أبلغ عشرات الآلاف من المالكين عن الخطأ الذي حدث في سياراتهم(الصورة: جيتي)
تعد البطاريات المعيبة ، والميزات الخارجية المعطوبة والتعليق المخادع من أكثر العيوب شيوعًا التي اكتشفها سائقي السيارات الأكثر شهرة في بريطانيا.
مسابقة الشؤون الجارية في المملكة المتحدة 2020
هذا وفقًا لمجموعة المستهلكين Who؟ الذين سألوا أكثر من 40.000 شخص - من بينهم يمتلكون أكثر من 50000 سيارة - ما الخطأ الذي حدث منذ أن اشتروا سيارتهم.
قالت ناتالي هيتشنز: 'يجب أن يكون المالكون قادرين على الوثوق في أن الشركات المصنعة ستجعلهم على دراية بهذه المشكلات ويقدمون حلًا عندما يرون مشكلة متكررة.
من الأهمية بمكان أن يقوم هؤلاء المصنّعون بتوعية الجمهور بهذه الأخطاء الخطيرة والتأكد من عدم إهمال مالكي المركبات في حالة حدوث مشكلات خارج الضمان.
أي؟ تريد الشركات المصنعة إصدار استدعاء لهذه السيارات - بهذه الطريقة سيتم تنبيه السائقين ويمكن إصلاح السيارات مجانًا ، سواء كانت السيارة لا تزال تحت الضمان أم لا.
نيسان كاشكاي هي السيارة الخامسة الأكثر مبيعاً هذا العام حتى الآن (الصورة: نشرة)
سجلت نيسان قاشقاي أعلى معدل أعطال لجميع السيارات التي شملها الاستطلاع ، حيث قال مالك واحد من كل خمسة (20٪) ممن شملهم الاستطلاع إن عليهم استبدال بطاريتهم في العام الماضي ، أي أعلى بخمس مرات من المعدل المتوسط.
قالت نيسان: `` نحن على علم ببعض حالات فشل البطارية واتخذنا خطوات لمعالجة هذه المشكلة ، بما في ذلك استبدال مورد البطاريات لدينا ، وإطلاق حملة طوعية لتحديث برنامج وحدة التحكم في الجسم في قاشقايس بين أبريل 2018 وفبراير 2019. .
مسابقة الأسئلة والأجوبة 2018
'نحن نعمل مع العملاء المتأثرين.'
كان أعلى معدل للخطأ بين مالكي Tesla Model S الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاث وثماني سنوات ، حيث أبلغ 67 ٪ من المالكين عن مشكلة في سيارتهم.
قال واحد من كل 10 من مالكي Tesla Model X (سيارات أقل من ثلاث سنوات) إنهم واجهوا مشكلة في الميزات الخارجية مثل مقابض الأبواب أو الأقفال أو أغطية الوقود أو صندوق السيارة.
قال تسلا: نحن نراجع كل مركبة قبل أن تغادر المصنع. تغطي ضماناتنا أي إصلاحات واستبدال ضرورية لمقابض الأبواب لمدة تصل إلى أربع سنوات.
على عكس الشركات المصنعة الأخرى ، يمكن لـ Tesla إجراء أعمال الإصلاح عبر خدمة الهاتف المحمول ، والتي يمكن إجراؤها في منزل العميل أو مكتبه.
كانت هناك مشاكل في نقل الكثير من سيارات Ford B-Maxes الأوتوماتيكية (الصورة: فورد)
قراءة المزيد
نصائح سباق المرآة اليومية
كيفية خفض تكلفة القيادة
Hypermiling - كيفية استخدام وقود أقل بنسبة 40٪ تقنيات المعلومات - ما هي وكيف تعمل أرخص السيارات التي يمكنك شراؤها 6 أشياء يجب التحقق منها قبل أن تحصل على MoTأفاد المالكون أن ربع (25٪) سيارات Ford B-Max الأوتوماتيكية من 2012 إلى 2017 واجهت مشاكل مع ناقل الحركة Powershift ، بينما أبلغ أكثر من 28٪ من مالكي Seat Alhambra عن مشاكل في نظام العادم أو الانبعاثات.
كما قال حوالي 22.9٪ من مالكي قصر الحمراء إنهم واجهوا مشاكل في تعليقه.
كانت الأخطاء المتكررة الأخرى التي شوهدت هي مع سائقي BMW 5 Series Touring (2010-2017) ، حيث قال واحد من كل أربعة (24.7 ٪) منهم إنهم يواجهون مشكلات في التعليق.
قالت BMW: 'تجري BMW مراقبة مستمرة لجودة سياراتنا الموجودة في السوق. كان جزء ضئيل فقط من جهات اتصال العملاء في النصف الأول من عام 2019 مرتبطًا بقضايا التعليق من أي نوع ؛ أقل من ستة من كل 10000 ، عبر جميع طرازاتنا ، تشير إلى مشكلات التعليق. إذا رغب أي عميل في مناقشة مخاوفه ، يمكنه الاتصال بخدمة عملاء BMW.
قال سيات: 'سيات المملكة المتحدة تشعر بالقلق ولكن بدون تفاصيل ، لا يمكننا تحديد وشرح هذه النتائج. يتم توفير ضمان شامل يغطي ثلاث سنوات / 60.000 ميل. ستحدد بيانات خدمتنا الحاجة إلى حملات ورش العمل ، والتي يتم إصدارها بأسرع ما يمكن.
قال فورد: 'نحن على علم بهذه المشكلات وقمنا سابقًا بتحديث شبكة الوكلاء لدينا لحلها للعملاء.
كما قمنا بتمديد الضمان للسيارات المتضررة من ثلاث إلى خمس سنوات / 60،000 إلى 100،00 ميل. عندما لا يتم تغطية المالكين ، فإن مركز علاقات عملاء Ford التابع لنا (انظر ford.co.uk ) سيقيم كل على حدة على أساس حسن النية.
