مهجور: مكتب وكلاء العقارات في بيركشاير. أقحم: لي كلارك
وفقًا لموقعها على الويب ، فإن وكلاء عقارات بيركشاير مكرسون تمامًا لتقديم نهج شخصي ودود لشراء وبيع وتأجير العقارات.
العملاء المذهولون عبر العديد من المقاطعات لديهم وجهة نظر مختلفة تمامًا عن الشركة والمدير لي كلارك.
سمحت سالي بارتينجتون لمنزلها المدرج في تشبنهام ، ويلتس ، من خلال وكلاء عقارات بيركشاير وأخذته إلى أمين مظالم الممتلكات عندما توقفت عن تلقي مدفوعات الإيجار البالغة 3883 جنيهًا إسترلينيًا.
ما زالت لم تحصل على المال على الرغم من قرار هيئة الرقابة لصالحها.
قالت سالي ، أنا في نهاية علاقي مع هذا الرجل وشركته.
هو البط والغوص. في الأيام الأولى عندما كانت المدفوعات متأخرة 'فقط' بدلاً من أن تتوقف ، ألقى لي كلارك باللوم على موظفيه ونظام الرواتب وحقيقة أنه كان في إجازة. ظللت أطلب منه إعداد خصم مباشر وكان دائمًا يتجنب هذه المشكلة.
طريق ماراثون لندن 2014
(الصورة: )
استأجر عمر مسعود شقته المكونة من غرفة نوم واحدة في سلاو من خلال الشركة ، كما اشتكى إلى محقق شكاوى الممتلكات بشأن ذلك.
قال: لقد تم حجب الإيجار ودفعه متأخرًا دون سبب.
بمجرد أن قدمت شكوى إلى محقق شكاوى الممتلكات ، لم يدفع لي أي أموال مرة أخرى.
أنا مدين بإيجار خمسة أشهر ، أكثر من 4000 جنيه إسترليني.
دلتا جودريم / بريان ماكفادين
قال الدكتور جياني وانغ من شركة سانت ألبانز ، هيرتس ، إن مشكلاته تتعدى كونه مدينًا بالإيجار على الشركة.
قال لي أثناء مطاردة وكلاء العقارات في بيركشاير والتواصل مع المستأجر ، أدركت أن الوديعة لم تكن مسجلة أو محمية.
سجلت الشركة معلومات الإيداع في برنامج حماية الودائع ولكنها لم تنقل أبدًا صندوق الإيداع ، مما أدى إلى عدم حماية الودائع لي أو للمستأجر ، وفقًا لما يقتضيه القانون.
قالت أماندا دونورث من آشفورد ، ميدلسكس ، إن مشكلاتها تشمل خروج المستأجرين واستعادة ودائعهم دون إذنها ، على الرغم من إتلاف شقتها ، وانتقال المستأجرين الجدد إليها دون علمها ، واضطرارها إلى إجراء العديد من المكالمات الهاتفية لمطاردة إيجارها.
قالت إن اتفاقي يتعلق بخدمة إدارة كاملة أدفع لها 96 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.
ما أدفع من أجله يتجاوزني بالنظر إلى قائمة الشكاوى الواسعة الخاصة بي.
لم يرد السيد كلارك ، 40 عامًا ، على رسائلي ، وعندما زرت مقره في سلاو خلال ساعات العمل خلال أيام الأسبوع ، كانت فارغة.
848 عدد الملاك الحب
يجب على جميع وكلاء المبيعات والإيجارات في إنجلترا التسجيل في برنامج تعويض معتمد من الحكومة مثل أمين المظالم العقارية ، والذي يسمح بمراجعة الشكوى بشكل مستقل إذا لم يتمكن المستهلك من حلها مع الوكيل.
وقالت كاترين سبورلي ، أمين المظالم: 'جميع أعضاء TPO ملزمون بالامتثال للقرارات الصادرة عن أمين المظالم وهم ملزمون أيضًا بالتعاون مع التحقيقات'.
إن شرط دفع التعويضات هو مطلب أساسي لخطة التعويض بحيث تأخذ لجنة الامتثال الفشل على محمل الجد ، وبالتالي فهي قادرة على طرد الوكلاء من العضوية بسبب عدم الامتثال.
التسجيل مطلوب للوكلاء للتداول بشكل قانوني. تمنع اتفاقية بين نظامي التعويض المعتمدين من قبل الحكومة (محقق شكاوى الممتلكات ومخطط تعويض الملكية) أي وكيل من التسجيل في النظام الآخر حتى يتم دفع الجوائز المستحقة. يتم الإبلاغ عن أي وكلاء يفشلون في القيام بذلك إلى معايير التجارة.
كتب محقق الشكاوى الآن إلى عدد من عملاء Berkshire Estate Agents محذرًا من أنه فشل في دفع اشتراكه السنوي ولم يعد عضوًا.
كتب أمين المظالم: 'بينما سنستمر في معالجة الشكاوى الواردة ، يجب أن أنصحك بأنه إذا اقترحت جائزة ، فمن غير المرجح أن تدفعها BEA'.
'أتفهم أن هذا سيكون خبرا مخيبا للآمال ، لكنني أردت أن أعلمك في أقرب وقت ممكن بالوضع الحالي.'
