سيتمكن العملاء الذين تركوا من جيوبهم من استرداد نفقاتهم
إذا كنت أحد هؤلاء المسافرين الذين تجد نفسك باستمرار تقصف أكثر لأنك نسيت بطاقة القطار الخاصة بك - القواعد الجديدة تعني أنه يمكنك الآن استرداد كل أموالك.
يعني تغيير القاعدة من قبل جميع شركات القطارات أن شخصًا ما طُلب منه دفع مبلغ إضافي لعدم إظهار بطاقة السكك الحديدية المطلوبة عند الفحص ، سيضمن الآن استرداد أي نفقات إضافية تم تكبدها.
ينطبق الاسترداد على مطالبة واحدة كل عام ، ويجب على العميل إظهار إثبات بطاقته لشركة القطار (في غضون إطار زمني) للتأهل.
قالت جاكلين ستار ، المديرة الإدارية لتجربة العملاء في مجموعة Rail Delivery Group: 'يرتكب العملاء أخطاء صادقة في بعض الأحيان ، ونعتقد أن حاملي بطاقة السكك الحديدية يجب أن يكون لديهم فرصة واحدة سنويًا لاسترداد الأموال إذا كان عليهم دفع مبلغ إضافي مقابل نسيانهم لخطائهم.
'نحن نخطط أيضًا لبطاقات السكك الحديدية الرقمية التي يمكن للأشخاص الاحتفاظ بها على الهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة إذا رغبوا في ذلك ، مما يجعل نسيانها أكثر صعوبة ويسهل استبدالها في حالة فقدها أو سرقتها.
تحميل الاستطلاع
هل نسيت بطاقة القطار الخاصة بك من قبل؟
أكثر من 500 ناخب حتى الآن
نعملاتعد هذه التغييرات جزءًا من خطط أوسع لتغيير الأسعار وإصدار التذاكر ، ولهذا السبب نجرب أيضًا تغييرات جذرية من شأنها أن تسهل على العملاء اختيار أفضل تذكرة قيمة لرحلتهم.
قال وزير السكك الحديدية بول ماينارد إن الهدف هو إنشاء 'نظام تذاكر يركز على الركاب' ، وهو نظام يقدم للعملاء أفضل صفقة في كل مرة يسافرون فيها.
وقال ماينارد: 'لقد عملنا عن كثب مع صناعة السكك الحديدية بشأن خطة العمل لتحسين الأسعار وحجز التذاكر للركاب ، ويسعدني أن هذا هو أحد الأهداف الأولى للخطة التي تم تحقيقها الآن'.
الهدف من خطة العمل هو توفير نظام أسعار وتذاكر أكثر حداثة ومرونة ويركز على الركاب. يجب أن يكون ركاب السكك الحديدية قادرين على الوثوق بأنهم يحصلون على أفضل صفقة ممكنة في كل مرة يسافرون فيها.
Railcards - ما هي؟
يمكن للمسافرين توفير الثلث من السفر على مدار السنة باستخدام بطاقة السكك الحديدية
gogglebox ماري وجايلز
تقدم Railcards للمسافرين وسيلة لتوفير الثلث في رحلاتهم على مدار السنة. إنها مفيدة في الغالب للمسافرين الدائمين - على الرغم من أنه يمكن لأي شخص شراء واحدة.
يمكن للعملاء اختيار شراء بطاقة مدتها عام أو ثلاث سنوات ، وتبدأ الأسعار من 30 جنيهًا إسترلينيًا - بالرغم من ذلك Railcard.co.uk يقدم صفقات للأعضاء الجدد على مدار السنة.
تشمل الخيارات بطاقة Two Together Railcard التي تكلف 30 جنيهًا إسترلينيًا لمدة عام كامل ، وتقدم خصمًا ثالثًا لاثنين من المسافرين.
هناك أيضًا بطاقة Railcard 16-25 التي تمنحك ثلث معظم أسعار القطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، بما في ذلك جميع الأسعار القياسية والدرجة الأولى المسبقة مقابل 30 جنيهًا إسترلينيًا. لكي تكون مؤهلاً ، يجب أن يكون عمرك 16-25 عامًا ، أو طالبًا ناضجًا - 26 عامًا أو أكثر ودراسة بدوام كامل.
إذا كان عمرك 60 عامًا أو أكثر ، يمكنك أيضًا شراء بطاقة Senior Railcard ، والتي تقدم نفس الشروط مثل الإصدار 16-25 أعلاه.
يمكنك شراء بطاقة كبيرة للسكك الحديدية لمدة ثلاث سنوات مقابل 70 جنيهًا إسترلينيًا أو 30 جنيهًا إسترلينيًا لمدة عام واحد.
الملاكمة بث مباشر في المملكة المتحدة
هناك أيضًا بطاقة Family & Friends Railcard التي تمنحك خصمًا ثالثًا على معظم أسعار البالغين و 60٪ خصم على أسعار الأطفال في جميع أنحاء بريطانيا ويمكن استخدامها من قبل ما يصل إلى أربعة أشخاص بالغين وأربعة أطفال.
قراءة المزيد
نصائح السفر بالقطار والحافلة الرخيصة
كيفية التوفير في السفر بالحافلات والقطارات أسرار حجز القطارات العذراء تذاكر القطار الرخيصة هل تحتاج إلى معرفة اختراق Railcardإذا لم تكن مؤهلاً لأي مما سبق ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على Network Railcard. يمنحك هذا خصمًا يصل إلى 1/3 على معظم أسعار القطارات للرحلات في منطقة شبكة Railcard ويمكن لأي شخص يزيد عمره عن 16 عامًا التقدم.
تبلغ تكلفة Network Railcard 30 جنيهًا إسترلينيًا وهي صالحة لمدة 12 شهرًا. هنا دليلنا كيف تعمل Network Railcard
كيف يعمل الخصم؟
القواعد الجديدة تعني أنك إذا نسيت بطاقتك ، فيمكنك المطالبة باسترداد أي أموال إضافية يتم إنفاقها (الصورة: جيتي)
إذا اشتريت بطاقة قطار ، فأنت يجب احملها معك عند السفر - بما في ذلك عند شراء تذكرتك في المحطة.
قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى دفع المزيد ، أو دفع أجرة جزائية.
ومع ذلك ، من الآن فصاعدًا ، سيكون لحاملي بطاقات السكك الحديدية الذين يرتكبون خطأً فرصة واحدة سنويًا لاسترداد أي رسوم إضافية ، بشرط أن يتمكنوا من إثبات وجود بطاقتهم بالفعل.
يجب إظهار ذلك لمشغل السكك الحديدية الذي يسافر معه الراكب.
