غضب عملاء Hermes بعد إلقاء الطرود في صناديق وتركها معلقة على الأبواب الأمامية

تواصلت إليز تشامبرز [في الصورة] مع The NEWSAM بعد خسارة حزمتين متتاليتين تقريبًا(الصورة: NEWSAMPix)

آلام الأطفال أو riordan

ارتفع التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير خلال العام الماضي ، حيث قامت شركات التوصيل بتسليم الملايين على خلفية إغلاق المتاجر ودخول تجار التجزئة الإدارة.

لكن بعض أفراد الجمهور يقولون إن الطلب الكبير أدى إلى زيادة عدد الوظائف المفقودة ، وتركت عمليات التسليم والطرود المراوغة معرضة لخطر السرقة.

تواصلت إليز تشامبرز مع The NEWSAM بعد أن فقدت طردي هيرميس على التوالي.

في كلتا المناسبتين ، تلقت رسائل من عملاق التوصيل تفيد بأن أغراضها قد تُركت في 'مكان آمن' - معلقة على باب منزلها الأمامي.

قالت إليز إن تجربتي مع هيرميس كانت مروعة.

قالت عاملة NHS التي طلبت سلعًا من عمالقة التجزئة H&M و Lions ، إنها كانت محظوظة بعدم سرقة طلباتها.

إنه ليس بالضبط ما يسميه معظم الناس على أنه مكان آمن

إنها ليست المحلات التجارية ولكن السعاة الذين يستخدمونهم. أوضحت إليز أنها تبدو غير موثوقة للغاية.

وسأكون سعيدًا بدفع المزيد حتى أتمكن من الذهاب إلى مكتب التوصيل المحلي أو الترتيب لإعادة التوجيه إذا لم أكن موجودًا ، على حد قولها. لكن لم يتم منح العميل العديد من الخيارات.

أضافت إليز أنه مع Hermes ، يكون اختيار مكان آمن أو مع أحد الجيران أمرًا رائعًا ، لكن التعليق على مقبض الباب لا يمثل 'آمنًا'.

في مناسبات سابقة ، كان لدى ابنة إليز وزوجها طرود في نفس العنوان 'في صناديق' بينما كان على ابنتها إعادة طرد واحد بسبب الحالة التي وصلت بها.

قالت إن ابنتنا اضطرت في الواقع إلى إعادة البضائع دون فتحها لأنها قذرة.

جدول مباريات كأس العالم لكرة القدم

إنه ليس المكان الآمن وعد العملاء (الصورة: Twitter)

كانت هي وزوجي محظوظين لأن جامعي القمامة لم يكونوا في ذلك اليوم.

إليز هي واحدة من مئات العملاء الذين يزعمون أنهم منبوذون من قبل شركة التوصيل بعد محاولتهم تقديم شكوى.

قالت كل شيء آلي. أنت فقط تدور في دوائر.

إنه أمر مروع فقط - فهذه ما يسمى بـ 'الأماكن الآمنة' فقط تترك مدفوعاتك مقابل العناصر المعرضة لخطر السرقة.

سمعت NEWSAM Money من مئات الأشخاص الذين عانوا من مشكلات مماثلة مع Hermes في الأشهر الأخيرة.

أخبرنا الكثيرون أن الشركة رفضت التعاون بعد أن أثاروا مخاوفهم.

تلقى 'جوردان كارتر' صورة تفيد بأن غرضه كان في مكان آمن.

واضطر جوردان كارتر ، 34 عاما ، إلى الإبلاغ عن عدد من الطرود المفقودة الشهر الماضي بعد أن فشلوا في الوصول.

قال مدرس المدرسة إن طردين ، تم طلبه من سلاسل الأزياء Uniqlo و Asos ، اختفيا في نفس الأسبوع.

قال إن جميع خطوط الهاتف مؤتمتة ، لذا لا يمكنك حتى تتبع المنشور المفقود.

أخبرني Asos أن الطرد قد تم تسليمه - لكنه لم يصل أبدًا. عندما اتصلت بالمستودع بشأن كلتا الشحنتين ، لم يتمكنوا من المساعدة.

بعد أسابيع ، تلقى جوردان رسالة تفيد بأن غرضه قد تُرك في 'مكان آمن' - مرة أخرى ، معلقًا على باب منزله الأمامي.

سبنسر ماثيوز ستيفاني برات

قال إنه أمر مخيب للآمال حقًا. يدفع العملاء مقابل تسليم طرودهم - والوعد هو أنك إذا لم تكن في المنزل ، فسيتم تركها في 'مكان آمن'. هذا ببساطة ليس الواقع.

على تويتر ، يقول العملاء إنهم استنفدوا جميع خياراتهم.

وصلت امرأة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المنزل لتكتشف اختفاء طرد والدتها ، الذي ترك على الرصيف العام.

ادعت امرأة أن طرد والدتها سُرق بعد أن تُرك على الرصيف.

الملاك رقم 1111

Hermesparcels تركت إحدى سائقي التوصيل لديك طردًا لأمي على الرصيف العام خارج منزلها.

من الواضح أنه عندما عادت إلى المنزل ، سُرق الطرد. تدعي شركة Hermes أنها تُركت في 'مكان آمن' لذلك لا يمكنها استرداد المبلغ المدفوع. ساعدنى من فضلك!

وكتب آخر: لقد حصل شريكي على توصيل من شركة Hermes اليوم. لقد كنا هنا طوال اليوم لكنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء الطرق ووضعوا الطرد في أحد صناديق إعادة التدوير الخاصة بنا.

عبّر ثالثة عن إحباطها لعدم قدرتها على الاتصال بعملاق التوصيل.

قال الزبون إن شركة Hermes تفتقد إلى طرود ولا توجد وسيلة للاتصال بأي شخص.

من غير المقبول تمامًا ترك الطرود على مرأى ومسمع.

قدمت NEWSAM Money جميع المطالبات إلى Hermes ، لكنها لم تعلق بعد.

ومع ذلك ، سمعنا في الأسبوع الماضي عن عشرات السائقين الذين يزعمون أنهم يتعرضون لضغوط شديدة لتسليم المزيد من الطرود بسبب التخفيضات الأخيرة في الأجور.

هذا لأنهم يتقاضون رواتبهم مقابل تسليم طرد.

تحدث أحد العمال دون الكشف عن هويته ، قال لصحيفة The NEWSAM أنه بينما ارتفع الطلب ، تم تخفيض رواتبهم في العام الماضي.

وقال: 'يقولون إنه نظرًا لأننا نقدم المزيد ، يجب أن يكون لدينا خفض في الأجور بمقدار 2 بنس للطرد'.

لقد قمنا بالفعل بتخفيض الأسعار لأنهم أدخلوا معدلات الحزم والمعدلات البريدية.

ممثل جناح بيل الشريك

'الأجر أقل مما كان عليه قبل خمس سنوات على الرغم من ارتفاع تكاليف البريد'.

في حالات أخرى ، يقول الناقلون إنهم مضطرون إلى العمل مجانًا. في المستودعات بسبب النقص الشديد في الموظفين.

ولم تعلق الشركة عند الاتصال بها للحصول على بيان.

من الائتمان الشامل إلى الإجازة وحقوق التوظيف وتحديثات السفر والمساعدات المالية الطارئة - لدينا جميع القصص المالية الكبيرة التي تحتاج إلى معرفتها الآن.

اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money هنا.