وقالت شركة النقل الأيرلندية إن التوقف الذي دعت إليه خمس نقابات تسبب في تعطيل 100 ألف راكب على الأقل(الصورة: وكالة الصحافة الفرنسية / غيتي إيماجز)
أمرت شركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair بتعويض آلاف الركاب الذين خسروا مالياً بعد أن ألغت مئات الرحلات بسبب إضرابات الموظفين.
شهد الإضراب الصناعي اضطرابًا في جميع المطارات الأوروبية ، حيث اضطر بعض العملاء إلى قطع العطلات القصيرة أو دفع تكاليف رحلات بديلة للعودة إلى ديارهم - دون أي تعويض.
بدأت الإضرابات في إسبانيا والبرتغال وبلجيكا وإيطاليا بسبب الأجور وظروف العمل.
في ذلك الوقت ، قالت شركة الطيران الأيرلندية إن التوقف الذي دعت إليه خمس نقابات أجبرها على إلغاء 600 رحلة جوية عبر أوروبا يومي 25 و 26 يوليو ، مما أثر على 100 ألف راكب.
ماذا يعني ميت تينج
وقالت المحكمة العليا هذا الأسبوع إنه يجب تعويض الأشخاص الذين تعطلت رحلاتهم خلال الفترة في 2018.
حتى الآن ، رفضت شركة الطيران تعويض الركاب على أساس أن 'الظروف غير العادية' تنطبق.
اضطرت Ryanair إلى إلغاء عشرات الرحلات الجوية في جميع أنحاء أوروبا بعد أن بدأ طاقم مقصورتها في الإضراب (الصورة: جيتي)
ومع ذلك ، اتخذت هيئة الطيران المدني (CAA) إجراءات قانونية بشأن رفض Ryanair دفع أموال للمسافرين الذين تركوا أموالهم.
وقالت إن الركاب يحق لهم الحصول على تعويض بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
وفقًا لهيئة الطيران المدني ، بموجب تشريعات الاتحاد الأوروبي ، يُسمح للركاب بتقديم مطالبة الاتحاد الأوروبي 261 للرحلات المتأخرة لمدة ثلاث ساعات أو أكثر ، أو الرحلات الملغاة أو عند منعهم من الصعود إلى الطائرة.
يوم الخميس ، وافقت المحكمة العليا على تفسير هيئة الطيران المدني.
بيج أخرجني
قال بول سميث ، مدير CAA: رفضت Ryanair دفع تعويضات للمسافرين المتأثرين بالإجراء الصناعي الذي اتخذه طياروها في عام 2018. كنا نعتقد أن هؤلاء الركاب كانوا في الواقع محميين بموجب القانون وأن Ryanair لا يمكنها المطالبة برحلاتها المتأخرة والملغاة. 'ظروف غير عادية.
حفل زفاف أسبوع انطون دو
متظاهر في صالة المغادرة بمطار زافينتيم الدولي بالقرب من بروكسل بعد إبلاغ الركاب بتعليق رحلاتهم بسبب عامل ' إضراب (الصورة: فرانسوا لينوار / رويترز)
لقد وافقت المحكمة العليا اليوم على تفسيرنا للقانون.
نحن ملتزمون بحماية حقوق المسافرين جواً ومصممون على ضمان امتثال جميع شركات الطيران لالتزاماتها القانونية.
نصحت هيئة الطيران المدني بضرورة انتظار العملاء المتأثرين للحصول على مزيد من المعلومات قبل متابعة مطالباتهم لأن Ryanair لها الحق في استئناف القرار.
طائرة من طراز Ryanair كانت متوقفة على مدرج المطار أثناء إضراب الطيارين وطاقم الطائرة في ألمانيا (الصورة: رالف أورلوفسكي / رويترز)
استطلاع حديث أجرته مجموعة المستهلكين الذي؟ وجدت أن شركة Ryanair هي واحدة من أسوأ شركات الطيران في عمليات استرداد الأموال مع درجة رضا العملاء بنسبة 13٪ فقط.
قال ثلث المستجيبين الذين ألغت شركة النقل الأيرلندية رحلة طيران إنهم انتظروا أكثر من ثلاثة أشهر لاسترداد أموالهم.
حذرت شركة الطيران من أنها تواجه `` أصعب عام '' في تاريخها الممتد 35 عامًا نتيجة لقيود السفر المفروضة بسبب جائحة فيروس كورونا.
لكنها قالت إنها تتوقع ارتفاع الطلب بمجرد تلقيح جميع الفئات المعرضة للخطر.
810 رقم الملاك المعنى
اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money للحصول على أحدث النصائح والأخبار
من الائتمان الشامل إلى الإجازة وحقوق التوظيف وتحديثات السفر والمساعدات المالية الطارئة - لدينا جميع القصص المالية الكبيرة التي تحتاج إلى معرفتها الآن.
اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money هنا.
