين على أولئك الذين لم يستخدموا الخدمة انتظار أقرب فرصة لهم.
الرسالة ، التي نأت APL بنفسها الآن وتقول إنها أرسلت بالخطأ ، طلبت من العملاء تقدير السبب وراء ذلك بسبب الوقت من العام لمحاولة توفير الإنصاف فيما يتعلق بالمعاملات التي ترغب في إكمالها في ديسمبر.
لقد كانت بمثابة صدمة شديدة لعائلة واحدة لم يتم تحذيرها من أي رسوم إضافية لعيد الميلاد.
معنى الأرقام 11
'يبدو الأمر وكأنه ابتزاز'
الرسالة المعنية
قال العميل ، الذي يرغب في عدم الكشف عن هويته خوفًا من تأثر شراء منزله ، إن هذا وقت مكلف حقًا من العام.
كل أموالنا مقيدة في نقل المنزل والتكاليف المرتبطة به ، لكننا ما زلنا نريد أن يستمتع أطفالنا بأنفسهم.
لقد وضعنا ميزانية تعني أنه يمكننا القيام بكل شيء تقريبًا. ثم وصلت هذه الرسالة في الأول من كانون الأول (ديسمبر) وفجأة يبدو أننا سنحصل على 200 جنيه إسترليني أقل مما كنا نظن - وهذا مبلغ ضخم.
لماذا بحق الجحيم يجب أن يحصلوا على 200 جنيه إسترليني إضافي لمجرد القيام بعملهم بينما يذهب أطفالي بدون حتى نتمكن من تحمل تكاليفها؟ لم نحذر مرة واحدة من أنه سيتعين علينا دفع المزيد ، والآن أصبح من الواضح تمامًا أنه إذا لم ندفع ، فسنكون في أسفل الكومة لأسابيع.
يبدو الأمر وكأنه ابتزاز ، وكأنهم يعرفون أن لديهم برميل.
قراءة المزيد
تخفي المشتري لأول مرة - يسعى رجل واحد لشراء منزل خاص به
لماذا أنا مستميت للهروب من مالك المنزل الحصول على 800 جنيه إسترليني شهريًا أقرب إلى حلمي الاختبار الغريب الذي جعلونا نجريه ما تعلمته عن وكلاء العقارات'خطا'
اتصلت NEWSAM Money بمدير APL روب لويس الذي وصف نفسه بأنه مرعوب لإرسال مثل هذه الرسالة.
عكس مجيء بنك الطعام التقويم المجيء
طمأننا أن ذلك جاء نتيجة تصرف أحد أعضاء الفريق بمبادرته الخاصة وأن عددًا قليلاً فقط من العملاء قد استلم الخطاب.
وأوضح أن الرسائل التي تشير إلى رسوم الرحلة البالغة 200 جنيه استرليني ذهبت إلى 14 عميلًا من بين أكثر من 3000 ملف ، مضيفًا أنه تم إرسالها من قبل مساعد مبتدئ.
تم إنتاج الرسائل دون موافقة مديري الشركة. تم استدعاء جميع العملاء الـ 14. قدمت هذه الشركة اعتذارًا وتلقى جميع العملاء توضيحًا للخطأ الذي تم ارتكابه.
لم يتم فوترة أي رسوم إضافية أو سيتم إصدار فاتورة بها.
'عديم الضمير'
النوع الخطأ من آخر عيد الميلاد
قالت باولا هيجينز ، الرئيسة التنفيذية لتحالف أصحاب المنازل ، إنها لم تصادف رسوم نقل ملكية خاصة بعيد الميلاد من قبل.
إذا كانت طريقة صادمة لممارسة الأعمال التجارية - فرض رسوم إضافية على العملاء لمجرد القيام بالعمل الذي تم توجيههم إليه في الأصل. ليس خطأ العملاء إذا كانت الشركة المعنية قد اتخذت الكثير.
كيم كارداشيان طفل شيكاغو
كان محامو العقارات الآخرون أقل إعجابًا. قال عمر هادي ، مدير النقل في شركة Gorvins Solicitors ، إن الاستجابة المهنية كانت إعطاء الأولوية للقضايا بناءً على احتياجات العملاء المحددة دون فرض رسوم إضافية أو تهديدات لإزعاج العملاء الآخرين.
قال: بينما نقدر أن الفترة التي تسبق عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة مزدحمة للغاية ، لأسباب عديدة ، يبدو أن الرسالة المفصلة هي محاولة لا ضمير لها لفرض رسوم قانونية إضافية على العمل الذي يجب القيام به ضمن اتفاقية الرسوم الثابتة التي وافق العملاء بالفعل على الدفع.
إذا كنت تقرأ هذا لأن الناقل الخاص بك حاول تحصيل رسوم أكثر لتسريع قضيتك ، فمن المهم أن تفهم حقوقك.
يقول فرانسيس جورج ، من شركة المحاماة فرانسيس جورج سوليسيتور-أدفوكيت ومقرها سويندون ، إن العملاء الذين يواجهون مثل هذه الرسوم يجب عليهم التحقق من أوراقهم بعناية لمعرفة ما إذا كان الناقل الخاص بهم يمكنه تقديم طلبات جديدة.
لا تكاد تكون خدمة العملاء جيدة ويمكن القول إنه من غير القانوني إدخال مصطلح تعاقدي جديد لمثل هذا المبلغ الكبير في وسيلة النقل.
611 عدد الملاك الحب
أقترح أن يتحقق العميل من الشروط والأحكام التمهيدية. يجب أن تكون هناك أوقات استجابة واضحة ودقيقة للرد على البريد الإلكتروني والمراسلات.
يحتوي تحالف مالكي المنازل على إرشادات للمشترين الذين يحاول محاموهم فرض رسوم عليهم أكثر مما تم الاتفاق عليه. تستطيع أراه هنا .
قراءة المزيد
